Краткое содержание анализа
Автор лично опробовал пять типов услуг, связанных с использованием технологий искусственного интеллекта (AI) в сфере здоровья в Шэньчжэне: AI-массаж волос, AI-кабины для потоотделения, AI-массаж местами прижигания акупунктурными иглами, AI-массаж ног и AI-процедуры для ног. Он пришел к выводу, что большинство из этих услуг представляют собой обычные процедуры, лишь наделенные ярлыком «AI». Некоторые из них представляют собой простые механические процедуры (например, опрыскивание водой для мытья волос или нагрев для потоотделения), другие — это традиционные методы оздоровления, но поданы в новом обличии. Предприниматели используют недорогие AI-услуги для привлечения клиентов, однако многие из них не могут четко объяснить, в чем суть использования технологий искусственного интеллекта. В некоторых случаях машины не работают должным образом, и заведения просто закрываются и переориентируют свою деятельность. В конце концов автор приходит к выводу, что за всеми этими трюками стоит стремление реальных магазинов выжить в условиях экономического кризиса.
I. Сколько из этих услуг действительно связано с использованием технологий искусственного интеллекта?
Большинство из них — это просто маркетинговые ходы:
- AI-массаж волос: это обычная машина с функцией опрыскивания водой; никакого воздействия на волосы нет, кроме струи воды; использование технологий искусственного интеллекта здесь минимально или отсутствует вообще (машина у владельца была еще три года назад, а только позже ей был присвоен ярлык «AI»).
- AI-кабины для потоотделения: по сути, это кабины для потоотделения с использованием высокотехнологичных методов; персонал лишь утверждает, что инфракрасное излучение помогает дезинфицировать воздух; это инструмент для привлечения клиентов.
- AI-массаж местами прижигания акупунктурными иглами: на рекламных материалах показаны механические руки, которые должны точно определять точки акупунктуры, но на самом деле это обычные гриль-плиты; единственное, что напоминает использование технологий искусственного интеллекта, — это автоматическое сообщение при окончании процедуры.
- AI-массаж ног: либо это сканирование состояния языка и подбор трав для массажа в соответствии с результатами анализа (похоже на функции приложений для оценки состояния здоровья), либо использование нагревательных плит на основе графена; иногда даже приборов для измерения пульса нет.
- AI-процедуры для ног: здесь наконец появляются механические руки, но их работа напоминает обычный массаж теплыми ладонями; результаты процедуры оцениваются по полученным изображениям.
В общем, около 90% из этих услуг — это просто маркетинговые трюки; суть остается прежней — традиционные методы оздоровления.
II. Почему предприниматели используют трюки с использованием технологий искусственного интеллекта?
Реальные магазины сталкиваются с трудностями, и AI для них — это способ выживания:
1. Привлечение клиентов за счет низких цен: услуги по цене 9,9 юаней за мытье волос, 30 юаней за посещение кабины для потоотделения или 49,9 юаней за массаж позволяют привлечь любопытных клиентов.
2. Снижение затрат на персонал: AI-машины могут заменить часть рабочих (например, для мытья волос не требуется участие человека); хотя сами машины дорогие (например, стоимость машины для мытья волос составляет четыре-пять тысяч юаней), в долгосрочной перспективе это экономичнее, чем нанимать сотрудников.
3. Увеличение конкурентоспособности: существует множество магазинов, предлагающих традиционные методы оздоровления; добавление ярлыка «AI» позволяет выделиться и легче найти их в сервисах по групповым покупкам.
Однако сами предприниматели понимают, что их трюки не всегда эффективны; некоторые признаются, что используют AI лишь для привлечения клиентов, другие не могут объяснить, как работают эти технологии, и даже не уверены, что машины будут работать до конца срока аренды.
III. Отражение опыта потребителей
Опыт автора напоминал игру в «слепую коробку» с множеством разочарований:
- Неловкие моменты: для использования кабины для потоотделения необходимо полностью раздеться; в процессе вы потеете, и вы сожалеете, что пришли в такую жаркую погоду.
- Разочарования: рекламные материалы обещают использование современных технологий, но на деле все оказывается просто обычными методами.
- Проблемы с качеством услуг: некоторые магазины уже закрыты (перешли на другую деятельность), другие не могут правильно использовать машины (например, косметологи не умеют работать с приборами для анализа состояния кожи).
Потребители также понимают, что все это маркетинговые ходы, но за 9 или 30 юаней они готовы попробовать что-то новое.
IV. Подлинная проблема: трудности реальных магазинов
Самое трогательное в этом анализе — это трудности, с которыми сталкиваются реальные магазины:
- Массовый закрытий магазинов: магазин, предлагающий услуги AI-массажа, превратился в ресторан; владельцы магазинов, предлагающих услуги по анализу состояния кожи с использованием технологий искусственного интеллекта, больше не работают; многие магазины не могут справиться с экономическими трудностями.
- Высокие затраты: дорогие машины для мытья волос не приносят прибыли; аренда машин для акупунктуры экономичнее их покупки.
- Трудности с переориентацией бизнеса: на рынке слишком много магазинов, предлагающих традиционные методы оздоровления; без использования «современных» трюков клиенты не идут к ним.
В конце автор приходит к выводу, что все эти трюки — лишь попытки магазинов выжить в условиях экономического кризиса. Использование технологий искусственного интеллекта — это скорее способ привлечения внимания клиентов за счет низких цен, чем реальное применение передовых технологий.
Вывод
Технологии искусственного интеллекта в сфере здоровья в Шэньчжэне скорее являются проявлением умения местных предпринимателей выживать в сложных условиях, чем результатом настоящего прогресса. Потребители ищут что-то новое, предприниматели — способы снизить затраты; каждый ищет то, что ему нужно. Однако для долгосрочного успеха важны реальные инновации и качество услуг.