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El turismo en Yunnan es frecuentemente criticado por los problemas relacionados con los grupos de compras a bajo precio, pero es difícil erradicar esta situación. La raíz del problema radica en que el turismo es una industria estratégica para la región (representa más del 7% del PIB), y su estado actual de ser “grande pero no fuerte” (basado en el volumen de visitantes而不是 el consumo per cápita) obliga a los locales a depender de estos grupos de compras para atraer clientes sensibles al precio. Estos grupos ofrecen tarifas inferiores al costo para captar a este público, y luego ganan dinero a través de comisiones por las compras. Este modelo ha creado una red de intereses que involucra a cientos de miles de personas; cualquier medida drástica podría afectar gravemente la economía local. Sin embargo, los incidentes negativos continúan dañando la credibilidad de la marca, lo que hace urgente una transformación. Yunnan ha intentado soluciones moderadas (como ofrecer devoluciones sin razón en 30 días) y también está explorando nuevas opciones como el “turismo residencial”, pero el cambio requiere tiempo, y los recursos disponibles son limitados.
¿Por qué Yunnan no se atreve a eliminar completamente los grupos de compras a bajo precio? La dependencia del “tráfico” como pilar económico
El problema no es que Yunnan no quiera solucionarlo, sino que teme hacerlo, ya que el turismo es un pilar fundamental para su economía. Para 2025, el turismo y las industrias relacionadas representarán más del 7% del PIB, lo que según los estándares internacionales ya considera a una industria clave (más del 5%). Sin embargo, el turismo en Yunnan tiene un problema grave: es “grande pero no fuerte”. Aunque espera recibir 782 millones de visitantes y generar ingresos de 1.27 billones de yuanes, esto se debe a una estrategia basada en la cantidad de personas, con un bajo consumo per cápita y una cadena industrial corta (ganando principalmente dinero de las entradas y las compras). Para mantener esta economía basada en el tráfico, lo más rentable es promover los viajes organizados: los viajes independientes están dispersos y son más costosos, mientras que los grupos organizados por agencias turísticas pueden atraer más clientes a un costo menor y recibir subsidios gubernamentales (por ejemplo, recompensas por cada visitante proveniente de otro lugar o vuelos y trenes especiales). Las agencias turísticas, para competir, se dirigen a clientes sensibles al precio que quieren disfrutar del viaje sin gastar mucho, utilizando tarifas inferiores al costo como “cebo” y luego recuperando su inversión a través de comisiones. Por lo tanto, los grupos de compras a bajo precio no son realmente productos turísticos, sino una herramienta para generar tráfico; Yunnan necesita el tráfico para mantener su economía y las agencias necesitan ganar dinero para sobrevivir, mientras que los clientes piensan que están obteniendo un buen trato. Por lo tanto, existe un equilibrio temporal entre estas tres partes.
La red de intereses detrás de los grupos de compras a bajo precio: ¿Quién se beneficia?
Los grupos de compras a bajo precio no son el resultado de acciones individuales, sino de una red compleja de intereses:
- Agencias turísticas: ganan dinero con subsidios gubernamentales y comisiones por las compras; sin ellos, perderían clientes y los subsidios, lo que significaría la quiebra.
- Guías turísticos: muchos guías no reciben un salario fijo y dependen de las comisiones de las compras de los visitantes; su actitud hostil hacia estos es una forma de sobrevivir.
- Tiendas comerciales: venden productos especiales a precios elevados y comparten los beneficios con las agencias y guías; sin los grupos de compras, perderían clientes importantes.
- Industrias relacionadas: la restauración, el alojamiento y el transporte dependen del tráfico generado por estos grupos; si desaparecen, estas industrias también se verían afectadas.
Esta red involucra a cientos de miles, incluso millones, de personas. Eliminarla de manera drástica significaría perder sus fuentes de ingreso, lo que podría dañar gravemente la economía de Yunnan. Por eso, cada vez que ocurren incidentes negativos, las autoridades solo pueden tomar medidas puntuales (como detener a algunos guías turísticos o cerrar algunas agencias), pero no pueden afectar la cadena de intereses subyacente.
¿Por qué aumentan los incidentes negativos? ¿De dónde proviene la “impotencia” de la regulación?
En los últimos años, el número de incidentes negativos ha aumentado debido a dos razones:
- La competencia entre agencias turísticas: con el aumento de los viajes independientes, las agencias han tenido que reducir sus precios para sobrevivir, lo que ha llevado a tarifas más bajas y mayores presiones sobre los clientes.
- El fracaso de las soluciones moderadas: Yunnan introdujo políticas como la devolución sin razón en 30 días para reducir los conflictos relacionados con las compras, pero estas requieren una regulación estricta. Cuando la supervisión disminuye (por falta de personal o atención), las empresas vuelven a engañar a los clientes y los guías a presionarlos para comprar.
La regulación es como intentar atrapar topos: siempre está persiguiendo los problemas, pero mientras el modelo de grupos de compras a bajo precio siga existiendo, no se podrán resolver completamente.
¿Por qué Beijing puede prohibir estos grupos y Yunnan no? ¿Por qué no puede seguir su ejemplo?
Este año, Beijing prohibió que las agencias turísticas organizaran visitas con tiendas comerciales incluidas. ¿Por qué Yunnan no puede hacer lo mismo? Porque:
- Proporción económica más baja: el turismo representa solo el 5% del PIB de Beijing para 2029; incluso si eliminara los grupos de compras a bajo precio, el impacto en la economía general sería menor.
- Actualización industrial: el turismo en Beijing ha pasado de ser principalmente para visitas turísticas a ofrecer experiencias culturales; sus clientes prefieren viajes independientes y grupos personalizados, con un consumo per cápita más alto. Por lo tanto, no necesita recurrir a estos grupos para generar tráfico.
Yunnan tiene dos opciones: sacrificar partes de su economía para reconstruir la industria turística (lo cual es difícil en este momento) o buscar alternativas gradualmente, como el “turismo residencial”. Esto podría mejorar el consumo per cápita y expandir la cadena industrial (alquilando viviendas, comprando alimentos, utilizando servicios locales, etc.), pero también requeriría tiempo y recursos.
El tiempo se agota para Yunnan: la credibilidad de su marca está en peligro
Cada incidente negativo daña aún más la imagen del turismo en Yunnan. Después de estos eventos, los clientes pueden decidir no volver. Si la credibilidad de la marca se agota, incluso si logra transformarse, nadie querrá visitarla. El problema no es insuperable, pero el tiempo apremia. En los próximos años, Yunnan tendrá que encontrar alternativas o enfrentar el declive de su economía y la pérdida de tráfico. Este no es solo un problema de Yunnan; muchas provincias que dependen del turismo a bajo precio (como Hainan y Guizhou) enfrentan el mismo dilema. Si no se transforman, serán arrastradas por su propia dependencia del tráfico.
(El texto ha sido traducido manteniendo la estructura original de Markdown, utilizando lenguaje claro y adaptando las expresiones para que sean comprensibles para un público no especializado en finanzas y negocios.)