Краткое содержание анализа
Летний туристический рынок в 2026 году проявил необычайную активность: количество внутренних туристов в июле достигло 1,23 миллиарда человек, а доходы превысили 920 миллиардов юаней, установив новые пятилетние рекорды. Однако туристические агентства оказались в сложном положении: многие мелкие и средние агентства были закрыты (более тысячи в летний сезон), а ведущие компании испытывают трудности с ростом внутреннего бизнеса, при этом рост за рубежом происходит лишь еле-еле. Основная причина этого заключается в том, что онлайн-туристические платформы (OTA) и искусственный интеллект (AI) полностью заменили ключевые преимущества традиционных агентств — возможность предоставлять комплексные туристические услуги на основе информационного неравенства. Даже если зарубежный бизнес пока сдерживает тенденцию к упадку, в долгосрочной перспективе это не изменится.
I. Туристический рынок в разгаре: меры по стимулированию и снижению цен приводят к рекордным показателям
Успех летнего туристического рынка обусловлен совместными усилиями властей и отрасли:
- Государственная поддержка: Гуандун Хэнцин распределил 50 миллионов юаней в виде потребительских ваучеров (на билеты, проживание и т. д.), провинции Цинхай и Внутренняя Монголия предложили значительные субсидии, а студенты и экзаменующиеся получили специальные льготы;
- Снижение цен: цены на авиабилеты снизились на 30–50% в период пикового сезона, цены на отели — на 5–8%, а железнодорожные поезда также дешевеют;
- Результаты оказались мгновенными: количество туристов в июле выросло на 18,7% по сравнению с прошлым годом, а доходы превысили 920 миллиардов юаней; общее количество туристов в летний сезон ожидается более 1,8 миллиарда человек.
Проще говоря, если цены доступны, а предложения интересны, туристы готовы платить — атмосфера на туристическом рынке полностью оживилась.
II. Насколько тяжело ситуация для туристических агентств? Волна закрытий и плохие результаты приводят к сокращению рынка
Для туристических агентств ситуация хуже, чем кажется:
- Ускорение закрытий: количество новых регистраций снижается (с 102,6 тысяч в 2023 году до 80,1 тысяч в 2025 году), в то время как количество закрытий растет (с 47,3 тысяч в 2024 году до 48,6 тысяч в 2025 году); в летний сезон 2026 года было закрыто более тысячи агентств;
- Ведущие компании также страдают: даже такие крупные компании, как China Youth Travel Service и Zhongxin Tourism, испытывают убытки или слабый рост; даже те, которые связаны с туристическими достопримечательностями (например, агентства, работающие при Эмэйшане и Чжанцзяцзе), не могут добиться значительного роста;
- Будущее: конкуренция среди оставшихся агентств: в настоящее время в отрасли работает около 450 тысяч агентств, но число новых регистраций сокращается, а количество закрытий растет; через два-три года новых агентств может не остаться, и останутся только существующие компании, конкурирующие друг с другом.
III. Онлайн-платформы первыми забирают долю рынка: молодежь предпочитает самостоятельные поездки
На чем живут традиционные туристические агентства? На информации, которую они могут предоставить. Однако с появлением OTA и AI эта преимущество исчезло:
- Информационное неравенство устранено: на платформах вроде Rednote и Douyin есть более подробные советы по путешествиям (где купить керамику в Цзиндэчжэне, какой ресторан хороший в Вухане); даже пароли от Wi-Fi в туристических достопримечательностях можно найти;
- Все услуги доступны онлайн: компании вроде Ctrip, Meituan и Feizhu позволяют заказать билеты, отели, билеты в музеи и даже арендовать автомобили; молодежь предпочитает самостоятельные поездки без навязчивых покупок и планов;
- Гиганты вступают в борьбу за рынок: компании вроде Didi и JD.com стремятся в туристическую отрасль, а отели вроде Huazhu также могут предлагать туристические услуги; онлайн-платформы полностью заменили комплексные услуги традиционных агентств.
IV. Искусственный интеллект дополнительно усугубляет ситуацию: у туристических агентств остается лишь немного возможностей
OTA уже сделали традиционные агентства менее конкурентоспособными, а AI делает их практически ненужными:
- AI может справиться со всем: если вы говорите, что хотите провести 5 дней в Юньнани с бюджетом в 5000 юаней, AI сразу составит план путешествия, заказает билеты и отель, предложит интересные места для посещения; во время посещения музеев AI может выступать в роли гида, а после поездки создаст видео с описанием впечатлений;
- AI надежнее традиционных агентств: традиционные агентства зарабатывают на разнице в ценах, что приводит к недостаткам (навязчивые покупки, несоответствие предложений реальности); AI же стремится привлекать пользователей другими, более ценными услугами (реклама, членство);
- OTA и AI заменяют все функции традиционных агентств: раньше агентства могли помочь пользователям решать проблемы во время путешествия, но теперь AI может сделать это быстрее и лучше.
V. Зарубежный бизнес — единственная надежда? Пока сдерживает тенденцию к упадку, но в долгосрочной перспективе опасен
Единственный сегмент, где туристические агентства все еще могут расти, — это зарубежные поездки:
- Почему нужны туристические агентства для зарубежных путешествий? Из-за языковых барьеров и необходимости получения информации о местных условиях; например, иностранные туристы приезжают в Китай или китайцы едут в Юго-Восточную Азию и нуждаются в помощи агентств;
- Но это лишь временный успех: компании, занимающиеся зарубежными поездками (например, Yuanhai International), имеют низкую прибыльность (около 10–15%); кроме того, OTA расширяют свои услуги на международный уровень, а AI также может предоставлять мультиязычные советы и переводы; в будущем информационное неравенство на зарубежном рынке также исчезнет.
Таким образом, зарубежный бизнес — это лишь временная отсрочка неизбежного упадка туристической отрасли.
Вывод
Эпоха традиционных туристических агентств как посредников уже закончилась: OTA и AI полностью уничтожили их ключевые преимущества. Большинство агентств не смогут выжить без изменений в рыночных условиях.