핵심 내용 요약
이 글은 마케터들, 특히 브랜드 담당자들을 위한 2024-2026년 “돈을 절약하면서도 효율적으로 일하는” 방법에 대한 가이드라인입니다. 그 핵심 논리는 주요 목표에 집중하고, 콘텐츠를 통합하며, 예산을 합리적으로 배분하여 모든 사람이 결과에 책임을 지도록 함으로써 ‘예산을 줄이면서도 고객 수를 두 배로 늘리는’ 것입니다. 전체 내용은 “쓸모없는 일을 줄이고 돈을 중요한 곳에 투자하라”는 주제를 중심으로, 구체적인 사례와 기준을 제시하며 설명합니다.
세부 해석
1. 마케팅의 주요 목표는 3년 동안 꾸준히 추구해야 한다
글에서는 마케팅의 가장 큰 문제점으로 “생각이 너무 많다”는 것을 지적합니다. 오늘은 이 화제를 쫓고 내일은 다른 판매 포인트로 바꾸다 보면, 결국 사용자들이 브랜드를 기억하지 못한다고 합니다. 그래서 2024-2026년 동안은 예산을 줄이면서도 고객 수를 두 배로 늘리는 것에 집중할 것을 제안합니다.
- 왜 3년 동안 이 목표를 고수해야 할까요? 이는 “복리 효과” 때문입니다. 예를 들어, 첫해에 100명이 브랜드를 알게 되면, 다음 해에는 이 100명이 200명에게 브랜드를 알려주고, 3년째에는 500명이 될 수 있습니다. 시간이 지날수록 효과가 더 명확해집니다.
- CMO(최고 마케팅 책임자)의 핵심 역할은 “기존 전략을 고수하는 것”입니다. 다른 새로운 방법(예: 갑자기 인기를 얻은 특정 종류의 짧은 동영상)이 등장하더라도, 주요 목표에서 벗어나지 않도록 해야 합니다. 3년 후에는 새로운 사업(예: 두 번째 제품 라인)을 시작할 수 있지만, 여전히 주요 목표에 대부분의 예산을 투자해야 합니다.
2. 콘텐츠는 “형식은 다르지만 의미는 같아야 한다”
많은 브랜드가 KOL(영향력 있는 개인/조직)을 활용할 때 실수하는 점은 각 KOL이 다른 판매 포인트를 강조하게 하는 것입니다(예: 저렴하다, 사용하기 편하다, 디자인이 좋다 등). 이로 인해 사용자들이 혼란스러워집니다. 올바른 방법은 모든 KOL이 동일한 핵심 메시지를 자신만의 방식으로 전달하는 것입니다. 예를 들어, 어린이 분유를 판매하는 경우, 모든 KOL이 “염증을 일으키지 않는다”는 점을 강조합니다. 어떤 KOL은 아기가 분유를 마신 후의 변화를 공유하고, 어떤 KOL은 성분표를 비교하며, 또 다른 KOL은 아기가 분유를 마시는 즐거운 순간을 사진으로 보여줍니다. 형식은 다르지만 모두 “염증을 일으키지 않는다”는 핵심 메시지를 전달합니다. 이렇게 하면 사용자들이 누구의 콘텐츠를 보든 브랜드의 핵심 장점을 기억할 수 있습니다.
3. 마케팅 예산은 어떻게 사용해야 할까? 온라인과 오프라인에서의 역할 분담이 명확해야 한다
글은 마케팅을 세 단계로 나눕니다: 노출(더 많은 사람에게 알리기), 관심 유도(사용자의 구매 의욕을 불러일으키기), 전환(실제 구매로 이끌기). 온라인과 오프라인에서의 예산 사용 전략은 완전히 다릅니다:
- 온라인: 돈을 절약해야 합니다. 노출을 위해서는 화제를 활용하거나 AI를 이용해 자동으로 콘텐츠를 생성할 수 있습니다(예: AI가 카피라이팅을 하거나 동영상을 편집함); 전환을 위해서는 AI를 이용해 구매 의사가 있는 사람들에게 정확하게 메시지를 보내고 팀이 상품 페이지를 세심하게 관리합니다(예: 상품 정보 페이지를 최적화함). 적은 예산으로 큰 효과를 얻을 수 있습니다.
- 오프라인: 돈을 투자해야 합니다. 노출(예: 지하철 광고, 야외 대형 화면)과 전환(예: 매장 개설, 진열대 설치, 판매원 교육)은 브랜드의 경쟁력을 강화하는 데 중요합니다. 오프라인 환경을 구축하는 데는 시간과 자금이 필요하기 때문에 다른 경쟁자가 쉽게 따라할 수 없습니다.
- 전문가들은 “투자 대비 수익률”을 계산하며, 단계별로 중점을 조정합니다(예: 초기에는 노출에 집중하고, 후기에는 전환에 집중함).
4. 모든 직원은 “완전한 프로세스를 완수해야 한다”
과거에는 “콘텐츠를 만드는 팀”과 “미디어를 담당하는 팀”이 따로 있었지만, 이제는 콘텐츠를 만들고 결과를 얻기까지의 전 과정을 한 사람이 책임지는 것이 추천됩니다. 예를 들어, 한 사람이 카피라이팅을 하고, 그 콘텐츠를 플랫폼에 올리며, 데이터(얼마나 많은 사람이 봤는지, 얼마나 많이 구매했는지)를 분석하고, 필요에 따라 콘텐츠를 조정해야 합니다. AI 덕분에 이 과정이 더 쉬워졌습니다. 이렇게 하면 모든 사람이 작은 팀처럼 역할을 수행하며 효율성이 높아집니다.
5. 콘텐츠의 질을 판단하는 간단한 기준: 평범한 사람의 관점에서 생각하기
많은 브랜드가 만드는 콘텐츠는 마치 “수업”처럼 보입니다(성분이나 원리를 설명하는 등). 사용자들은 학습을 좋아하는 학생처럼 콘텐츠를 받아들이지만, 실제로는 소파에 앉아서 대충 콘텐츠를 봅니다. 그래서 콘텐츠의 질을 판단하는 간단한 기준은 다음과 같습니다:
- 小红书: 당신이라면 그 콘텐츠를 클릭할까요? (예: 제목이 “민감한 피부를 구하는 해결책! 3일 만에 효과가 나타났어요”라면, 클릭할 것 같나요?)
- 抖音: 당신이라면 그 영상을 계속 볼까요? (처음 3초가 흥미롭지 않으면 바로 스크롤을 내릴 것입니다.)
- 글에서는 2026년이 되었으니, 너무 많은 정보 제공 콘텐츠를 만들지 말고, 사용자가 쉽게 이해하고 보고 싶어하는 콘텐츠를 만들라고 합니다.
이 글의 핵심은 집중입니다. 주요 목표에, 콘텐츠에, 결과에 집중하여 최소한의 예산으로 최대의 효과를 얻는 것입니다. 예산이 부족하지만 성장을 원하는 브랜드에게 매우 유용한 정보입니다.