Краткое содержание анализа
Приложение Feishu было разделено и интегрировано в продукт DouBao; ответственный за это решение Се Синь был понижен на два уровня. На первый взгляд, это кажется результатом замены программного обеспечения на технологии искусственного интеллекта (ИИ), но на самом деле за этим стоят три ключевых причины:
1. Feishu потребовало значительных инвестиций, но приносило низкий доход, не соответствуя стратегическим ожиданиям компании ByteDance;
2. Версия продукта DouBao для предприятий требовала нативной интеграции с функциями Feishu для создания конкурентного преимущества;
3. ByteDance поняла истинную суть китайского рынка B2B-сервисов: ведение бизнеса с крупными компаниями является трудоемким и нерентабельным, в то время как бизнес с малыми и средними предприятиями лучше соответствует интернет-подходу компании.
Подробный анализ
1. Понижение статуса Feishu: не ИИ забирает рабочие места, а Feishu не соответствует ожиданиям ByteDance
Feishu, как стратегически важное подразделение компании, на протяжении 7 лет требовало значительных инвестиций (около 4000 сотрудников) при годовых затратах на персонал в размере 3,2–4 миллиардов юаней, однако годовой доход от подписок составлял всего 3 миллиарда юаней, что приводило к серьезному дисбалансу между затратами и доходами. ByteDance продолжала инвестировать в Feishu, так как не находила более подходящего способа входа на рынок B2B; однако появление продукта DouBao открыло новые возможности, и Feishу потеряло свое стратегическое значение. Проще говоря, Feishu не мог обеспечить себя самостоятельно, и теперь, с появлением более перспективного DouBao, его роль изменилась с главной на второстепенную.
2. Зачем DouBao нужен Feishu? Нативная интеграция — ключевое преимущество
Основным барьером для развития корпоративных ИИ-сервисов (например, версии DouBao для предприятий) является возможность глубокой интеграции с существующими корпоративными инструментами. Например, Workbuddy может только проверять запасы данных системы ERP от компании Kingdee, в то время как собственный ИИ Kingdee способен напрямую формулировать стратегии по заказам и закупкам, поскольку они являются частью единой системы (а не просто взаимодействуют через API). Без нативной интеграции с Feishu DouBao мог бы стать лишь упрощенной версией Workbuddy; с Feishу же возможно создание ИИ-сервисов, способных эффективно обрабатывать процессы сотрудничества и взаимодействия в предприятиях.
3. Истинная суть рынка B2B по мнению ByteDance: крупные компании — это «ловушка», а малые и средние предприятия — более перспективные клиенты
Ранее Feishu продвигал концепцию «сначала крупные компании, затем распространение на более массовые рынки», следуя стратегии SAP. Однако в Китае это не сработало:
- Бизнес с крупными компаниями слишком сложен: требования клиентов высоки, а стоимость разработки и обслуживания высококлассных команд неприемлема для китайских компаний, что приводит к частым задержкам и убыткам;
- Клиенты слишком влиятельны: они могут изменять требования и архитектуру проектов в процессе реализации, в результате чего дополнительные затраты ложатся на поставщика;
- Ограниченная платежеспособность клиентов: за аналогичный проект компании SAP/Oracle могут запросить 20 миллионов юаней, в то время как китайские компании готовы заплатить лишь 3 миллиона юаней, при этом конкуренция сильна.
В отличие от крупных компаний, бизнес с малыми и средними предприятиями более стандартизирован; например, компания Kingdee получает высокую валовую прибыль (96,5%) от подписок на свои услуги. ByteDance поняла, что ведение бизнеса с крупными компаниями — это трудоемкий и нерентабельный процесс, не соответствующий их подходу к массовому распространению продуктов.
4. Правильно ли было разделить Feishu? ByteDance использует свои преимущества для развития рынка B2B
Некоторые считают, что разделение Feishu было ошибкой, но это зависит от точки зрения:
- С точки зрения традиционного подхода к рынку B2B: команда Feishу лучше знает потребности крупных компаний, поэтому их разделение является утратой;
- С точки зрения преимуществ ByteDance: разделение было правильным решением. Компания хорошо справляется с разработкой продуктов, предназначенных для массового распространения (например, TikTok, DouBao), и версия DouBao для предприятий имеет большую базу пользователей среди потребителей из числа малых и средних предприятий, что позволяет быстро развивать бизнес в этом сегменте. Это не означает отказ от Feishu, а использование его ресурсов (пользователей, пользовательского опыта) для реализации стратегии ИИ в рамках рынка B2B.
Вывод
Понижение статуса Feishu не означает его окончания — это лишь смена стратегии компании ByteDance на рынке B2B: от сосредоточения на крупных компаниях на использование ИИ и массового подхода к малым и средним предприятиям. За этим стоит глубокое понимание рынка B2B компанией ByteDance: вместо борьбы в сложных условиях рынка крупных компаний лучше использовать свои преимущества для создания бизнеса, который может быстро распространяться и приносить прибыль.