今年の旅行市場の状況と旅行代理店の影響
今年の旅行市場は非常に活況を呈していましたが、旅行代理店はそれほど利益を上げることができませんでした。ますます多くの人々が旅行をする際に旅行代理店を利用せず、自分で行程を立てたり、航空券やホテルを予約したりするようになりました。その結果、伝統的な旅行代理店のビジネスは脇道に追いやられてしまいました。これには、消費者のニーズ、技術的なツール、業界自体の問題など、さまざまな要因が複合的に作用しています。
詳細な分析
1. 消費者の変化：「自分の旅行は自分で決めたい」
以前は団体旅行が便利でした。攻略を調べたり、ホテルを予約したりする必要がなく、ガイドに従うだけでよかったのです。しかし、今では消費者のニーズが変わっています。若者たちは「個性化」を求めており、マイナーな観光地を訪れたり、特徴的な民宿に宿泊したり、毎日のスケジュールを自由に決めたりしたいと考えています。ガイドに急かされたり、買い物に行かされたりすることも望んでいません。
例えば、雲南に行きたいと思ったとき、以前なら旅行代理店が提供する旅行プランは「昆明-大理-丽江（7日間6泊、買い物スポット3箇所含む）」でしたが、今では小红书（シャオホンシュー）で「大理の海沿いをドライブする攻略」を探したり、携程（ケーチェン）で洱海（エルヘイ）の近くの民宿を予約したり、抖音（ティックトック）で「玉龍雪山の旅行のコツ」を見たりして、すべてを自分で決めることができます。これは団体旅行よりもずっと自由です。
2. スマートフォンアプリの台頭
以前、旅行代理店の強みは「情報の非対称性」にありました。安い航空券を手配したり、信頼できるホテルを見つけたり、合理的なルートを計画したりすることができました。しかし、今ではこれらのことはすべてスマートフォンアプリで簡単にできます。
- 航空券やホテルの予約：携程、飛猪（フェイジュ）、美団（メイトウ）などで価格を比較しながら予約できます。
- グループの情報収集：小红书や抖音には実際のユーザーが共有する「旅行のコツ」や「マイナーな遊び方」がたくさんあります。
- ナビゲーションや現地サービス：高德地图（ガオデマップ）で村の民宿に行けたり、滴滴（ディディ）でタクシーを呼んだり、大众点评（ダジュンピン）で地元のグルメ情報を見つけたりできます。
つまり、誰もが自分で旅行プランナーになれるので、旅行代理店の仲介はもはや必要ありません。
3. 旅行代理店の古いやり方の限界
多くの伝統的な旅行代理店は依然として「安価な団体旅行」の古い手法を続けています。例えば、999元で海南に行く旅行プランを提供しても、結局は買い物に連れて行かれ、何も買わなければガイドから不満を言われます。このようなモデルはすでに消費者に嫌われています。今では、少し多くのお金を払っても不快な思いをしたくないと考える人が多いです。
また、旅行代理店が提供する旅行プランも古くて新しいトレンド（キャンプやハイキング、シティウォークなど）に追いついていません。例えば「川西ハイキングツアー」を申し込もうとしても、10社の旅行代理店を探しても見つからず、最終的にはアウトドアクラブで手配することになります。
4. パンデミックの影響
パンデミックの間、長距離旅行が制限されたため、多くの人々が近場でのドライブ旅行やキャンプを楽しむようになりました。その経験から、自分で行程を立てることが難しくないことに気づきました。週末に郊外でキャンプをしたり、必要な装備を自分で買ったり、キャンプ場所を探したりするのも楽しいです。パンデミックが終わっても、このような「セルフサービスの旅行」の習慣が続いています。人々は様々なツールに慣れ、自分の判断を信じるようになったので、旅行代理店を利用することは少なくなりました。
5. 価格の比較
以前は旅行代理店が団体割引を受けることができましたが、今ではプラットフォームでの割引が増えています。例えば携程の「航空券＋ホテル」のパッケージや飛猪の「数十億の補助金」などで、時には旅行代理店よりも安い価格で予約できます。また、安い航空券と中価格のホテルを組み合わせたり、高価な航空券とコストパフォーマンスの良い民宿を選んだりすることもでき、旅行代理店の固定パッケージよりも柔軟で予算を管理しやすいです。
旅行代理店の将来
旅行代理店が完全に消えるわけではありませんが、古い考え方を改める必要があります。例えば、「カスタム旅行」（消費者のニーズに応じた専用の旅行プランの作成）や「テーマ旅行」（親子旅行、写真旅行、グルメ旅行など）を提供したり、「セミセルフサービス」（航空券やホテルの予約を代行し、残りの行程は自分で決める）を提供するなどです。もし「安価な団体旅行＋買い物」という古いモデルを続けるなら、消費者に見捨てられるのは時間の問題です。現在の旅行客はどのように楽しむかをよく理解しており、騙されたくないと考えています。