虎嗅

9.9元でAIによるヘッドマッサージ、49.9元でAIによるマッサージ……5種類の「AI大健康サービス」を体験した後、私は感動のあまり言葉を失いました。

原文:9.9元AI洗头、49.9元AI按摩,体验完5款“AI大保健”,我碎了

核心内容の要約

著者は深センで提供されている5種類の「AI大保健」サービス(AIシャンプー、AIエネルギーケージ、AIマッサージ、AI足湯、AIトリートメント)を実際に体験し、そのほとんどが単に「AI」というブランド名を付けただけの通常のサービスであることを発見しました。これらのサービスは、単なる機械的な操作(水を噴射してシャンプーする、温熱を利用したサウナなど)であったり、伝統的な健康法に「AI」という言葉を付けただけのものであったりします。店舗側は低価格のAIサービスを使って客を引き付けようとしますが、多くの場合、AIの仕組みを自分たちでも正確に説明できず、機械が正しく動作しない、店舗が閉店して転換するといった問題も発生しています。最終的に著者は、AIというブランドの裏には、経済的な圧力に直面した実店舗の苦しい状況があると嘆いています。

一、AI大保健:本当に「AI」を活用しているのはどれだけか?

ほとんどのサービスにおける「AI」は、実際には名ばかりのものです:

  • AIシャンプー:水を噴射するだけの機械で、洗浄機能はなく、水の流れが後頭部を洗うだけで、音はミキサーのようです。シャンプー剤も水に含まれており、AIアルゴリズムやスマートな認識機能とはほとんど関係ありません(店主は3年前からこの機械を持っていましたが、後にAIというラベルを付けただけです)。
  • AIエネルギーケージ:実際には「ハイテクサウナ」で、服を脱いで中に入り、上部と下部で温度を調節します。天井にはライトがついていますが、店員は「赤外線で殺菌する」としか説明しません。AIの仕組みについては説明されません。
  • AIマッサージ:ポスターには機械アームが写っており、ツボを識別するように見えますが、実際には単なる「バーベキュープレート」で、艾(かい)を加熱して温めるものです。温度はリモコンで調節できますが、AIらしい点は終了時に機械が自動的に何かを言うことだけです。
  • AI足湯:舌の状態をスキャンして適したハーブパックを提供するか、グラフェン製の加熱板を使用していますが、脈を測る器具さえない場合もあります。
  • AIトリートメント:ようやく機械アームが使われていますが、体に温かい手のひらが当たるような感じで、強度や温度は調節可能です。終了時には熱画像が表示されますが、効果については不明です。

要するに、90%の「AI」サービスはマーケティングのための言葉であり、実際には伝統的な健康法が中心です。

二、なぜ店舗は「AI」というブランドを使うのか?——客を引き付け、コストを削減するため

実店舗の経営は厳しく、「AI」は彼らにとって「救命の稲わら」です:

1. 低価格で客を引き付ける:9.9元でシャンプー、30元でエネルギーケージ、49.9元でトリートメントなど、「AIハイテク」という名前で好奇心を持つ顧客を引き付けます。これは単に「特価シャンプー」を宣伝するよりも効果的です。

2. 人件費を削減する:AI機械は一部の作業を自動化できます(例えばシャンプーに人の手を使わない)。機械自体は高価ですが(シャンプー機は4~5万円)、長期的に見ると人を雇うよりもコストが削減できます(例えば、マッサージ機を1ヶ月間レンタルすると2400円で、マッサージ師を雇うよりも安い)。

3. 競争を避ける:伝統的な健康サービスの店が多い中で、「AI」というラベルを付けることで他店と差別化でき、グループ購入のプラットフォームで検索されやすくなります。

しかし、店舗側も不安を感じています。中には「AIは単なる集客手段だ」と言うところもあり、AIの仕組みを明確に説明できないところもあります。機械をレンタルする際にも、1年間使えるかどうか確信が持てないところもあります。

三、消費者の体験:「サイエンスフィクションのような期待」から「現実の落胆」へ

著者の体験はまるで「ブラインドボックスを開ける」ようなもので、不満だらけでした:

  • 不快な体験:AIエネルギーケージでは服を全部脱がなければならず、まるでオーブンに入れられたガチョウのようでした。汗だくになり、真夏にこんな苦労をするなんて後悔しました。
  • 失望:マッサージ用の機械アームのポスターを見て興奮しましたが、実際にはバーベキュープレートでした。AIトリートメントの機械アームは優しく動きますが、効果は不明です。
  • 失敗:グループ購入で購入したAIサービスの店は閉店していたり(個人経営のレストランになっていたり)、機械を操作できない店もありました(美容師がAI肌診断器の使い方を知らなかったり)。

消費者も理解しています。「私たちは彼らがただのギミックを使っていることを知っているし、彼らも私たちがそれを知っている」と。しかし、9.9元という価格なら、たまに新鮮さを求めて利用することもあります。

四、実店舗の苦境

この記事で最も心を打つのはAIというギミックではなく、実店舗が直面している厳しい状況です:

  • 店舗の閉店:著者が訪れたAIトリートメント店は個人経営のレストランになり、AI肌診断器を使える店も閉店しました。多くの店が持ちこたえられていません。
  • コストの圧力:シャンプー機は高価ですが収益が出ないため、マッサージ機をレンタルする方が安上がりです(長期間使用できるかどうか不安)。店舗は低価格のAIサービスを使って客を引き付けています。
  • 転換の困難:伝統的な健康サービスの店が多い中で、「ハイテク」のギミックを使わなければ客が来ませんが、本物のAI技術は高価で手に入りません。そのため、「偽AI」を使ってごまかしているのです。

最後に著者はこう述べています:「厳しいことを言いたくもありませんが……」結局のところ、みんな生き残るために頑張っているのです。AIというギミックは、経済的な厳しい時代における実店舗の「暖を取る手段」に過ぎません。

総括

深センの「AI大保健」は、技術の進歩というよりも、実店舗が生き残るための「知恵」と言えるでしょう。最低限のコストで「AI」というブランド名を使って客を引き付け、生き残りを図っています。消費者は新鮮さを求め、店舗は少しの利益を得ています。しかし、「偽AI」だけでは長期的には生き残るのは難しいでしょう。結局のところ、本当の競争力はサービスそのものにあります。

(全文終わり)