**Zhong Zhaozha affirme que les plateformes de commerce en ligne sont des intermédiaires : où réside le problème ? Et dans quoi consiste l’erreur ?**

Résumé des points clés

Le fondateur de Nongfu Mountain Spring, Zhong Zhaozhao, a une nouvelle fois critiqué les plateformes d’e-commerce dans l’émission « Dialogue » de CCTV. Cette fois, ses propos étaient encore plus virulents : il a qualifié ces plateformes de « nouveaux intermédiaires » qui contrôlent les prix et le trafic grâce à des algorithmes, détruisant ainsi les détaillants physiques. Il a également accusé la concurrence à bas prix d’entraver la productivité et d’étouffer la consommation intuitive. Il a particulièrement souligné les problèmes agricoles, notant que les plateformes ne s’occupent que de la vente des produits, pas de leur production (par exemple, les fluctuations de prix pour les fleursives en Guangxi). Cependant, le public n’a retenu que ses critiques envers l’e-commerce, ce qui a déclenché deux camps d’opinions : certains l’admirent pour son courage à dire la vérité, tandis que d’autres le considèrent comme représentant des intérêts anciens et défavorisés (90 % des revenus de Nongfu Mountain Spring proviennent de ses distributeurs physiques). En réalité, ses arguments contiennent des parts de vérité et d’erreur, mais les problèmes qu’il soulève méritent réflexion.

Analyse détaillée des critiques de Zhong Zhaozhao

Zhong Zhaozhao s’est exprimé sur trois points principaux :

• Les plateformes d’e-commerce sont des « nouveaux intermédiaires » plus nuisibles que les traditionnels : les distributeurs physiques ont des taux de rémunération fixes (par exemple, 10 %), tandis que les plateformes d’e-commerce utilisent des algorithmes pour ajuster ces taux de manière opaque, rendant difficile pour les commerçants de savoir exactement combien elles gagnent. Il a affirmé que ces nouveaux intermédiaires ont détruit les petits commerces physiques.
• La concurrence à bas prix nuit à l’industrie : il a pris l’exemple de Coca-Cola et Pepsi, soulignant que les entreprises matures se concentrent sur la qualité plutôt que sur les prix. Aujourd’hui, tout le monde cherche à vendre moins cher, ce qui empêche les investissements en recherche et développement et en création de marques, entraînant une dégradation de la qualité des produits et une baisse de la productivité.
• Les achats en ligne étouffent la consommation intuitive : dans les magasins physiques, on peut acheter sur impulsion après avoir vu un produit qui nous plaît, tandis que sur Internet, on recherche, on compare les prix et on lit les avis, tout étant guidé par des algorithmes. Il craint que cela ne détruise l’esthétique et la créativité des jeunes consommateurs.

Les critiques de Zhong Zhaozhao qui touchent juste les vrais problèmes des plateformes d’e-commerce

Ses critiques ne sont pas infondées :

• Le pouvoir des plateformes est trop opaque : on peut changer de distributeur physique, mais il est presque impossible de quitter une plateforme d’e-commerce sans perdre son trafic. Les plateformes peuvent augmenter ou limiter leurs frais de rémunération à leur guise, laissant les commerçants sans pouvoir de négociation. De nombreux petits commerçants se plaignent que ces frais aient grimpé de 5 % à 15 % et qu’ils doivent acheter du trafic supplémentaire pour être visibles sur la plateforme.
• La concurrence à bas prix devient sans limites : les produits vendus à bas prix ne laissent que peu de marge aux commerçants, qui n’ont pas les moyens d’améliorer la qualité des produits. Les consommateurs peuvent penser qu’ils économisent, mais en réalité, ils obtiennent moins de valeur pour leur argent.
• L’achat en ligne manque de spontanéité : les interactions et les discussions avec les vendeurs dans les magasins physiques sont absentes sur Internet. Par exemple, on peut acheter un livre au hasard dans une librairie, tandis que sur Internet, on ne reçoit que des recommandations basées sur les ventes.

Les critiques de Zhong Zhaozhao qui sont partiellement erronées

Cependant, ses arguments ont aussi leurs limites :

• Les intermédiaires ne sont pas nécessairement nocifs : Nongfu Mountain Spring-même utilise des distributeurs pour vendre ses produits (de l’usine aux détaillants locaux). Sans eux, les coûts de transport et de stockage seraient plus élevés. Le problème réel réside dans le pouvoir incontrôlé des plateformes.
• L’e-commerce et le commerce physique ne sont pas en opposition totale : ces deux secteurs ont grandi ensemble au cours des 20 dernières années (de nombreux commerces physiques ont ouvert des sites en ligne, et les plateformes d’e-commerce créent également des espaces d’expérience physique). Les opposer ne fait que masquer les vrais problèmes (comme la monopolisation des plateformes).
• Son point de vue peut biaiser ses recommandations : Nongfu Mountain Spring a seulement 5 % de son chiffre d’affaires grâce à l’e-commerce, donc ses critiques peuvent refléter son désir de protéger ses activités physiques. Par exemple, lorsqu’il parle de limiter le pouvoir des plateformes, il ne précise pas comment cela pourrait être réalisé (démanteler les plateformes ou rendre leurs règles plus transparentes).

Un point important négligé : Zhong Zhaozhao se préoccupe réellement de l’agriculture

Il a passé une grande partie de son temps dans l’émission à parler de l’agriculture, mais cela n’a pas été souligné :

• Les plateformes ne s’occupent que de la vente, pas de la production : les agriculteurs rencontrent des difficultés importantes (par exemple, les prix des fleurs peuvent varier fortement). Les plateformes aident à vendre les produits, mais elles ne fournissent pas d’aide pour améliorer la qualité ou stabiliser les revenus des agriculteurs.
• L’agriculture a besoin de stabilité à long terme : l’agriculture est une activité cyclique qui nécessite des contrats à long terme, des garanties de prix et une aide technique. La solution proposée par Zhong Zhaozhao (la industrialisation) peut être efficace pour assurer une production plus stable.

Conclusion

Les débats sur les critiques de Zhong Zhaozhao sont intéressants, mais le plus important est de réfléchir à la manière dont les plateformes d’e-commerce devraient être régulées et comment l’agriculture pourrait se développer. Après tout, résoudre les problèmes est plus important que de débattre de leur nature.