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日均大模型调用超千万次,邮储银行AI竞赛有何打法?

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核心内容总结

邮储银行在AI大模型应用上跑出了“加速度”:半年多时间里,大模型落地场景从260个增至370个,日均调用量从600万次涨到超千万次,日均处理数据量(词元)翻了三倍;通过与华为合作的“邮智”金融大模型,用技术手段大幅降低AI应用成本和上线时间;构建“AI2ALL”生态,对内提升运营效率,对外赋能零售、对公业务,带来实际业务增长;同时财报表现稳健,营收、利润均实现增长,非利息收入增速显著快于利息收入。

具体拆解解读

1. 大模型应用“跑”得有多快?——半年多场景、调用量双双跳涨

邮储银行的大模型应用扩张速度肉眼可见:2025年年报时,落地场景才260个,现在已经到370个(半年多新增110个);日均调用量从600万次涨到超千万次(增长超60%);日均处理的词元(AI能识别的最小语言单位,比如一个字、一个词)从“超百亿”变成“300亿+”(翻了三倍)。这意味着AI已经渗透到银行越来越多的业务环节,每天处理的信息量和任务量都在爆发式增长。

2. 怎么做到“又便宜又好用”?——技术优化让AI成本“打骨折”

和华为合作的“邮智”大模型,靠三个技术手段把成本降下来:

  • 重构模型架构:让模型更“轻巧”,上线时间从两周缩到一天(相当于以前做两周的事现在一天搞定);
  • 压缩参数规模:减少模型占用的存储空间,缓存占用降了72%(省了近四分之三的内存);
  • 优化推理框架:让AI处理任务时更省资源,推理成本最高省了87%(比如以前处理100次任务要花100块,现在只要13块)。这些优化让银行用AI不再“贵得肉疼”,能更放心地在更多场景推广。

3. AI帮银行“拉客做生意”——零售、对公业务都有“智能助手”

邮储银行的“AI2ALL”生态是双向赋能:

  • 零售端:用“零售营销智能体”给客户做个性化推荐,上半年触达了5400万高潜客户(比如根据你的消费习惯推荐合适的理财或贷款);
  • 对公端:上线“智能产业链展业助手”,帮银行找企业客户、做业务分析,已经辅助开了6000多户对公账户,授信2000多户,金额近3100亿元。AI就像一个“超级业务员”,既精准又高效。

4. 内部运营“变聪明”——省人力、提效率、防风险

AI已经深度嵌入银行内部的“打杂”和“风控”环节:

  • 单据处理:运营中心的单据智能识别替代手工录入比例超90%(不用人一个个打字输入了);
  • 智能问答:内部员工或客户问问题,“小邮助手”能回答98%的问题(减少人工客服压力);
  • 风控:防电诈模型预警账户风险的效率提升近30%(更快发现诈骗账户);
  • 信贷尽调:通过智能体系,尽职调查效率提升超50%(以前花两天的事现在一天搞定)。这些变化让银行内部运转更顺滑,少花人力多办事。

5. 财报里藏着AI的“功劳”吗?——非利息收入增速领先

邮储银行的半年报数据不错:营收1924.82亿元,同比增长7.26%;净利润516.71亿元,同比增长4.57%。值得注意的是,非利息净收入(比如服务费、手续费等)增长12.25%,比利息净收入(5.82%)快了一倍多。这背后可能和AI驱动的服务有关——比如智能营销带来更多理财或贷款业务,智能助手降低服务成本,最终推动非利息收入增长。

整体来看,邮储银行正在用AI大模型重塑业务模式:不仅让内部更高效,还能对外精准服务客户,同时通过技术优化控制成本,这些都可能成为未来业绩增长的新动力。