العنوان العربي: هل تسرق التكنولوجيا الذكية وظائف الناس؟ أين مستقبل العمال؟ حوار مع مستثمر من وادي السيليكون ومؤسس خدمة “يي داو لتأجير السيارات”، زهو هانغ شرح: العنوان يتناول موضوعًا حساسًا ومثيرًا للجدل، وهو تأثير التكنولوجيا الذكية على فرص العمل، خاصة في قطاعات مثل وادي السيليكون. يستعرض الحوار رأي المستثمرين ورواد الأعمال حول هذه القضية، ويسلط الضوء على تحديات التغيرات التكنولوجية في سوق العمل.

ملخص المحتوى الرئيسي

هذا حوار مع رائد أعمال متعدد التخصصات، زهو هانغ (مؤسس خدمة يي داو لتأجير السيارات ومستثمر في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في وادي السيليكون)، يدور حول أهم قضايا التحول المهني التي يهتم بها العاملون في عصر الذكاء الاصطناعي. شارك زهو هانغ خبراته الشخصية في الانتقال من تجارة الإلكترونيات التقليدية إلى خدمات تأجير السيارات عبر التطبيقات، ومن ثم إلى مجال الاستثمار في التكنولوجيا، وقدم مجموعة من الآراء المخالفة للتوقعات: مستقبل الوظائف في ظل موجة تسريح العمال بسبب التكنولوجيا الذكية، أزمة بقاء المبرمجين، الفرص المخفية في الصناعات التقليدية، منطق ريادة الأعمال باستخدام التكنولوجيا الذكية منخفض التكلفة، بالإضافة إلى المخاطر المحتملة للأشخاص الذين يعيشون في ظروف مستقرة، بهدف مساعدة العاملين على إيجاد الاتجاه الصحيح.

أولاً: في ظل موجة تسريح العمال بسبب التكنولوجيا الذكية، يجب على العاملين إيجاد “القيمة التي لا يمكن للتكنولوجيا الاستيلاء عليها”

قامت شركات التكنولوجيا بتسريح 160 ألف شخص في نصف العام، والكثيرون يخافون من استبدالهم بواسطة التكنولوجيا الذكية، لكن زهو هانغ يقول: الحل ليس تغيير الوظيفة، بل إيجاد أشياء لا يستطيع التكنولوجيا القيام بها.

يمكن للتكنولوجيا الذكية معالجة البيانات وكتابة التقارير وحتى تنفيذ التصاميم الأساسية، لكنها لا تستطيع “التعاطف” – مثل فهم مخاوف العملاء غير المعبر عنها أثناء التواصل معهم – ولا تستطيع اتخاذ قرارات استراتيجية بشكل صحيح، ولا تستطيع ابتكار نماذج أعمال جديدة.

لذلك، يجب على العاملين التحول من “القيام بمهام محددة” إلى “قادة في التعاون بين الإنسان والآلة”: استخدام التكنولوجيا الذكية للمهام المتكررة (مثل تنظيم البيانات)، والقيام بالمهام التي تتطلب “إحساسًا إنسانيًا” أو “تفكيرًا عميقًا” (مثل التفاوض وتحديد الاتجاهات).

ثانيًا: هل سيبقى فقط 10% من المبرمجين؟ يتم استبعاد أولئك “الذين يعرفون كيفية كتابة الكود فقط”

لماذا يُقال إن فقط 10% من المبرمجين سيبقون في نهاية المطاف؟ يشرح زهو هانغ: يمكن للتكنولوجيا الذكية كتابة 80% من الكود الأساسي، لكنها لا تستطيع حل المشكلات المعقدة.

على سبيل المثال، يمكن للتكنولوجيا الذكية إنشاء هيكل أساسي لموقع ويب، لكنها لا تستطيع تصميم نظام شركة كامل (يحتاج ذلك إلى فهم الأعمال والأمان وإمكانيات التوسع)؛ يمكنها اكتشاف أخطاء بسيطة، لكنها لا تستطيع حل المشكلات الكبيرة في المشاريع (تحتاج إلى خبرة)؛ ولا يمكنها “ترجمة” احتياجات العملاء إلى تعليمات واضحة يمكن للتكنولوجيا فهمها (وهذه مهارة أساسية في عصر التكنولوجيا الذكية).

الـ 10% المتبقون من المبرمجين هم أولئك الذين يستطيعون “إدارة عمل التكنولوجيا الذكية”， وليسوا مجرد عمال يتبعون تعليماتها.

ثالثًا: هل الصناعات التقليدية هي المجالات الأفضل للتحول؟ لأن التكنولوجيا الذكية لم تستغلها بعد بشكل كامل

يعتقد الكثيرون أن فرص التكنولوجيا الذكية موجودة في وادي السيليكون أو قطاع التكنولوجيا، لكن زهو هانغ يقول: الصناعات التقليدية هي المجالات الأكثر إمكانية للتحول بفضل التكنولوجيا الذكية.

على سبيل المثال، في مجال المطاعم: يمكن استخدام التكنولوجيا الذكية لتحليل بيانات طلبات العملاء وتحسين القوائم (مثل تقديم المزيد من الأطباق الحارة التي يفضلها الشباب)؛ أو في مجال الزراعة: يمكن استخدامها لمراقبة رطوبة التربة والتنبؤ بالأمراض، مما يجعل العملية أكثر دقة من الطرق التقليدية.

حتى في خدمات المنزل: يمكن استخدام التكنولوجيا الذكية لمطابقة احتياجات العملاء (مثل توفير مربيات يتحدثن الإنجليزية) وتنظيم أوقاتهن، مما يزيد من الكفاءة.

هذه الصناعات التقليدية لم تستخدم التكنولوجيا بشكل كبير في الماضي، ولكن باستخدام التكنولوجيا الذكية أصبحت التكاليف أقل والأرباح أعلى، والمنافسة أقل شراسة (على عكس مجال ريادة الأعمال في التكنولوجيا حيث يتنافس الكثيرون على نفس المشاريع)، ويمكن للأشخاص العاديين إيجاد فرص من خلال تطبيق التكنولوجيا في مجالاتهم المألوفة.

رابعًا: هل لا حاجة للاستثمار في ريادة الأعمال في عصر التكنولوجيا الذكية؟ لأن التكاليف انخفضت بشكل كبير

في الماضي، كانت ريادة الأعمال تتطلب استئجار مكاتب وتوظيف فرق وشراء معدات بتكاليف باهظة. لكن الآن، هناك أدوات تكنولوجية يمكنها مساعدتك في إنجاز 80% من المهام:

• كتابة النصوص؟ باستخدام ChatGPT؛
• التصميم؟ باستخدام Midjourney؛
• البرمجة؟ باستخدام GitHub Copilot؛
• خدمة العملاء؟ باستخدام روبوتات المحادثة.

على سبيل المثال، يمكن لشخص واحد إنشاء متجر إلكتروني صغير باستخدام أدوات التكنولوجيا الذكية (تحديد المنتجات الأكثر مبيعًا، كتابة وصف المنتجات، إعداد الإعلانات) بتكاليف قليلة جدًا. لا حاجة للاستثمار الكبير، مما يقلل من المخاطر.

خامسًا: أهل الظروف المستقرة هم الأكثر عرضة للخطر؟ لأنهم لم يتعلموا كيفية “التكيف مع التغيرات”

يقول زهو هانغ: الأشخاص الذين لم يفشلوا أبدًا قد يواجهون صعوبات في عصر التكنولوجيا الذكية.

لماذا؟ لأنهم اعتادوا على العمل وفقًا للإجراءات المحددة، وعندما تظهر التغيرات يصابون بالذعر. على سبيل المثال، قد يكون الأشخاص الناجحون في الصناعات التقليدية غير راغبين في تعلم أدوات التكنولوجيا الذكية لأنهم يعتقدون أن طرقهم السابقة كافية، لكن عندما تظهر التكنولوجيا الذكية ويبدأ العملاء في استخدامها، يصعب عليهم مواكبة التطورات.

أما أولئك الذين خاضوا التجارب الفاشلة، فهم يعرفون كيفية التكيف – مثل زهو هانغ نفسه، الذي انتقل من تجارة الإلكترونيات إلى خدمات تأجير السيارات ومن ثم إلى ريادة الأعمال في مجال التكنولوجيا الذكية، وفي كل مرة اضطر إلى تعلم أشياء جديدة. لذلك، يجب على العاملين أن يسعوا بنشاط للقيام بأمور “غير مريحة” (مثل تعلم أدوات التكنولوجيا الذكية أو تجربة مجالات جديدة) لتطوير قدرتهم على التكيف، وإلا فإن الظروف المستقرة قد تتحول إلى صعوبات.

الرسالة الأساسية من هذه الآراء هي: التكنولوجيا الذكية ليست عدوًا، بل أداة. يجب على العاملين أن يكونوا “مستخدمين للأدوات” وليسوا مجرد ضحايا لها. سواء كان التحول المهني أو ريادة الأعمال، يجب التركيز على “ما يستطيعون فعله بأنفسهم” وليس على “ما يمكن للتكنولوجيا الذكية أن تفعله من أجلهم”， حتى يتمكنوا من الثبات في عصر التكنولوجيا الذكية.