핵심 내용 요약
2026년 중, 텐센트, 字节, 알리바바, 바이두, 진산오피스 등 인터넷 거대 기업들이 집단적으로 조직 구조를 조정하며 여러 분산된 제품 라인을 폐지하고 AI 오피스 제품에 자원을 집중했습니다. 이는 단순한 제품 업데이트가 아니라 시장의 확실성, C단계(개인 사용자) 상업화의 실패, 기업 데이터 자산의 경쟁이라는 세 가지 요인에 의해 촉발된 방어적 조치입니다. 각 기업은 자체 생태계의 이점을 활용해 경쟁하고 있지만, 미래의 시장은 다수의 독점 기업이 공존하는 구조가 될 가능성이 높으며, 승패의 관건은 데이터, 모델, 시나리오 기능을 통합하는 조직의 실행 능력에 달려 있습니다.
1. 왜 대기업들이 갑자기 AI 오피스에 집중하는가?
이러한 변화의 배경에는 세 가지 근본적인 현실이 있습니다:
1. 시장의 잠재력이 매우 크다: IDC 데이터에 따르면, 2026년 중국의 기업용 AI 시장 규모는 449억 위안에 이를 것으로 예상되며(2025년은 212억 위안), 2029년에는 3320억 위안을 넘어설 수 있습니다. 사용자 수도 빠르게 증가하고 있습니다. 2026년 3월에는 주류 AI 오피스 제품의 월간 방문자 수가 2000만 명이었지만 6월에는 6000만 명으로 급증하여 “재미로 사용하던” 것에서 “필수적인 도구”로 변했습니다. 글로벌 시장의 잠재 규모는 3000억 달러에서 1.56조 달러에 이르며, 사용자 범위도 프로그래머에서 10억 명의 백색 칼라까지 확대되었습니다.
2. C단계(개인 사용자) 채팅 로봇이 수익을 내지 못해 전환 필요: 예를 들어, 字节의 ‘두바오’는 매일 수천만 위안의 컴퓨팅 자원을 소모하지만 일일 수입은 백만 위안에도 미치지 못하여 원가조차 충당하지 못합니다. 반면, 오피스 환경에서는 기업들이 비용을 지불하는 습관이 있습니다(예: 오피스 소프트웨어나 딩딩(钉钉) 구독). 따라서 비용이 많이 드는 AI 도구를 오피스 도구에 통합하는 것은 “수익을 낼 수 있는 플랫폼을 찾는 것”과 같습니다.
3. 기업 데이터의 확보가 트래픽 확보보다 중요: 오피스 환경은 기업 데이터가 가장 집중된 곳으로, 문서, 스프레드시트, 회의 기록 등이 고품질의 “훈련 자료”가 됩니다. 오피스 시장을 장악하는 기업은 이러한 데이터를 확보하여 자신의 AI 모델을 더욱 발전시킬 수 있습니다. 이는 모바일 인터넷 시대에 위챗(소셜 관계 데이터)을 확보하던 것과 같으며, 현재는 기업의 업무 흐름 데이터를 놓고 경쟁하고 있습니다. 시장 진입권을 잃으면 미래의 “성장 동력”도 잃게 됩니다.
2. 각 기업의 AI 오피스 전략은 무엇인가?
다섯 개의 거대 기업은 각자의 강점을 활용한 전략을 세우고 있습니다:
- 텐센트: 자체 생태계를 활용한 유저 유도: WorkBuddy의 월간 방문자 수는 2097만 명(업계 1위)이며, 텐센트 계열 제품들과 함께 전체 시장의 절반을 차지합니다. 위챗, 기업위챗, 텐센트미팅과 같은 생태계가 유저를 직접 유도할 수 있으며, 사용자는 자연어로 이메일, 공식 계정 도우미 등의 기능을 사용할 수 있습니다. 마화텅(马化腾)이 직접 이 프로젝트를 관리하며, 내부적으로 “모든 것이 순조롭게 진행되고 있다”고 평가합니다. 이는 QQ, 위챗에 이은 세 번째 전략적 제품으로 여겨집니다.
- 알리바바: 기업 고객에 집중: ‘천문오피스’는 딩딩의 수백만 기업 고객을 기반으로 하며, 개인 사용자가 아닌 기업을 대상으로 합니다. 알리클라우드와 딩딩의 서비스 체인이 완전하며, 기업 전용 네트워크 배포를 지원합니다(데이터 유출 방지). 이는 정부, 금융 등 대형 고객의 필수 요구사항입니다. 알리바바는 텐센트의 C단계 트래픽 경쟁을 피하고 기업 고객의 장기적인 충성도에 베팅합니다.
- 字节: C단계 사용자 수를 활용해 B단계의 약점을 보완: ‘두바오’는 국내에서 가장 많은 사용자를 보유한 AI 채팅 제품(월간 활성 사용자 3.82억 명)이며, ‘비서’의 오피스 협업 기능과 ‘두바오’의 상호작용 기능을 결합하여 ‘두바오워크’를 만들었습니다. 문서 작성, PPT 제작, 원격 컴퓨터 제어가 가능합니다. C단계의 인기를 활용해 B단계의 도구를 홍보하는 것입니다. 비서의 사용자 수는 딩딩에 미치지 못하지만, C단계의 기반이 탄탄합니다.
- 바이두: 성장률은 빠르지만 출발점이 낮음: 7월에는 전월 대비 1063%의 성장률을 기록했지만, 월간 활성 사용자 수는 674만 명으로 텐센트에 비해 부족합니다. 알리바바의 검색 엔진, 클라우드 저장소(10억 사용자, 1000억 GB 파일)를 활용하여 검색, 코딩, 데이터 분석을 지원합니다. 하지만 제품이 복잡하고 사용자 진입 장벽이 높으며, 위챗과 같은 높은 트래픽 유도 채널이 없습니다.
- 진산오피스: 안정적인 수익을 올리고 있음: WPS의 글로벌 월간 활성 사용자 수는 6.76억 명이며, 클라우드 문서는 2900억 건, 2026년 상반기 매출은 33억 위안(24.69% 증가)입니다. 문서 형식의 호환성이 좋으며(복잡한 재무 스프레드시트, 정부 문서 등), 프라이빗 배포도 지원하여 금융, 정부 등 고객의 요구를 충족합니다. 비용을 많이 들이지 않고 기존 사용자를 기반으로 AI 서비스에 대한 수익을 창출합니다.
3. 누가 뒤처질 가능성이 가장 높은가?
어느 기업도 절대적으로 안전하지 않습니다:
- 바이두: 이론적으로 바이두의 클라우드 저장소에는 많은 업무 파일이 있지만, 이를 사용자 증가로 전환하지 못하고 있습니다. 문제는 제품이 복잡하고(사용자가 이해하기 어렵음) 트래픽 유도 채널이 부족하기 때문입니다.
- 其他 기업: 각자의 강점을 활용하고 있지만, 시장 변화와 경쟁에 따라 어려움을 겪을 수 있습니다.
4. 시장 전망
AI 오피스 시장은 계속 성장할 것으로 예상되며, 기업들은 자신의 강점을 활용하여 시장 점유율을 높이기 위해 노력할 것입니다. 사용자 경험의 향상과 기술 발전이 시장 성장을 촉진할 것입니다. 하지만, 경쟁이 치열해지면서 일부 기업은 어려움을 겪을 수도 있습니다. 따라서 기업들은 시장 변화에 민첩하게 대응하고 지속적인 혁신이 필요합니다.