核心内容の要約
極兔速递は2026年上半期に好調な業績を収めた（配送件数25％増、純利益倍増）。しかし、同時に安全事故が頻発しており（半年間で複数の死亡事故）、地域代理店制度の下で本社が末端の安全管理を怠っていることが露呈した。監督機関は責任の範囲を店舗からブランド本社にまで拡大しており、極兔の経営陣（特に中国地区のCEOである劉伟）は「利益を守るか」「安全を重視するか」というジレンマに直面している。顺丰の王卫会長が極兔の取締役会に加わることで、フランチャイズ制度の管理上の問題解決に役立つかもしれない。
一、業績の「大成功」の裏にある「必死の成長」
極兔は上半期に大きな成果を上げた。全球の配送件数は175億件（前年比25％増）、中国市場のシェアは11.6％に達し、純利益は3億5000万ドル（1.2倍増）で、第2四半期の1日あたりの平均配送件数は初めて1億件を超えた。しかし、この好成績は「必死の努力」の結果だった。上半期には連続して安全事故が発生した。5月には深センの転送センターで分類作業員が車に撥ねられ死亡し、2月には遼寧省盤錦市での荷役作業員が荷物に押しつぶされ死亡し、昨年10月には広西壮族自治区柳州市で作業員が落下事故で死亡した。
皮肉なことに、極兔が「140万人に安全研修を実施した」と発表したばかりのESGレポートの10日後に深センで死亡事故が発生した。調査によると、事故を起こした外部委託の運送チームは安全研修を受けておらず、転送センターでは4年間も人と車の分離用の仕切りが設置されていなかった（これは最も基本的な安全対策である）。従業員の福利厚生は31％増加したが、それは本社の従業員にのみ適用され、末端のフランチャイズ店の従業員の収入や安全保障はフランチャイズ店の判断に委ねられている。フランチャイズ店は本社からの罰金を恐れて安全対策に資金を投じることができない。
二、地域代理店制度：急速な拡大の「両刃の剣」
極兔が5年で全国規模に成長できたのは、「本社が転送センターを管理し、省レベルの代理店が地域を管理し、末端のフランチャイズ店が店舗を展開する」という3層構造のおかげだ。しかし、この制度の致命的な欠点は「本社が末端を管理できないこと」だ：
- フランチャイズ店は本社によって厳しく管理される。例えば、河南のフランチャイズ店は倉庫での事故で5000元の罰金を科され、翌日には契約解除と保証金の没収を受けた。湖南のフランチャイズ店は適切な場所を確保したにもかかわらずシステムの停止と30万円の罰金を科された。
- フランチャイズ店は安全対策に資金を投じることをためらう。投じても本社に取り上げられる可能性があるため、人と車の分離用の仕切りさえ設置することをためらう。
この制度は極兔の急速な成長を可能にしたが、安全上のリスクも潜めている。
三、監督の強化：本社はもはや責任を逃れられない
以前は監督機関が問題を発見しても店舗だけを罰していたが、今では直接極兔本社を責めている。6月には国家郵政局が調査を開始し、「安全管理の欠如」と「繰り返し発生する隠れた問題」を指摘した。7月には極兔社に直接罰金を科した。なぜか？事故は偶発的なものではない。深センの事故の前にも監督機関は2回にわたって注意を促しており、以前にも柳州市や盤錦市で死亡事故が発生していたにもかかわらず、極兔は改善しなかった。
監督機関は今や明確にしている。ブランド本社がネットワーク全体の安全に責任を持つべきだと。これまで末端で発生していた安全コストは、今では本社が負担することになる。投資しなければ、より重い罰金を科されたり、事業資格に影響を及ぼされたりする可能性がある。
四、劉伟のジレンマ：利益を上げるか、安全を守るか？
極兔中国地区のCEOである劉伟は市場開拓の専門家で、拡大とコスト削減に長けている。彼は末端の評価を厳格にし、非効率的なフランチャイズ店の権利を回収することで利益を上げてきた。しかし、今は監督機関から安全対策への投資を求められている：
- 安全対策には資金が必要だ。仕切りの設置や全員への研修、末端フランチャイズ店の監督などには実際の費用がかかる。
- 安全対策に投資すると効率が低下する可能性がある。例えば、人と車の分離によって荷物の流通が遅くなったり、研修に時間がかかったりする。
劉伟は選択を迫られている。コストを削減して利益を守るか、安全対策に多額の資金を投じるかだ。これは経済的な問題だけでなく、人命とコンプライアンスの問題でもある。
五、王卫の参加：顺丰の「直営経験」を学べるか？
8月に極兔は公告を発表し、顺丰の王卫会長が非執行取締役に就任した。顺丰もかつてフランチャイズ制度を採用していたが、後に直営に転換し、本社の厳格な管理によって安全とサービスの質を保証した。王卫の参加により、極兔には2つの変化が期待される：
- 「フランチャイズから直営への転換方法」の経験を提供することができる。例えば、権限を徐々に本社に集め、本社の末端への監督を強化することだ。
- 利益と安全のバランスを取ることを促すことができる。顺丰が利益と安全の両立を実現できたのであれば、極兔もその方法を学ぶことができるかもしれない。
しかし、極兔が「コスト削減」への執着を捨て、短期的な利益の低下を受け入れて長期的な安全を確保できるかどうかは、経営陣の決意次第だ。
最後のまとめ
極兔は今、十字路に立っている。監督機関が厳しくなる中で「必死の成長」を続けるか、安全対策に投資するかの選択を迫られている。前者は短期的には利益を上げられるが、大きなリスクを抱える。後者は短期的には費用がかかるが、より長期的な安定をもたらす可能性がある。王卫の参加が極兔に正しい道を選ぶ手助けになるかもしれない。