Zusammenfassung der Kerninhalte
Feishu wurde von ByteDance aufgeteilt und in DouBao integriert. Die verantwortliche Person, Xie Xin, wurde um zwei Ebenen herabgestuft. Auf den ersten Blick scheint dies das Ergebnis der Verdrängung durch künstliche Intelligenz (AI) zu sein, doch dahinter stecken drei entscheidende Gründe: Erstens hat Feishu hohe Investitionen erfordert, aber niedrige Einnahmen erzielt und somit die strategischen Erwartungen von ByteDance nicht erfüllt. Zweitens benötigt die Unternehmensversion von DouBao die integrierten Funktionen von Feishu, um einen differenzierten Wettbewerbsvorteil zu schaffen. Am grundlegendsten ist jedoch, dass ByteDance die Realitäten des chinesischen B2B-Marktes erkannt hat: Der Geschäftsverlauf mit großen Unternehmen ist langwierig und wenig profitabel, während der Geschäftsverlauf mit kleinen und mittleren Unternehmen besser zum Internetansatz von ByteDance passt.
Detaillierte Analyse
1. Herabstufung von Feishu: Es ist nicht so, dass AI die Arbeitsplätze übernimmt, sondern Feishu hat die Erwartungen von ByteDance nicht erfüllt
Feishu war ein strategisches Geschäftsbereich von ByteDance, für den in sieben Jahren ein Team von etwa 4000 Personen eingesetzt wurde, mit jährlichen Personalkosten von 3,2 bis 4 Milliarden Yuan. Die jährlichen Abonnementseinnahmen betrugen jedoch nur 3 Milliarden Yuan – das Verhältnis von Investitionen zu Erträgen war daher sehr ungleichgewichtig. ByteDance hat Feishu bisher beibehalten, weil es keinen besseren Ansatz für den B2B-Markt gefunden hatte. Mit dem Aufstieg von DouBao (dem AI-Produkt von ByteDance) eröffneten sich neue Möglichkeiten, und Feishus „strategische Bedeutung“ wurde daher ersetzt. Kurz gesagt: Feishu verdiente nicht genug, um sich selbst zu finanzieren. Jetzt, da es DouBao gibt, das vielversprechender ist, ist Feishu von der „Hauptrolle“ in eine „Nebenrolle“ gerückt.
2. Warum braucht DouBao Feishu? Integrierte Funktionen sind der Schlüssel zum Wettbewerbsvorteil
Der Kern einer Unternehmens-AI-Software (wie die Unternehmensversion von DouBao) liegt nicht in der Nutzung großer Modelle, sondern darin, ob sie in der Lage ist, Unternehmenswerkzeuge tiefgreifend zu integrieren. Zum Beispiel kann Workbuddy nur die Lagerbestände überprüfen, während die eigene AI von Kingdee direkt Bestell- und Lieferstrategien erstellen kann – weil Workbuddy und Kingdee „von Anfang an zusammen entwickelt“ wurden und nicht nur über APIs kommunizieren. Ohne die integrierten Funktionen von Feishu könnte DouBao lediglich eine „verringerte Version“ von Workbuddy sein. Mit Feishu kann DouBao jedoch schnell AI-Produkte entwickeln, die die Unternehmenskollaboration und -prozesse effektiv unterstützen.
3. Die Erkenntnis von ByteDance über den B2B-Markt: Große Unternehmen sind „Problemfälle“, kleine und mittlere Unternehmen sind der „heiße Treffer“
Früher verfolgte Feishu die Strategie von SAP, zuerst die führenden Unternehmen zu ansprechen und dann nach und nach den Markt zu erschließen – doch dies funktionierte in China nicht. Warum?
- Große Unternehmen haben komplexe Geschäftsprozesse mit vielen individuellen Anforderungen; die Anforderungen an die Ausführungsteams sind hoch, und die hohen Kosten können von den Unternehmen nicht gedeckt werden, was zu Verzögerungen und Verlusten führt.
- Kunden sind zu dominant: Sie ändern die Anforderungen oder die Architektur während des Projekts, und die zusätzlichen Kosten fallen auf den Anbieter.
- Beschränkte Zahlungsfähigkeit der Kunden: Für das gleiche Projekt können SAP oder Oracle 20 Millionen Yuan verlangen, während chinesische Unternehmen nur 3 Millionen Yuan zahlen wollen – und der Wettbewerb ist intensiv.
Im Gegensatz dazu sind die Geschäftsprozesse von kleinen und mittleren Unternehmen standardisierter. Unternehmen wie Kingdee profitieren stark von ihrer Kundschaft aus diesem Segment; ihre Abonnementsgewinne liegen bei 96,5 % und sie verdienen bereits am ersten Tag Geld. ByteDance hat erkannt, dass der Umgang mit großen Unternehmen langwierig und wenig profitabel ist – und dass der Ansatz, der auf die Skalierung abzielt, nicht zu ihren Stärken passt.
4. Ist die Aufteilung von Feishu richtig oder falsch? ByteDance nutzt seine eigenen Vorteile, um den B2B-Markt zu erschließen
Manche sind der Meinung, dass die Aufteilung von Feishu falsch war, aber es kommt darauf an, aus welcher Perspektive man schaut:
- Aus der Sicht des traditionellen B2B-Marktes ist es schade, dass das Feishu-Team die Bedürfnisse großer Unternehmen nicht mehr unterstützen kann.
- Aus der Sicht der Stärken von ByteDance ist die Aufteilung jedoch sinnvoll. ByteDance ist gut darin, Produkte zu entwickeln, die sich schnell skalieren lassen (wie TikTok oder DouBao). DouBao verfügt über eine große Basis an Endnutzern auf der Konsumentenseite, die leicht in Abonnements für kleine und mittlere Unternehmen umgewandelt werden können. Durch den Internetansatz kann ByteDance schnell einen skalierbaren Geschäftsbereich im B2B-Markt erschließen. Es handelt sich dabei nicht um den Aufgeben von Feishu, sondern um die Nutzung seiner Ressourcen (Kunden, Benutzererfahrung) für die AI-Strategie von DouBao – auf einen Weg, der besser zu ByteDances Stärken passt.
Fazit
Die Herabstufung von Feishu ist kein Ende, sondern ein Neuanfang in ByteDances B2B-Strategie: Von der Ausrichtung auf große Unternehmen hin zu einer Ausrichtung auf kleine und mittlere Unternehmen, die mithilfe von AI und Skalierung profitabel sind. Hinter dieser Entscheidung steht ByteDances tiefe Verständnis für den chinesischen B2B-Markt: Anstatt sich im „Sumpf“ großer Unternehmen zu verlieren, nutzt das Unternehmen seine eigenen Stärken, um aus dem B2B-Geschäft einen schnell skalierbaren und profitablen Bereich zu machen.