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谁干掉了旅行社?

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核心内容总结

2026年暑期文旅市场异常火爆(7月国内旅游人次12.3亿、收入超9200亿,均创5年新高),但旅行社却陷入“冰火两重天”的困境:中尾部旅行社加速注销(暑期上千家),头部公司国内业务疲软,仅出入境业务勉强增长。根本原因是OTA(在线旅游平台)和AI彻底替代了传统旅行社的核心价值——基于信息差的打包服务,即使海外业务暂时撑住,长期也难挡行业衰退。

一、文旅市场火到“发烫”:各地撒钱+降价,游客量收入双创新高

今年暑假旅游市场能“翻身”,全靠各地和行业的“组合拳”:

  • 政府砸钱引流:广东横琴发5000万消费券(覆盖门票、酒店等),青海、内蒙等清凉目的地推高额补贴,还有学生/考生专属优惠;
  • 行业降价让利:机票旺季前后降30%-50%,酒店整体降5%-8%,高铁也持续打折;
  • 结果立竿见影:7月旅游人次同比涨18.7%,收入破9200亿,暑假总人次预计超18亿。

简单说,只要价格合适、玩法新鲜,游客就愿意掏钱——文旅市场的“氛围感”被彻底点燃。

二、旅行社的“寒冬”有多冷?注销潮+业绩差,行业快“缩水”了

旅行社的日子比想象中更难:

  • 注销速度加快:近3年新注册量逐年降(2023年10.26万→2025年8.01万),注销数却逐年涨(2024年4.73万→2025年4.86万),2026年暑期就有上千家注销;
  • 头部公司也扛不住:中青旅、众信旅游等上市公司的旅行社业务,要么亏损要么增长乏力;就算背靠景区(如峨眉山、张家界旗下旅行社),也做不大、赚不到钱;
  • 未来进入“存量绞杀”:目前旅行社存量约45万,但新注册越来越少,注销越来越多,两三年后可能不再新增,只剩老玩家互相竞争。

三、OTA先“抢饭碗”:年轻人不爱跟团,线上能搞定一切

传统旅行社靠啥吃饭?——“我知道你不知道的信息,还能帮你打包订好所有”。但OTA来了之后,这招失灵了:

  • 信息差没了:小红书、抖音上的攻略比旅行社还细(比如景德镇哪里捡瓷器、武汉东湖哪家餐厅好吃),连景区WIFI密码都能查到;
  • 服务全线上化:携程、美团、飞猪能一站式订机票、酒店、门票,甚至租车;年轻人要自由行,讨厌旅行社的强制购物、催行程、打卡式旅游;
  • 巨头都来分蛋糕:滴滴、京东想进旅游市场,华住酒店都可能做旅游——线上平台把旅行社的“打包服务”彻底替代了。

四、AI再“补一刀”:连最后一点价值都被拿走了

如果说OTA让旅行社“弱势”,AI直接让它“没用”:

  • AI能做所有旅行社的活:你说“想带孩子去云南玩5天,预算5000”,AI能立刻出攻略、订机票酒店、推荐亲子景点;逛博物馆时AI能当讲解员,旅行结束还能生成带文案的Vlog;
  • AI比旅行社“靠谱”:旅行社要赚差价,所以有强制购物、货不对板的坑;AI不图这点小钱,它的目标是吸引用户用其他高价值服务(比如广告、会员);
  • OTA时代还能“线下协助”,AI来了连这点用都没:以前旅行社还能帮线上用户解决线下问题(比如当地突发状况),现在AI能实时响应,甚至比人工更快。

五、海外业务是“救命稻草”吗?暂时撑住,但长期也危险

旅行社唯一还能增长的是出入境业务:

  • 为啥海外还需要旅行社?:语言不通、当地信息不熟悉,比如外国游客来中国,或者中国人去东南亚,还得靠旅行社帮忙安排;
  • 但这也是“夕阳红”:远海国际(做海外业务的旅行社)IPO,毛利率却只有10%-15%,净利率不到3%——赚的是辛苦钱;而且OTA正在全球化(比如携程拓展海外),AI也能做多语言攻略、翻译,未来海外的信息差也会被打破。

所以,海外业务只是“回光返照”,撑不了多久。

最后一句话总结

传统旅行社的“中间商”时代已经结束——OTA和AI把它们的核心价值(信息差+打包服务)彻底干掉了。除非转型做细分(比如高端游学、专业探险),否则大部分旅行社只能慢慢消失。文旅市场火,但跟它们没关系了。