핵심 내용 요약
바이트는 AI 오피스 분야에 긴급히 집중하고 있으며, 텐센트의 WorkBuddy에 견줄 수 있는 독립적인 오피스 제품을 출시할 계획입니다(이 제품은 ‘두바오(Doubao)’ 앱의 ‘작업 과제’ 기능에서 파생되었습니다). 두바오는 단순한 AI 채팅 도구에서 도구를 호출하고 작업을 실행하며 기업 시스템과 연결할 수 있는 AI 워크플랫폼으로 진화하고 있습니다. 또한, 피슈(Feishu, 기업 협업 데이터)와 화산 엔진(Fuoshan Engine, 클라우드 서비스)을 통합하여 모델부터 애플리케이션, 그리고 기업에까지 이르는 완전한 생태계를 구축하고 있습니다. 하지만 바이트는 두 가지 큰 과제에 직면해 있습니다: 첫째, AI의 복잡한 작업을 처리하는 데 필요한 컴퓨팅 성능 비용이 높아 무료 모델로는 지속하기 어렵고, 유료로 전환하면 사용자가 이탈할 수 있습니다. 둘째, 바이트의 C(소비자) 측 제품의 특성과 B(기업) 측 시장의 요구사항(맞춤형 서비스, 업계 특화) 간의 조화 문제입니다. 텐센트의 WorkBuddy는 다양한 모델의 통합, 내부 제품과의 연동, 제3자 서비스 등의 생태계적 이점과 집중적인 마케팅을 통해 선두 자리를 확보했으며, 바이트는 속도와 안정성 사이에서 균형을 찾아야 합니다.
1. 두바오가 왜 오피스 제품을 서둘러 만드는가? —— AI의 활용 방식이 변했습니다
과거에는 “누구의 AI 모델이 더 똑똑한가”를 경쟁했지만, 이제는 “AI를 사용자의 일상 업무에 어떻게 효과적으로 적용할 수 있는가”를 중요하게 생각합니다. 텐센트의 WorkBuddy가 올해 3월에 출시된 후 6월에는 데스크톱 버전의 월간 방문자 수가 2,097만 명에 달했으며, 이는 바이트와 알리바바의 유사 제품들을 합친 것보다도 많습니다. 마화텅(Ma Huateng)은 이를 “중국에서 가장 널리 사용되는 효율성 향상형 AI 도구”라고 평가했습니다.
바이트에게 오피스 환경은 대형 AI 모델을 상업화하는 데 중요한 출발점입니다. 두바오는 수억 명의 C(소비자) 사용자를 보유하고 있지만, 실제 수익을 창출하고 기업의 업무 시스템에 진입하기 위해서는 오피스 분야에 집중해야 합니다. 만약 WorkBuddy가 먼저 기업 사용자들의 마음을 사로잡는다면, 두바오가 따라잡기는 어려울 것입니다. 그래서 두바오는 빠르게 업데이트를 진행하며 경쟁에 나서고 있습니다.
2. 두바오의 오피스 제품은 도대체 무엇을 하는가? —— 채팅 도구에서 AI 워크플랫폼으로의 진화
두바오가 최근에 추가한 기능들(가상 데스크톱, 스마트폰으로 컴퓨터를 제어하는 기능, 로컬/클라우드 컴퓨팅 모드, 스킬 스토어 등)은 별개로 보일 수 있지만, 사실은 “스스로 작업을 수행할 수 있는 AI 도우미(AI Agent)”의 기반을 구축하는 것입니다:
- 가상 데스크톱: AI에게 작업 공간을 제공하여 사람처럼 컴퓨터를 사용할 수 있게 합니다.
- 스마트폰으로 컴퓨터를 제어하는 기능: AI가 사용자의 컴퓨터를 직접 제어하여 문서 정리와 같은 작업을 자동으로 수행합니다.
- 로컬/클라우드 컴퓨팅 모드: 장비와 컴퓨팅 성능의 부족을 해결합니다.
- 스킬 스토어 및 연결 기능: AI가 기업의 ERP 시스템이나 제3자 소프트웨어와 같은 외부 도구를 사용할 수 있게 합니다.
특히 중요한 것은 피슈의 ‘모듈화’ 기능입니다. 피슈는 더 이상 단순한 앱이 아니라, 10년간 축적된 기업 데이터(문서 내 정보, 회의 기록, 프로젝트 진행 상황 등)를 모듈로 분해하여 두바오가 이 데이터를 활용해 기업 업무를 이해할 수 있도록 했습니다. 예를 들어, 두바오는 피슈의 문서를 통해 회사의 규정을 알 수 있고, 프로젝트 관리 도구를 통해 작업 진행 상황을 파악하여 기업을 도와 작업을 자동화할 수 있습니다.
3. WorkBuddy가 빠르게 성공한 이유는 무엇인가? —— 생태계와 전략의 힘
WorkBuddy의 성공은 단순히 모델의 우수성 때문이 아니라, 세 가지 요소 덕분입니다:
1. 다양한 모델의 통합: 혼위연(Hunyuan), GLM 등 다양한 국내산 모델을 내장하여 사용자가 다양한 작업에 맞는 모델을 선택할 수 있습니다.
2. 완성된 생태계 연동: 텐센트의 문서, 기업 위챗, QQ 메일 등 내부 제품과 직접 연동되어 별도의 설정 없이 바로 사용할 수 있습니다.
3. 대규모 마케팅 투자: 일선 도시에서 수억 원을 투자하여 사용자들에게 제품을 빠르게 알립니다.
이러한 요소들은 바이트가 아직 갖추지 못한 장점입니다. 텐센트의 20년간의 기업 생태계는 단기간에 따라잡기 어렵습니다.
4. 바이트가 극복해야 할 두 가지 과제 —— 비용과 문화적 적응
1. 컴퓨팅 비용 문제: AI가 복잡한 업무를 수행하는 데 필요한 비용이 일반 채팅의 10~90배에 달합니다. 두바오는 현재 무료이지만, 매일 수천만 원의 비용이 소모되고 있으며, 수익은 백만 원에도 미치지 못합니다. 유료로 전환하면 기업들이 인력을 사용하는 것이 더 저렴하다고 생각할 수 있습니다.
2. 기업 서비스 적응 문제: 바이트는 C(소비자) 측 제품에 강점이 있지만, 기업 서비스(제조업의 공정, 금융 기관의 데이터 규정 등)에는 맞춤형 서비스가 필요합니다. 피슈는 주로 인터넷 기업에서만 사용되어 제조업이나 소매업에서의 사용률이 낮습니다. 바이트는 이러한 산업 분야에 진출하기 위해 해당 업계에 대한 이해를 높여야 합니다.
결론:
오피스 AI 시장은 아직 누가 이길지 결정되지 않았습니다. 바이트는 약간 뒤처져 있지만, 피슈와 화산 엔진을 통합함으로써 성장 가능성이 있습니다. 하지만 성급한 행동으로 조직 내의 문제(예: 피슈 영업 팀의 통합 문제)가 발생할 수 있습니다. 따라서 바이트는 제품 경험을 개선하고 비용 및 기업 서비스 문제를 해결하는 데 집중해야만 경쟁에서 성공할 수 있습니다.