ملخص المحتوى الرئيسي
تم دمج منتج “فيشو” (Feishu) ضمن منتج “دوباو” (Doubao) التابع لشركة “يزي” (ByteDance)، وتم تخفيض رتبة المسؤولة عنه، شيه شين (Xie Xin)، بمقدار مستويين. على الرغم من أن الأمر قد يبدو وكأنه نتيجة لاستبدال البرمجيات بتقنيات الذكاء الاصطناعي (AI)، إلا أن هناك ثلاثة أسباب رئيسية وراء ذلك: أولاً، كانت تكاليف تطوير “فيشو” مرتفعة مقارنة بإيراداته، ولم تلبِ التوقعات الاستراتيجية لشركة “يزي”؛ ثانياً، كان منتج “دوباو” الخاص بالشركات بحاجة إلى قدرات التكامل الأصلية لـ “فيشو” لبناء قدرة تنافسية مميزة؛ والسبب الأساسي هو أن شركة “يزي” أدركت حقيقة سوق الخدمات الموجهة للشركات (ToB) في الصين: إدارة أعمال الشركات الكبيرة تتطلب جهوداً كبيرة ووقتاً طويلاً ولا تحقق أرباحاً كبيرة، بينما إدارة أعمال الشركات الصغيرة والمتوسطة هي الأكثر ملاءمة لأسلوب عمل شركة “يزي على الإنترنت”.
تفسير مفصل
1. تخفيض رتبة “فيشو”: ليس بسبب منافسة تقنيات الذكاء الاصطناعي، بل لأنها لم تلبِ التوقعات
استثمرت شركة “يزي” حوالي 40 مليون شخص في تطوير “فيشو” على مدار 7 سنوات، بتكلفة سنوية تصل إلى 3.2-4 مليارات يوان، لكن إيرادات الاشتراكات السنوية كانت فقط 3 مليارات يوان، مما يشير إلى عدم توازن كبير بين التكاليف والعائدات. كانت شركة “يزي” تصر على استمرار تطوير “فيشو” لأنها لم تجد فرصة أفضل في سوق الخدمات الموجهة للشركات؛ ولكن مع ظهور منتج “دوباو”، رأت الشركة فرصة جديدة، وبالتالي تم استبدال “فيشو” في الاستراتيجية الرئيسية للشركة. ببساطة، لم تكن إيرادات “فيشو” كافية لتغطية تكاليف تطويرها، والآن مع وجود “دوباو” الأكثر وعداً، أصبحت “فيشو” ثانوية في الأهمية.
2. لماذا تحتاج “دوباو” إلى “فيشو”؟ التكامل الأصلي هو المفتاح للقدرة التنافسية
العائق الرئيسي أمام منتجات الذكاء الاصطناعي الموجهة للشركات ليس في تقنيات النماذج الكبيرة، بل في القدرة على التكامل العميق مع أدوات الشركات. على سبيل المثال، يمكن لـ “ووركبادي” (Workbuddy) فقط معرفة مستويات المخزون عند استخدامه مع نظام إدارة الموارد الشركاتية “جيندي” (Kingdee ERP)، بينما يمكن لتقنيات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ “جيندي” وضع استراتيجيات تسليم الطلبات مباشرة، لأنها متكاملة بشكل أصلي مع نظام إدارة الموارد الشركاتية، وليست مجرد اتصال عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs). إذا لم يكن لدى “دوباو” قدرات التكامل الأصلية مع “فيشو”， فسيكون منتجه مجرد نسخة محدودة من “ووركبادي”؛ أما مع وجود “فيشو”， فيمكنها تطوير منتجات ذكاء اصطناعي قادرة على معالجة عمليات التعاون والإجراءات داخل الشركات بكفاءة عالية.
3. أدركت شركة “يزي” حقيقة سوق الخدمات الموجهة للشركات: أعمال الشركات الكبيرة معقدة وغير مربحة، بينما الشركات الصغيرة والمتوسطة هي الأكثر ربحية
كانت شركة “يزي” تركز في السابق على استهداف الشركات الكبيرة باستراتيجية “استخدام أحدث التقنيات أولاً”， مثلما تفعل شركة “ساب” (SAP)، لكن هذه الاستراتيجية لم تنجح في الصين:
- أعمال الشركات الكبيرة معقدة للغاية، مع احتياجات متنوعة ومتطلبات عالية من الفرق المطورة، مما يؤدي إلى تأخيرات وخسائر في المشاريع؛
- العملاء في الشركات الكبيرة غالباً ما يغيرون متطلباتهم أو يعدلون الهياكل أثناء تنفيذ المشاريع، مما يزيد من التكاليف على الشركات المطورة؛
- قدرة الشركات الكبيرة على الدفع محدودة، حيث ترغب الشركات الصينية في دفع مبالغ أقل مقابل نفس المنتجات مقارنة بالشركات الأجنبية مثل “ساب” و“أوراكل”، مما يزيد من المنافسة.
على العكس، تتميز الشركات الصغيرة والمتوسطة بمعايير أعمال أكثر تنظيماً، مما يجعل إيرادات الاشتراكات لدى شركات مثل “جيندي” تصل إلى 96.5%، وهو معدل ربحي مرتفع جداً. أدركت شركة “يزي أخيراً أن إدارة أعمال الشركات الكبيرة ليست الخيار الأمثل لأسلوب عملها المعتمد على التوسع السريع والمربح.
4. هل كان تقسيم “فيشو” قراراً صحيحاً؟ استخدام مزايا شركة “يزي” لتحقيق النجاح في سوق الخدمات الموجهة للشركات
يعتقد البعض أن تقسيم “فيشو” كان خطأ، لكن يجب النظر إلى الأمر من زوايا مختلفة:
- من وجهة نظر سوق الخدمات الموجهة للشركات التقليدية، فإن فريق “فيشو” أكثر خبرة في إدارة أعمال الشركات الكبيرة، لذا قد يكون التقسيم خسارة؛
- من وجهة نظر مزايا شركة “يزي، فإن التقسيم كان قراراً صحيحاً. تتميز شركة “يزي” في تطوير منتجات يمكن توزيعها على نطاق واسع (مثل تطبيق “تيكتوك” و“دوباو”)، ولدى “دوباو” قاعدة عملاء كبيرة من المستخدمين الأفراد، مما يسهل تحويلها إلى طلبات من الشركات الصغيرة والمتوسطة. استخدام أسلوب عمل الإنترنت في سوق الخدمات الموجهة للشركات يمكن أن يؤدي إلى تحقيق أرباح سريعة. هذا لا يعني التخلي عن “فيشو”， بل استخدام موارده (المستخدمين والتجربة) لخدمة استراتيجية الذكاء الاصطناعي لشركة “دوباو”， واتباع أسلوب أكثر فعالية لتطوير أعمالها في هذا السوق.
الخلاصة
تخفيض رتبة “فيشو” ليس نهاية لمشروعها، بل يمثل تغييراً في استراتيجية شركة “يزي” لسوق الخدمات الموجهة للشركات: من التركيز على إدارة أعمال الشركات الكبيرة إلى استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتوسع السريع في سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة. وراء هذا القرار فهم عميق لحقائق سوق الخدمات الموجهة للشركات، مما يمكن أن يؤدي إلى نجاح أكبر لشركة “يزي”.