Zusammenfassung des Kerninhalts
Dieser Artikel (verfasst von Zhang Wenyi, Präsident von Visa Greater China) befasst sich mit der Umgestaltung des Geschäftslebens durch AI. Die zentrale Botschaft ist: AI verändert nicht nur die Zahlungsweisen, sondern rekonstruiert grundlegend die Geschäftslogik – einschließlich der Art und Weise, wie Verbraucher Dienstleistungen in Anspruch nehmen, die Entscheidungsprozesse beim Kauf sowie die Beziehungen zwischen Händlern, Finanzinstituten und Kunden. Der Artikel betont, dass Vertrauen der Schlüssel für die skalierbare Umsetzung von AI-basierten Geschäftsmodellen ist. China gilt aufgrund seiner ausgereiften digitalen Infrastruktur und der hohen Akzeptanz durch die Nutzer als Vorreiter in der Entwicklung von AI-basiertem Geschäftswesen; Visas Rolle besteht darin, eine Vertrauensinfrastruktur aufzubauen und die Einrichtung einheitlicher Regeln in der Branche zu fördern.
Die drei „großen Veränderungen“, die AI im Geschäftsleben bewirkt
AI führt nicht zu kleinen Anpassungen, sondern zu grundlegenden Veränderungen in der Geschäftslogik – insbesondere in folgenden drei Bereichen:
1. Vom „Mensch sucht Dienstleistungen“ zum „Dienstleistung versteht den Kunden“: Früher mussten Sie selbst nach Produkten suchen, Preise vergleichen und Dienstleistungen auswählen; heute kann AI auf Grundlage Ihrer Gewohnheiten Empfehlungen machen (z. B. zeigen Videoplattformen Ihnen Produkte, die Ihnen gefallen). In Zukunft könnte AI sogar Ihre Bedürfnisse vorhersagen – beispielsweise reserviert es automatisch ein Abendessen oder einen Massagetermin, wenn Sie häufig Überstunden machen. Die Schnittstelle zum Geschäft wandelt sich von einer Suchleiste in eine interaktive, auf den Kunden zugeschnittene Plattform.
2. Vom „Man bezahlt manuell“ zum „AI unterstützt die Entscheidungsfindung“: In Zukunft kann AI Ihnen bei vielen Aufgaben helfen – beispielsweise indem es die günstigsten Flugtickets sucht, einen Reisebudget erstellt oder im Rahmen Ihrer Genehmigung automatisch Transaktionen durchführt (z. B. monatliche Autorenewal von Mitgliedschaften oder das Buchen limitierter Produkte). Dafür sind neue Regeln erforderlich: Wie kann man sicherstellen, dass AI Ihre Autorisierung hat? Wer trägt die Verantwortung für die Transaktionen?
3. Vom „Zahlvorgang abschließen“ zum „Langfristige Beziehungen aufbauen“: Für Banken bedeutet AI nicht nur eine Beschleunigung der Zahlungsabläufe, sondern auch die Möglichkeit, Sie besser zu verstehen – beispielsweise wird Ihnen ein Reisekredit empfohlen, wenn Sie häufig geschäftlich unterwegs sind, oder Finanzprodukte für Eltern, wenn Sie gerade ein Kind bekommen haben. Der Wettbewerb zwischen Banken konzentriert sich nicht mehr auf die Anzahl der Produkte, sondern darauf, ob sie kontinuierlich einen persönlichen Service bieten können.
Vertrauen ist das „Lebenselixier“ von AI-basierten Geschäftsmodellen
Um AI-basierte Geschäftsmodelle skalieren zu können, muss das Problem des Vertrauens gelöst werden. Der Artikel nennt drei Schlüsselpunkte:
1. Die Identität muss klar geklärt werden: Es muss sichergestellt werden, dass Sie wirklich der sind, für den Sie sich ausgeben, und dass das AI-System tatsächlich Ihre Anweisungen befolgt – zum Beispiel, ob Ihr digitaler Assistent von jemand anderem gesteuert wird oder beweisen kann, dass es Ihren Wünschen entspricht.
2. Die Autorisierungen müssen transparent sein: Sie sollten genau wissen, welche Befugnisse Sie dem AI-System gewähren – beispielsweise, dass es nur bis zu 100 Euro ausgeben darf oder nur tägliche Güter kaufen kann, und Sie sollten die Autorisierung jederzeit zurückziehen können. Für Händler und Banken bedeutet dies auch Verantwortung: Wer übernimmt die Konsequenzen, wenn das AI-System Fehler macht? Wie werden Risiken kontrolliert?
3. Die Zusammenarbeit im Ökosystem muss funktionieren: AI-basierte Geschäftsmodelle können nicht von einem Unternehmen allein umgesetzt werden; es ist erforderlich, dass Banken, Händler, Plattformen und Technologieunternehmen gemeinsam Regeln entwickeln. Beispielsweise müssen Zahlungsnetzwerke alle Beteiligten miteinander verbinden, damit sie diesem System vertrauen – genauso wie die weit verbreiteten QR-Zahlungssysteme, die durch die Zusammenarbeit der gesamten Branche entstanden sind.
Der chinesische Markt: Das „Goldene Testfeld“ für AI-basiertes Geschäftswesen
Warum könnte China als erstes Land eine skalierbare Entwicklung von AI-basierten Geschäftsmodellen erleben? Dafür gibt es drei Gründe:
1. Ausgereifte digitale Infrastruktur: Mobile Zahlungen, E-Commerce und Super-Apps (wie WeChat, Alipay) sind bereits weit verbreitet; viele Dienstleistungen (Einkaufen, Reisen, Gebührenzahlungen) werden online abgewickelt, wodurch AI diese Daten leicht nutzen kann.
2. Hohe Akzeptanz durch die Nutzer: Chinesen nehmen neue digitale Dienste schneller an als in anderen Ländern – beispielsweise wurden QR-Zahlungssysteme innerhalb weniger Jahre populär.
3. Vielfältige Anwendungsmöglichkeiten: Von Einzelhandel über Transport bis hin zum täglichen Leben – es gibt zahlreiche Bereiche, in denen AI eine Rolle spielen kann. Beispielsweise empfiehlt Ihnen ein Essenslieferdienst bereits jetzt Gerichte; in Zukunft könnte das System sogar direkt Bestellungen für Sie abgeben.
Visas Rolle im Bereich AI-basierten Geschäftslebens: Die „Brücke zum Vertrauen“
Visa möchte keine einzelne AI-Zahlungslösung entwickeln, sondern eine Vertrauensinfrastruktur aufbauen – beispielsweise indem es die Identität von AI-Systemen überprüft, die Autorisierungen der Nutzer verwaltet und die Sicherheit von Transaktionen sicherstellt. Ziel ist es, einheitliche Vertrauensregeln für die gesamte Branche zu schaffen – ähnlich wie die weltweit anerkannten Standards für Bankkartenzahlungen. Visas Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen vertrauenswürdige Identitäten, klare Autorisierungen, sichere Zahlungsverfahren und eine effektive Zusammenarbeit im Ökosystem. Letztendlich geht es darum, AI-basierte Geschäftsmodelle „überprüfbar, steuerbar und erweiterbar“ zu machen.
Die Zukunft: Technologie ändert sich – Vertrauen bleibt dauerhaft
Der Artikel betont abschließend: Egal, ob die Zahlungsweisen durch AI-Systeme oder andere neue Formen ersetzt werden – das Wesentliche des Geschäftslebens bleibt das Vertrauen. In den nächsten zehn Jahren wird AI das Geschäftsleben weiter verändern, aber nur mit einheitlichen, von allen akzeptierten Vertrauensregeln können Innovationen tatsächlich umgesetzt werden. Visas Mission ist es, Vertrauen in jede Form des Geschäftslebens zu bringen und gemeinsam mit chinesischen Partnern eine sicherere, intelligente Zahlungsinfrastruktur aufzubauen.
Kurz gesagt: AI verändert das Aussehen des Geschäftslebens – doch Vertrauen bestimmt, wie weit es gehen kann.