Краткое содержание анализа
Этим летом владелец среднего класса отеля по имени Чжан потерял почти 20% гостей в разгар сезона из-за конкуренции со стороны кемперов. Он хотел подать жалобу, но обнаружил, что государство активно поддерживает потребление кемперов: Министерство культуры и туризма стремится содействовать интеграции кемперов в туристическую индустрию, создавая больше кемпингов и улучшая политику парковки и дорожного движения. Кемперы привлекают гостей потому, что объединяют в себе функции транспорта, проживания и питания, а также позволяют избежать высоких цен и строгих правил отъезда в разгар сезона. Проблема отелей заключается в их узкой специализации и зависимости от сезонных повышений цен. В будущем отелям придется отказаться от мысли, что их основная функция — только продажа номеров, и либо предлагать услуги для кемперистов для дополнительного дохода, либо развивать услуги, которые кемперы не могут предоставить (например, развлечения для семей, оздоровительные программы, конференции), чтобы выжить.
Почему кемперы могут конкурировать с отелями?
Основная причина успеха кемперов — решение двух основных проблем туристов:
1. Экономия: цены в отелях в разгар сезона удваиваются; семья из трех человек за две ночи в среднем отеле тратит тысячи юаней (30–45% от общего бюджета на путешествия), в то время как кемперы позволяют сэкономить на проживании.
2. Гибкость: нет необходимости соблюдать строгие сроки регистрации и отъезда (в отелях они могут быть отложены до 14:00); можно спать столько, сколько хочется, и наслаждаться видами на рассвет или закат у озера или у подножия горы.
3. Снижение барьеров: раньше кемперы считались роскошным аксессуаром, но сейчас их можно купить за несколько десятков тысяч юаней, а многие новые автомобили оснащены функциями для кемпинга, что делает их доступными для обычных семей.
4. Развитие инфраструктуры: кемпинги, такие как Байли Дуюань в Гуйчжоу, оборудованы пунктами зарядки, прачечными и душевыми; в сезон отдыха они принимают до 150 тысяч кемперистов. Кто будет предпочитать отели, если кемпинги так удобны?
Какие меры принимает государство для поддержки кемперов?
Политика Министерства культуры и туризма создает благоприятные условия для развития кемперного туризма:
1. Создание кемпингов: упрощение процедур утверждения использования земли для кемпингов, поощрение их строительства рядом с городскими парками и водоемами.
2. Улучшение дорожного движения и парковки: смягчение правил использования кемперов на дорогах, обеспечение специальных мест для их парковки в новых общественных парковках.
3. Освоение регионов на уровне округов: эти районы обладают природными красотами, что делает их идеальными для кемперного туризма; отели сталкиваются с усиленной конкуренцией.
4. Рост числа кемперов: количество зарегистрированных кемперов увеличилось на 32,6% в первой половине года; к концу года их количество ожидается достичь 300 тысяч, что сделает Китай крупнейшим рынком кемперов в Азии.
В чем проблемы отелей?
Проблемы отелей не связаны с появлением кемперов, а с их собственными недостатками:
1. Зависимость от сезонных повышений цен: раньше отели зарабатывали большую часть прибыли за счет высоких цен в праздничные дни, но теперь кемперы дают туристам возможность выбора.
2. Узкая специализация: отели предлагают только проживание, в то время как кемперы обеспечивают все необходимые услуги.
3. Невозможность конкурировать по ценам: кемпинги не требуют дополнительных затрат, в отличие от отелей.
Как отелям избежать упадка?
Кемперы не являются прямым конкурентом; это возможность для их трансформации. Важно использовать свои сильные стороны:
1. Предложение дополнительных услуг для кемперистов: создание платных пакетов услуг (мытье, еда, зарядка и т. д.).
2. Расширение источников дохода: развитие не связанных с проживанием услуг (развлечения для семей, оздоровительные программы).
3. Отказ от зависимости от сезонов: отели не должны рассчитывать только на высокие цены в разгар сезона; необходимо привлекать гостей за счет качества услуг.
4. Развитие уникальных услуг: предложение услуг, которые кемперы не могут предоставить (изысканные банкеты, крупные конференции, качественные услуги).
Вывод
В будущем рынок проживания будет конкурировать между отелями, мини-гостиницами и кемпингами. Отелям, которые сосредоточатся не только на проживании, а также на предоставлении качественных услуг, удастся сохранить свою долю рынка.