Résumé des principaux points
Feishu a été scindé et intégré à Doubao par ByteDance, et son responsable, Xie Xin, a été rétrogradé de deux niveaux. En apparence, cela semble être le résultat de l’arrivée de l’IA pour remplacer les logiciels traditionnels, mais il y a en réalité trois raisons clés à cela : premièrement, Feishu a nécessité de gros investissements sans pour autant générer de revenus suffisants, ne répondant pas aux attentes stratégiques de ByteDance ; deuxièmement, la version d’entreprise de Doubao a besoin des capacités d’intégration natives de Feishu pour créer une compétitivité différenciée ; et surtout, ByteDance a compris la réalité du marché ToB en Chine : les entreprises grandes sont complexes et peu rentables à gérer, tandis que les entreprises petites et moyennes offrent des opportunités plus intéressantes pour une approche internet axée sur la scalabilité.
Analyse détaillée
1. La rétrogradation de Feishu : ce n’est pas l’IA qui prend sa place, mais Feishu qui n’a pas rempli les attentes de ByteDance
En tant que division stratégique de ByteDance, Feishu a nécessité l’implication d’une équipe de près de 4000 personnes sur une période de 7 ans, avec des coûts annuels en main-d’œuvre allant de 3,2 à 4 milliards de yuans, pour un revenu annuel de seulement 3 milliards de yuans, créant un déséquilibre important entre les investissements et les résultats. ByteDance a maintenu cette direction jusqu’à présent car elle n’avait pas trouvé de meilleure approche pour le marché ToB. Cependant, avec l’émergence de Doubao (le produit AI de ByteDance), une nouvelle opportunité s’est présentée, et le rôle stratégique de Feishu a été naturellement remplacé. En d’autres termes, Feishu ne génère pas suffisamment de revenus pour subvenir à ses besoins, et avec l’apparition de Doubao, qui semble plus prometteur, Feishu est passé d’un rôle de premier plan à un rôle secondaire.
2. Pourquoi Doubao a-t-il besoin de Feishu ? L’intégration native est la clé de la compétitivité
Le facteur clé pour les produits AI destinés aux entreprises (comme la version d’entreprise de Doubao) n’est pas la technologie des grands modèles, mais la capacité à intégrer profondément les outils existants de l’entreprise. Par exemple, Workbuddy peut uniquement consulter les stocks en utilisant l’ERP de Kingdee, tandis que l’IA de Kingdee elle-même peut élaborer des stratégies de livraison directement (saisie des commandes, achats), car elle est “nativement intégrée” à l’ERP, et non simplement reliée par des API. Sans l’intégration de Feishu, Doubao ne pourrait créer qu’une version limitée de Workbuddy. Avec Feishu, il est possible de développer rapidement des produits AI capables de gérer efficacement la collaboration et les processus au sein des entreprises, ce qui est la raison fondamentale pour laquelle Doubao a besoin de Feishu.
3. La réalité du marché ToB vue par ByteDance : les grandes entreprises sont une source de difficultés, tandis que les petites et moyennes entreprises sont plus rentables
Auparavant, Feishu s’adressait aux entreprises avancées, suivant la stratégie de SAP de “commencer par les entreprises leader avant de se développer progressivement”, mais cela ne fonctionnait pas en Chine :
- Les entreprises grandes sont trop complexes : elles ont de nombreuses exigences personnalisées et nécessitent des équipes hautement qualifiées, ce qui entraîne souvent des retards et des pertes dans les projets (par exemple, un projet de 3 millions de yuans peut se terminer par une perte importante) ;
- Les clients sont trop puissants : ils modifient souvent les exigences et la structure des projets en cours, imposant des coûts supplémentaires aux fournisseurs ;
- La capacité de paiement est limitée : pour le même projet, des entreprises comme SAP ou Oracle peuvent facturer 20 millions de yuans, tandis que les entreprises chinoises ne sont disposées à payer que 3 millions de yuans, et la concurrence est féroce.
En revanche, les entreprises petites et moyennes sont plus standardisées, ce qui permet à des entreprises comme Kingdee de réaliser des marges brutes élevées de 96,5 % sur leurs activités de souscription, générant des revenus dès le premier jour. ByteDance a finalement compris que gérer les grandes entreprises est une tâche lente et coûteuse, peu adaptée à sa méthode de “couverture rapide à grande échelle”.
4. Est la scission de Feishu une erreur ? ByteDance utilise ses atouts pour percer sur le marché ToB
Certains pensent que la scission de Feishu est une erreur, mais cela dépend du point de vue :
- Du point de vue traditionnel du marché ToB : l’équipe de Feishu connaît bien les besoins des grandes entreprises, donc sa scission est regrettable ;
- Du point de vue des atouts de ByteDance : la scission est judicieuse. ByteDance excelle dans la création de produits pouvant être distribués à grande échelle (comme TikTok ou Doubao), et avec sa vaste base d’utilisateurs du côté client (C-side), il est facile de convertir ces utilisateurs en commandes pour les entreprises petites et moyennes. En utilisant une approche internet, il est possible de développer rapidement des activités ToB à grande échelle. Il ne s’agit pas d’abandonner Feishu, mais plutôt d’utiliser ses ressources (utilisateurs, expérience) au service de la stratégie AI de Doubao, pour suivre une approche plus adaptée aux besoins de ByteDance.
Conclusion
La rétrogradation de Feishu n’est pas la fin de son existence, mais marque un changement dans la stratégie ToB de ByteDance : elle passe d’une approche axée sur les grandes entreprises à une approche axée sur l’utilisation de l’IA et de la scalabilité pour les petites et moyennes entreprises. Cela reflète une compréhension profonde du marché ToB en Chine : plutôt que de lutter dans les difficultés liées aux grandes entreprises, il est préférable d’utiliser les méthodes pour lesquelles ByteDance excelle pour transformer le marché ToB en une activité rentable et facile à reproduire.