ملخص المحتوى الأساسي
تعمل شركة “يوزي” (ByteDance) بجد لتطوير منتجات مكتبية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI)، وتخطط لإطلاق منتج مكتبي مستقل ينافس منتج “تنسنت ووركبادي” (Tencent WorkBuddy)، وذلك من خلال تطوير وظائف جديدة داخل تطبيق “دوباو” (DouBao). يتحول تطبيق “دوباو” من أداة محادثة بسيطة باستخدام الذكاء الاصطناعي إلى منصة عمل قادرة على استدعاء الأدوات وتنفيذ المهام والتواصل مع أنظمة الشركات. كما تعمل الشركة على دمج خدمات “فيشو” (Feishu) للتعاون بين الفرق ومحرك “فانشان إنجين” (Volcano Engine) للخدمات السحابية لبناء سلسلة كاملة تبدأ من النماذج وتنتهي بتقديم الحلول للشركات. لكن تواجه “يوزي” تحديين رئيسيين: أولاً، تكلفة الحوسبة العالية اللازمة لتنفيذ المهام المعقدة باستخدام الذكاء الاصطناعي، مما يجعل من الصعب الاستمرار في نموذج المجانية دون خسارة المستخدمين، وثانياً، مشكلة التكيف بين طبيعة منتجات “يوزي” الموجهة للمستخدمين العاديين واحتياجات السوق الموجهة للشركات. من ناحية أخرى، استطاعت “تنسنت ووركبادي” أن تحقق ميزة تنافسية بفضل بيئتها الخاصة (التي تجمع بين نماذج متعددة وتربط منتجاتها الداخلية مع خدمات خارجية) واستثماراتها الكبيرة في التسويق.
السؤال الأول: لماذا تسعى “دوباو” بشدة لتطوير منتجات مكتبية؟
في الماضي، كان التنافس يدور حول “من لديه أفضل نموذج ذكاء اصطناعي”， أما الآن فالتركيز على “كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في سياق عمل المستخدمين اليومي”. نمو “تنسنت ووركبادي” خير دليل على ذلك؛ فقد تم إطلاقه في مارس من هذا العام، وبلغ عدد الزيارات الشهرية للنسخة المكتبية 20.97 مليون زيارة في يونيو، ووصفه ما هواتنغ (Ma Huateng) بأنه “أكبر منصة ذكاء اصطناعي لتحسين الكفاءة في الصين”. بالنسبة لـ “يوزي”， فإن سياقات العمل تمثل نقطة دخول رئيسية لتجارة النماذج الكبيرة للذكاء الاصطناعي. لديها ملايين المستخدمين، لكن لكسب الأرباح والدخول إلى أنظمة الشركات، يجب أن تطور منتجات مكتبية. إذا استطاعت “تنسنت ووركبادي” أن تكسب ثقة المستخدمين أولاً، فسيكون من الصعب على “دوباو” اللحاق بها.
السؤال الثاني: ما الذي يفعله منتج “دوباو” المكتبي بالضبط؟
التحديثات الأخيرة في تطبيق “دوباو” (مثل السطح المكتبي الافتراضي، التحكم عن بعد في الكمبيوتر من الهاتف، ووضعيات العمل المحلية/السحابية، ومتجر المهارات) قد تبدو متفرقة، لكنها في الواقع تساعد في بناء بنية أساسية لـ “مساعد ذكاء اصطناعي” قادر على أداء المهام بشكل مستقل:
- السطح المكتبي الافتراضي: يوفر للذكاء الاصطناعي بيئة عمل يمكنه من خلالها التعامل مع الكمبيوتر مثل الإنسان.
- التحكم عن بعد في الكمبيوتر من الهاتف: يسمح للذكاء الاصطناعي بالتحكم في الكمبيوتر لتنفيذ المهام تلقائياً (مثل تنظيم المستندات).
- وضعيات العمل المحلية/السحابية: تحل مشكلة نقص الأجهزة والقدرات الحاسوبية.
- متجر المهارات: يسمح للذكاء الاصطناعي باستدعاء أدوات خارجية (مثل أنظمة ERP أو برامج خارجية).
الأهم من ذلك هو دمج بيانات “فيشو”، حيث تم تقسيم البيانات التي جمعتها الشركة على مدار عشر سنوات (مثل المعرفة الموجودة في المستندات، محاضر الاجتماعات، وعمليات المشاريع) إلى وحدات قابلة للاستخدام مباشرة من قبل تطبيق “دوباو”， مما يساعده على فهم أعمال الشركات بشكل أفضل ومساعدتها في إنجاز المهام تلقائياً.
السؤال الثالث: لماذا تتقدم “تنسنت ووركبادي” بسرعة؟
نجاح “تنسنت ووركبادي” لا يعود إلى قوة نماذجها الذكاء الاصطناعي فحسب، بل أيضاً إلى ثلاثة عوامل رئيسية:
1. دمج النماذج المتعددة: تحتوي على نماذج متعددة مثل “هونيوان” (Hyuan) و“GLM”， مما يتيح للمستخدمين استخدام النموذج المناسب لكل مهمة.
2. التكامل مع البيئات القائمة: تربط المنتج مباشرة مع منتجات داخلية لـ “تنسنت” مثل المستندات وتطبيق “ويتشات” والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى خدمات خارجية، مما يجعلها جاهزة للاستخدام فوراً.
3. الاستثمارات الكبيرة في التسويق: استثمرت ملايين اليوانات في التسويق في المدن الكبرى لجعل المستخدمين يعرفون عن المنتج بسرعة.
السؤال الرابع: التحديات التي تواجهها “يوزي”
تواجه “يوزي” تحديين رئيسيين:
1. تكلفة الحوسبة: تكلفة تنفيذ المهام المكتبية المعقدة باستخدام الذكاء الاصطناعي أعلى بكثير من التواصل العادي، مما يجعل من الصعب الاستمرار في نموذج المجانية دون خسارة المستخدمين.
2. التكيف مع احتياجات الشركات: تركز منتجات “يوزي” على المستخدمين العاديين، بينما تحتاج خدمات الشركات إلى تخصيصات عميقة ومتابعة طويلة الأمد، وهو أمر صعب بالنسبة لشركة مثل “يوزي”.
الخلاصة:
سوق منتجات الذكاء الاصطناعي المكتبية لم يتحدد بعد، والاستقرار أكثر أهمية من السرعة. على الرغم من تأخر “يوزي” قليلاً، إلا أنها تمتلك إمكانات كبيرة بفضل دمجها لمنتجات “فيشو” ومحرك “فانشان إنجين”. لكن إذا تصرفت بتسرعة دون التخطيط الجيد، قد تزيد من مشاكل التكامل داخل الشركة. لذلك، يجب على “يوزي” التركيز على بناء منتجات ذكية وموثوقة وتحسين التكامل مع البيئات القائمة لكسب ثقة المستخدمين والشركات.