Краткое содержание анализа
Недавно компания SF Express внесла изменения в структуру заработной платы сотрудников административных отделов штаб-квартиры, переведя 15% фиксированной ежемесячной зарплаты в форму квартальной оплаты по результатам работы, что вызвало сомнения среди сотрудников относительно возможного “косвенного сокращения зарплаты” (они считают, что это эквивалентно задержке выплаты зарплаты на три месяца в случае плохих результатов). Официально это объясняется необходимостью совершенствования системы стимулирования, при которой доходы сотрудников с высокими показателями работы увеличатся, причем это касается не только сотрудников первой линии. В то же время SF Express сталкивается с замедлением темпов роста бизнеса и высокими затратами на персонал и пытается найти новые источники роста за счет сокращения расходов (в том числе путем изменения условий оплаты труда сотрудников административных отделов) и интернационализации (взаимное владение акциями с компанией Jitou). Сотрудники, не получив предварительных консультаций и опасаясь дальнейших негативных последствий, готовы обратиться в арбитраж; компания SF Express временно приостановила реализацию данной политики.
I. Изменения в заработной плате: сотрудники видят сокращение, компания — стимулирование, в чем разница?
Сотрудники критикуют изменения, считая, что их ежемесячный доход стал меньше из-за необходимости ожидания результатов квартальной оценки работы для получения 15% зарплаты. Например, если раньше зарплата составляла 10 000 юаней, теперь она составляет 8 500 юаней, а оставшиеся 1 500 юаней будут выплачены только после окончания квартала в зависимости от результатов работы. Если оценка будет низкой (уровень B3 или C), эта сумма может не быть полностью выплачена; даже при средних результатах (уровень B1-B3) сотрудник получит только 15% от первоначальной суммы, что означает задержку выплаты на три месяца.
Компания, с другой стороны, считает, что такие изменения являются стимулом для лучшей работы сотрудников с высокими показателями (уровни A или B1+), которые получат более высокую зарплату (коэффициенты 1.1 или 1.05). Однако сотрудники не согласны: во-первых, количество сотрудников с высокими показателями невелико, большинство из них имеют средние результаты; во-вторых, они не были заранее проинформированы о изменениях, и им было предложено просто согласиться или выразить несогласие, что создает ощущение принуждения.
По мнению юристов, если сотрудники не были заранее консультированы, такие изменения могут рассматриваться как косвенное сокращение зарплаты. В случае несогласия сотрудников и обращения в арбитраж, компания, скорее всего, будет обязана выплатить компенсацию, поскольку не сможет доказать, что сотрудники согласились на изменения добровольно.
II. Почему SF Express вносит изменения в заработную плату сотрудников штаб-квартиры?
Проблемы компании усугубляются из-за высоких затрат на персонал и замедления темпов роста бизнеса:
- Высокие затраты на персонал: в 2025 году расходы на труд составили 129,78 миллиарда юаней, что составляет 43% от общего дохода (из каждых 100 юаней дохода 43 юаня ушли на зарплату); кроме того, эти расходы увеличились на 15,75% по сравнению с предыдущим годом.
- Замедление темпов роста бизнеса: в первой половине 2026 года доходы выросли на 5,9%, что на 3,37% медленнее, чем в 2025 году; средний доход от одной доставки снизился с 23 юаней в 2018 году до 14 юаней (сокращение на 40%). Несмотря на небольшое улучшение в 2026 году, прибыльность компании остается под давлением.
Причина изменений в заработной плате сотрудников административных отделов заключается в необходимости сокращения затрат, поскольку сотрудники первой линии (курьеры, сортировщики) играют ключевую роль в обеспечении качества услуг, а их зарплаты сложнее изменить, в то время как сотрудники административных отделов более поддаются манипуляциям.
III. Протесты сотрудников: переговоры и подготовка к арбитражу
Реакция сотрудников была резкой:
- Отсутствие предварительной информации: сотрудникам просто сообщили о необходимости согласия или выражения несогласия, что вызвало ощущение неуважения.
- Переговоры при несогласии: сотрудникам, выразившим несогласие, предложили встретиться с руководством и HR, но результаты переговоров не изменились.
- Подготовка к арбитражу: некоторые сотрудники решили сохранить доказательства своих прав на случай, если в следующем месяце их зарплата окажется меньше ожидаемой, и обратиться в арбитраж.
Интересно, что дочерняя компания SF Express, SF Express Nest, уже приостановила реализацию аналогичной политики из-за протестов сотрудников, что свидетельствует о том, что их протесты имеют определенный эффект.
IV. “Самоспасение” SF Express: сотрудничество с Jitou и интернационализация
Рынок курьерских услуг в Китае уже насыщен, поэтому SF Express ищет новые пути роста:
- Взаимное владение акциями: SF Express приобрела 10% акций Jitou, а Jitou — 4,29% акций SF Express; Ван Вэй также занимает пост неисполнительного директора Jitou.
- Синергия: на международном уровне SF Express планирует развивать трансграничные услуги, а Jitou имеет преимущества в Юго-Восточной Азии и на Ближнем Востоке; на внутреннем рынке SF Express может помочь Jitou в обеспечении качества доставки (например, в обслуживании срочных заказов и использовании систем хранения посылок SF Express Nest).
Короче говоря, SF Express использует возможности Jitou для выхода на международный рынок, а Jitou — для улучшения своих услуг на внутреннем рынке Китая.
V. Суть конфликта: борьба между необходимостью сокращения затрат компании и защитой прав сотрудников
Логика компании заключается в том, что для выживания необходимо сокращать расходы; сотрудники же считают, что их доходы не должны уменьшаться, и правила должны быть согласованы заранее.
Для сотрудников важно, чтобы компания проявила уважение к их интересам; если изменения были внесены без их участия, это может рассматриваться как проявление деспотизма. Для компании затраты на персонал представляют серьезную проблему, и использование механизмов стимулирования для сокращения затрат может привести к потере доверия сотрудников.
Возможный исход: часть сотрудников получит компенсацию через арбитраж и уйдет с работы, компания продолжит реализацию изменений (например, увеличит количество сотрудников с высокими показателями); приостановка политики со стороны SF Express Nest также напоминает компании о необходимости учитывать мнения сотрудников.