核心内容の要約
AIオフィス市場は「人的リソースと価格競争」の段階に入っており、技術自体が競争力の源泉ではなくなっています。テンセントのWorkBuddyは高いリベートを提供する代理店や人的サービス（FDEチーム）を活用して市場を急速に獲得しています。一方、アリババ（千問オフィス＋ディンディン）、字節（ドウパオ＋フェイシュ＋Trae Work）は製品の統合を進めているものの、まだ大規模な販売網を構築しておらず、反撃の準備をしています。企業はAIへの投資に対するコストパフォーマンスに敏感になっており、市場はまだ初期段階にあります。企業は単一の製品に依存することはなく、複数のツールを利用しています。
詳細な解説
1. テンセントWorkBuddy：「高いリベート＋人的販売力」で市場を急速に拡大
テンセントはWorkBuddyの市場浸透を加速するため、以下のような戦略を採っています：
- 代理店への高い手数料：代理店がWorkBuddyのアカウントを販売すると30％以上のリベートを受け取りますが、「数万件の企業アカウント」の販売目標を達成する必要があります（例えば100件のアカウントを販売して初めて割引が適用されます）。
- 代理店の資格要件：アカウントの販売だけでなく、技術を理解するエンジニア（FDE）も必要であり、顧客に対して「プライベートデプロイメント」（AIツールを企業のシステムに導入する）や事前・事後サポートを提供します。
- 統一された販売フレームワーク：テンセントは代理店に詳細なトレーニングを行い、競合他社よりも優れたアプローチをマニュアル化し、小红书（シャオホンシュ）やビデオ番組で広告を行っています。
- 販売網の迅速な拡大：現在2000社以上の代理店がおり、さらに急成長しています。
アリババや字節と比較すると、テンセントの戦略はより直接的であり、まずユーザー数を増やし、その後販売網を使って市場を拡大しています。
2. 技術よりもサービスが重要：AIオフィス市場は「人的リソースの競争」に入る
業界内では「技術は最も重要ではない」という意見が広まっています。モデルや製品はすぐに追いつかれるため、勝敗の鍵は「人的サービス」にあります：
- FDEチームによる密接なサポート：テンセントは長安汽車向けに34人のFDEチームを組織し（長安社員24名＋テンセント専門家10名）、2ヶ月間かけて企業のAIスタッフを育成しました。また、蒙牛では200人の「AIパイオニア」を育成しています。火山エンジンもFDEチームを設立し、自動車や医療業界などに特化しています。
- 直接顧客へのアプローチ：ある大手企業のHRディレクターによると、フェイシュは1人のスタッフしか派遣しなかったのに対し、テンセントは複数部門からなるチームを派遣し、最終的にその企業はテンセントを選びました。
- サービスの重要性：フェイシュは2022年に拡大時に8000人のチームを擁していましたが、AIオフィス市場でも「多くの人材が必要」です。企業は2万円のソフトウェアを購入する際には、直接サポートを受けたいと考えています。
しかし、FDEチームに対して疑問視する声もあります。多くの企業ではデータが乱雑で（例えばIMはディンディン、ERPはSAPを使用し、ビジネスデータは美団や京東などに保管されているため）、AIツールが核心的な業務に活用されない可能性があります。FDEチームは単なる「流行りの名前」に過ぎないかもしれません。
3. 価格競争が激化、企業はコストパフォーマンスを重視
大手企業はユーザー獲得に力を入れていますが、企業側はよりコスト意識が高まっています：
- 大手企業による補助金戦：WorkBuddyは期間限定の無料サービスや夜間割引を提供し、個人版は99元でポイントも付きます。字節のTrae Work企業版は2026年末まで50％オフで、個人版は初月9.9元です。アリババの千問オフィスは公開テスト中に2000ポイントをプレゼントしています。
- 「Tokenコスト」への懸念：美団ではAIを全員で使用しましたが、毎日数千万のTokenが消費され、結果として利益が出ませんでした。企業は投資したお金が回収できるかどうかを重視しています。
- ROIの計算：例えばメール処理では、AIを使用することで2000～3000元で1ヶ月分の作業が完了し、アルバイトを雇うよりも安価かつ規模化が可能です。したがって、AIオフィスはまずアルバイトの仕事を置き換えることになりますが、最終的には正社員の仕事に影響するわけではありません。
4. アリババと字節も後れを取らず、反撃を準備中
テンセントが先行していますが、アリババと字節も力を入れています：
- アリババ：千問オフィスは8月に公開テストを開始し、ディンディンと連携し、第三者のモデル（GLM-5.3など）をサポートしています。陳宇森（元スタープロジェクトリーダー）がディンディンのCEOに就任し、開発を加速しています。
- 字節：フェイシュはドウパオと統合し、インテリジェントアシスタントを「ドウパオワークパートナー」として提供し、最新のモデルをサポートしています。Trae Workもフェイシュと連携し、フェイシュ内でTrae Workにタスクを依頼できるようになりました。
- テンセントの「妥協」：テンセントが開発したAI創作ツールWorkRallyは、自社のHyモデルの多様性が不足しているため、字節のSeedanceモデルを利用せざるを得ませんでした（当初は反対していましたが、やむを得ませんでした）。
テンセントにはもう一つの強みがあります。それは微信です。万得のAI製品を微信に統合することで、30分でクラウドリソースが使い切られます。テンセントは微信支付（ウェイシンペイ）をWorkBuddyに組み込むことを検討しており、サービスの閉じた循環を実現しようとしています。
5. AIオフィスはまだ「ツール」の段階：企業は単一製品に依存しない
大手企業が活発に競争していますが、AIオフィス市場はまだ初期段階です：
- ツールとしての性質：企業は必要に応じて製品を簡単に切り替えることができます。例えば、調査対象の企業はディンディンとフェイシュの両方を使用しており、サービスが良く、コストパフォーマンスが高い方を選択します。
- 核心業務からの距離：AIは現在、文書処理やプロセスの最適化にしか対応できておらず、企業の核心的なデータ（例えばサプライチェーンや金融データ）にはアクセスできません。これらにアクセスするには企業の内部システムを通過する必要があり、解決が難しい問題です。
したがって、現在の競争は「市場の支配権を巡るもの」であり、どちらの企業が先に企業にAIツールを導入させるかが鍵となります。しかし、最終的に顧客を維持できるかどうかは、核心的な問題を解決できるかにかかっています。
総括
AIオフィス市場の競争は「技術比較」から「サービスと価格の競争」へと移行しています。テンセントは実用的な販売戦略とサービスで急速にリードしていますが、アリババと字節も追い上げています。企業側はより合理的になり、「AI」という概念だけでなく、投資したお金の回収を重視しています。この市場はまだ若く、最終的に勝者が決まるかどうかは、実際の問題を解決できる企業にかかっています。