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Recientemente, “Wangwang” se ha vuelto trending debido a su reputación de ser “demasiado dulce”, lo que esconde una grave crisis operativa: sus ganancias disminuyeron un 11.5% en el ejercicio fiscal 2025, y en el primer trimestre de este año, los ingresos y las ganancias descendieron un 6% y un 38%, respectivamente. La razón radica en la creciente demanda de consumidores por productos bajos en azúcar, mientras que los productos clásicos de Wangwang (como el leche Wangzai y los bollitos Xuebing) contienen niveles elevados de azúcar. A pesar de haber lanzado marcas subsidiarias saludables y productos sin azúcar, su reconocimiento es escaso. Además, la empresa enfrenta desafíos como el aumento de los precios de las materias primas y los cambios en los canales de distribución. No obstante, los consumidores todavía tienen sentimientos positivos hacia Wangwang, y la dirección ha respondido prometiendo mejoras, lo que sugiere que existe una oportunidad dentro de esta crisis.
¿Por qué ser “demasiado dulce” se ha convertido en un punto negativo tan importante?
Los consumidores de hoy en día ya no son los mismos que antes; solo les importaba si algo era dulce o no. Un informe de Xinhua Network muestra que el 31% de las personas presta más atención a los productos bajos en azúcar o sin azúcar al comprar, y más del 60% considera que las bebidas son demasiado dulces. En la primera mitad de 2026, las bebidas sin azúcar registraron un aumento del 19.5%, ocupando más del 50% del mercado, mientras que las gaseosas con azúcar disminuyeron un 12%.
Los productos clásicos de Wangwang han chocado directamente con esta tendencia: una botella de leche Wangzai de 245 ml contiene 24.5 g de azúcar, cerca del límite recomendado diario para los adultos (25 g). Los bollitos Xuebing, que parecen salados, en realidad son una mezcla de azúcar y aceite de palma. Lo que antes se consideraba dulzura sincera, ahora se ve como un problema; los adultos tienen que calcular cuánto ejercicio deben hacer después de beberla, e incluso al comprarlos para sus hijos, exclaman: “¡Hay demasiado azúcar!”
Wangwang no ha dejado de esforzarse, pero nadie reconoce sus nuevos productos
Wangwang ya ha intentado mejorar su imagen saludable: en 2019 lanzó la marca FixXBody para controlar el consumo de calorías y en 2024 introdujo rollos de huevo con bajo índice glucémico, así como café negro y té sin azúcar. El problema es que nadie sabe sobre estos productos.
FixXBody intentó ser una marca independiente, eliminando el logo de Wangwang, pero los consumidores no pudieron asociarla con la empresa. En las tiendas físicas, solo se ven productos como la leche Wangzai y los bollitos Xuebing; la línea saludable está demasiado oculta. Si preguntas a alguien qué productos tiene Wangwang, la respuesta sigue siendo los mismos tres clásicos. Es como si hubieran invertido dinero en innovación sin que los consumidores se dieran cuenta, lo cual ha sido un esfuerzo en vano.
Además del exceso de azúcar, hay otros problemas con los costos y los canales de distribución
La disminución de las ganancias no se debe únicamente a la falta de ventas, sino también a que ganan menos y gastan más:
- Aumento de los costos: Los precios de las materias primas importadas, como la leche en polvo y el aceite de palma, han subido, lo que ha reducido la margen bruto del 47.6% al 46.3%.
- Aumento de los gastos: Los costos de ventas y gestión también han aumentado debido a la necesidad de lanzar nuevos productos y cambiar los canales de distribución.
Los canales de venta también han cambiado: antes, bastaba con estar presentes en supermercados y tiendas pequeñas, pero ahora los consumidores compran snacks en plataformas como TikTok, tiendas de alimentos en grandes cantidades o grupos comunitarios. Incluso las empresas mismas están creando sus propias marcas (como Walmart con su marca Woji Xian). Aunque Wangwang está intentando expandirse a la venta electrónica y a estas nuevas tiendas, los canales tradicionales han disminuido rápidamente, lo que ha causado una caída de los ingresos en el primer trimestre de este año.
La mayor preocupación: no poder transmitir los recuerdos de la infancia a la próxima generación
Wangwang goza de una gran popularidad entre los ciudadanos chinos, pero ese sentimiento positivo es temporal: nuestra generación recuerda el sabor de la leche Wangzai debido a las tiendas de comestibles y los paquetes festivos de la infancia. Sin embargo, para aquellos nacidos después de 2015, Wangwang es solo una bebida dulce más en los estantes, que no les atrae tanto como otros productos.
El hecho de que los recuerdos de la infancia no se puedan transmitir significa que Wangwang no puede depender únicamente de sus usuarios habituales. Necesita ofrecer razones nuevas para que la gente compre sus productos: ¿quizás una versión con menos azúcar de la leche Wangzai? O productos nuevos que se adapten mejor a las necesidades actuales de los consumidores (como snacks para el trabajo o para después del ejercicio)? De lo contrario, si los usuarios habituales siguen perdiéndose y no llegan nuevos clientes, realmente estarán en peligro.
La crisis también puede ser una oportunidad
El hecho de que Wangwang sea trending es bueno, ya que demuestra que a la gente todavía le importa. El hijo de Cai Yanming (director general de operaciones) también respondió públicamente prometiendo mejoras, lo cual muestra una actitud sincera.
Una de las ventajas de Wangwang es su gran reconocimiento entre los ciudadanos chinos: si pudieran reducir el contenido de azúcar en sus productos clásicos (utilizando edulcentes) o combinar la línea saludable con la marca principal, y expandir sus nuevos productos a canales populares entre los jóvenes (como las transmisiones en TikTok o las tiendas de snacks), podrían ganar nuevos seguidores. Después de todo, no es que a la gente no le guste Wangwang, sino que simplemente no les gusta su sabor dulce.
En resumen: el problema de Wangwang no es que sea obsoleto, sino que **no ha seguido los cambios del mercado». Con un poco de flexibilidad y esfuerzo para adaptar sus productos a las nuevas tendencias, esta marca que nos ha acompañado durante años podría volver a ser exitosa.
(El texto se ha traducido utilizando lenguaje claro y sencillo para que incluso quienes no están familiarizados con el lenguaje financiero puedan entenderlo fácilmente.)