核心内容の要約
農夫山泉の創業者である鍾睒睒氏は、中央テレビの番組「対話」に4回目となる出演で電子商取引プラットフォームを批判しました。今回の発言は特に厳しく、「電子商取引は特殊な仲介業者であり、アルゴリズムを使って価格設定やトラフィックをコントロールし、実店舗の小売業者を排除している」と指摘しました。また、低価格競争が生産性を損ない、感性的な消費を抑えていると非難しました。特に農業問題についても強調し、「プラットフォームは『売る』ことしか解決しておらず、『育てる』こと（例えば広西の花農家が直面する価格の不安定さ）には手を貸していない」と述べました。しかし、一般の注目は彼が電子商取引を批判した点に集中し、賛否両論を呼んでいます。一方では真実を語る勇気を称賛する声もありますが、他方では農夫山泉の収益の90％が実店舗のディーラーから得られているため、利益を損なう旧来の勢力だと批判する声もあります。彼の発言には正しい部分もあれば間違っている部分もありますが、その背後にある問題について深く考える価値はあります。
鍾睒睒氏の批判ポイントの詳細
鍾睒睒氏の主な不満は以下の3点です：
- 電子商取引は「新しい形の仲介業者」で、従来のものよりも悪質：従来のディーラーは手数料が固定されています（例えば契約で10％を取ることが決まっています）。しかし、電子商取引プラットフォームはアルゴリズムを使って「隠れた操作」を行い、注文ごとに手数料が異なり、トラフィックの配分もプラットフォームの判断次第です。そのため、商人は自分がどれだけ稼いでいるかさえ正確に把握できません。彼は「この仲介業者は至る所におり、実店舗の小売業者を排除してしまった」と述べています。
- 低価格競争が業界を破壊する：コカ・コーラやペプシの例を挙げ、成熟した企業は価格ではなく品質で競争していると指摘しました。今では誰もが安さを競っており、研究開発やブランド構築に投資する意欲がなく、結果として製品の質が低下し、業界全体の生産性が損なわれています。
- オンラインショッピングが「感性的な消費」を抑える：実店舗では気に入った商品を見つけてすぐに購入できますが、オンラインでは検索や価格比較、レビューを見ながら買うため、アルゴリズムに支配されがちです。彼は若者たちが価格比較ばかりに集中し、美的感覚や創造性が失われていることを懸念しています。
鍾睒睒氏の批判が正しい点
鍾睒睒氏の批判は根拠のないものではありません。以下の点については確かに問題が指摘されています：
- **プラットフォームの権力が「透明性を欠く」：従来の仲介業者は交代可能ですが、電子商取引プラットフォームはほぼ独占的であり、商人がプラットフォームを離れるとトラフィックがなくなります。プラットフォームは手数料を上げたりトラフィックを制限したりする自由があり、商人には抗う手段がありません。例えば、プラットフォームの手数料が5％から15％に上がった場合、商品を見てもらうためにさらにお金を払わなければならないという小規模商人もいます。
- 低価格競争が無限に続く：9.9元で送料無料の商品では、商人の利益はほんのわずかであり、製品の改善に投資する余裕がありません。このような状況が続けば、消費者は安さを得るように見えますが、実際にはより良い商品を手に入れられなくなります。
- オンラインには「温かみ」が欠ける：実店舗では偶然出会ったり、試着したり、店主と話したりする楽しみがありますが、オンラインにはそれがありません。例えば、書店で気に入った本を手に入れることができますが、オンラインでは「売上が最も高い」商品だけが推薦され、驚きが少なくなります。
鍾睒睒氏の批判が間違っている点
鍾睒睒氏の批判には偏りもあります：
- 仲介業者が悪いわけではない：農夫山泉自身もディーラーを通じて水を販売しており（工場から省の代理店、市の代理店、小売店へと）、これも一種の仲介業者です。仲介業者がいなければ、水が工場から自宅に届くまでの輸送や倉庫管理のコストが高くなる可能性があります。問題はプラットフォームの「権力が制約されていない」ことです。
- 電子商取引と実店舗は対立するものではない：過去20年間で、電子商取引と実店舗は共に成長してきました（例えば多くの実店舗がオンラインショップを開設し、電子商取引プラットフォームも実店舗での体験型サービスを提供しています）。両者を対立させると、本当の問題（例えばプラットフォームの独占）が見過ごされてしまいます。
- 立場が批判の内容に影響する：農夫山泉の電子商取引の収益は全体の5％に過ぎないため、彼の批判には自社の実店舗を守る意図があるかもしれません。例えば「プラットフォームの権力を制限する」と言っても、具体的な方法は明確ではありません（プラットフォームを解体するのか、ルールを透明にするのか）。
鍾睒睒氏が実際に関心を持っている農業の問題
鍾睒睒氏は番組で農業について長く話しましたが、それに注目した人はほとんどいませんでした：
- プラットフォームは『売る』ことしか解決しておらず、『育てる』ことには手を貸していない：例えば広西の花農家は、昨日は1本5元で花を売り、前日は20元で売っており、価格が不安定です。プラットフォームは農家が花を売る手助けはしますが、「どの品種を育てればいいのか」「どうすれば高値で売れるのか」「価格変動をどう防ぐのか」については指導していません。農家は無計画に栽培し、結果として商品が売れなかったり安く売らなければならなかったりします。
- 農業には「長期的な安定」が必要：農業にはサイクルがあり（例えば果物は数年育てないと実を結びません）、農家に必要なのは長期契約や価格保証、技術指導です。鍾睒睒氏の提案は「産業化」であり（例えば農産物の加工工場を建設し、農家と長期の価格保証契約を結ぶこと）、これにより農家は安心して栽培できます。
問題解決のための示唆
鍾睒睒氏の発言は議論を呼びましたが、最も重要なのは「プラットフォームの権力の範囲」について考えることです：
- 問題の本質は『プラットフォームを存在させるべきかどうか』ではなく、『プラットフォームをどのように管理すべきか』です：現在の規制ではアルゴリズムの透明性を求めており（例えば手数料のルールやトラフィック配分の仕組みを公開すること）、商人が不当な扱いを受けないようにしています。
- 感情に流されずに冷静に考える：一般の人々は「激しい表現」を好むかもしれませんが、本当に重要なのは農業の安定や商人の公平性、消費者の選択権です。鍾睒睒氏の提案が正しいかどうかは別として、彼が指摘した問題自体は現実的です。
結局のところ、問題を解決することが議論の正誤よりも重要です。