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泸溪河被指用废油制作食品,“百城万店”梦还能走多远?

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核心内容总结

泸溪河作为中式烘焙头部品牌,在推进“百城万店”扩张计划的关键期,接连曝出食品安全问题:从门店废油回锅、食品中吃出金属碎屑,到工厂端添加剂违规、菌落超标,品控链条上下游全面失守。背后是资本推动下从直营到加盟的扩张加速,以及行业寒冬中寻求增长的压力。这些问题不仅影响品牌口碑,更可能成为其规模化路上的“绊脚石”。

详细拆解解读

1. 不止废油回锅:泸溪河的食品安全问题一箩筐

泸溪河的食品安全问题不是“偶发事件”,而是多环节、高频次的暴露:

  • 废油回锅事件:徐州新沂门店2月因绿豆饼脱销,把发霉的废油重新倒进锅做了一锅,食品已卖出无法追回,总部罚了1万,监管罚了6000+没收77元违法所得。
  • 异物与变质投诉:黑猫投诉有300多条,小红书上消费者晒出黄油年糕里的金属碎屑、贴两层保质期标签(把过期的重新贴日期卖)。
  • 过往处罚不断:2021年青团加违禁添加剂、榴莲饼菌落超标;2023年工厂废水超标。从工厂到门店,整个品控链条都有漏洞,不是“个别门店犯错”,而是体系出了问题。

2. 扩张太快扯到“品控”:资本催熟下的隐患

泸溪河原本是慢节奏的直营模式(2013年创立,2019年才100家店),但资本介入后彻底变了:

  • 资本推动扩张:2023年A轮融资后,2024年开放加盟,启动“百城万店”计划。2024年开店216家(是2023年的2倍多),但2026年上半年仅新增34家,离“十年万店”目标差得远。
  • 加盟模式的坑:加盟让扩张快,但总部难监管。比如废油回锅的门店就是加盟店,为了省成本或赶货偷工减料,总部管不过来。
  • 组织升级没跟上:虽然请了有麦当劳经验的张越当总经理,但品控体系没同步完善,导致问题频发。

3. 中式烘焙赛道遇冷:泸溪河的“寒冬突围战”

整个烘焙行业都在收缩:

  • 同行惨状:墨茉点心局退守长沙只剩29家,虎头局破产清算;近一年行业倒闭8.5万家,净增长是负的8万多家。
  • 竞争不止同类:会员店(如山姆)的烘焙大单品性价比高,茶饮(喜茶、奈雪)和便利店抢下午茶场景,低价工厂店压客单价。泸溪河的26元人均消费,在这些对手面前没优势。
  • 多元化尝试:开旗舰店加糖水、饮品,推健康赛道新品,但这些新业务还没赚到钱,能不能成还是未知数。

4. 未来的关键:平衡扩张与品控的“生死线”

泸溪河要想活下去并实现目标,得解决三个核心问题:

  • 品控是底线:食品安全出问题,消费者就会用脚投票。必须把总部对加盟店的监管做实,比如定期检查、处罚机制,不能光靠罚款了事。
  • 扩张要稳:“百城万店”不能急,不然品控漏洞会更多。先把现有门店的品控做好,再慢慢扩。
  • 创新要聚焦:多元化尝试别太散,比如健康赛道能不能做出差异化?别什么都做,最后什么都不精。

5. 资本与品牌的博弈:快与慢的选择

资本给了泸溪河扩张的钱,但也给了压力:

  • 资本要增长:投资方(如厚生投资)需要看到门店数、营收的快速增长,所以泸溪河不得不加速扩张。
  • 品牌要长期:但食品安全和口碑是长期生存的根本,一旦砸了牌子,再想拉回来就难了。
  • 朱丹蓬的建议:泸溪河有十几年的沉淀,比那些网红品牌稳,但必须先把内控体系补好,平衡直营和加盟的矛盾,不然扩张越快死得越快。

总结

泸溪河的问题,本质是“快速扩张”与“品控能力”的不匹配。在行业寒冬里,它是“活得不错”的头部,但如果不解决品控这个核心问题,再大的规模也可能一夜崩塌。对消费者来说,买糕点看的是安全和口感;对品牌来说,守住底线才能走得更远。