核心内容总结
2026年7月银行社交媒体指数（SMI）总榜尾部洗牌明显，网商银行因公众号停更跌出前20，凸显综合运营的重要性；抖音、视频号高赞内容聚焦公益故事、毕业季情感、地域特色三大方向，用户更爱真实温暖且有社会价值的内容；公众号高赞则以活动、品宣类为主，与短视频平台的故事化路线形成差异。
1. 总榜洗牌：银行想“上榜”，不能只靠一个平台“单打独斗”
7月SMI总榜的最大变化是尾部席位大换血——6月的17-20名全跌出榜，宁波银行、建行、长沙银行新上榜。最典型的是网商银行：它的抖音和视频号得分很高，但公众号7月停更，综合分直接掉下来，连前20都没保住。这说明，银行要上总榜，不能只在某一个平台“发力”，得像学生考试一样，各科都不能偏科。每个平台都稳定更新、均衡发展，才是上榜的关键。
2. 抖音高赞密码：公益、毕业季、地域特色成“流量三驾马车”
抖音上银行的高赞内容主要有三个方向：
- 公益故事打动人：网商银行的“1平米书架”公益视频拿了榜首——这个项目是和新华书店合作，在小店里放书架让居民免费借。视频回访了去年给小学生毕业聚餐补300元的餐馆老板，今年她又加了书架，故事真实温暖，点赞量自然高。网商银行还有个王牌栏目《画100家小店》，记录小店老板的经营故事，也很受欢迎。
- 毕业季情感共鸣：7月是毕业季，邮储银行拍了微电影，讲毕业生留在城市、回家乡或去远方的选择，戳中年轻人的情感点。
- 地域特色吸眼球：杭州银行讲西湖的历史，交行从风景、非遗、海鲜等角度介绍威海，恒丰银行搞齐鲁足球联赛随手拍，广发银行讲台山大米的贷款支持——这些地域内容让银行和当地用户拉近距离。
3. 视频号：和抖音“英雄所见略同”，地域+真实故事同样吃香
视频号的高赞方向和抖音差不多，都是围绕地域人物、特色产业和生活方式：
- 长沙银行讲植物合成生物创业者的科研经历；
- 网商用“格莱美镜头”拍河南西瓜，帮农产品涨关注；
- 浦发银行展示成都分行的“浦茶”“浦咖”特色厅堂，把金融服务和本地生活结合。
这些内容都不是干巴巴的广告，而是把银行的服务放进具体的人和事里，让用户觉得“银行就在我身边”。
4. 用户偏好：真实温暖、有社会价值的内容才是“硬通货”
从抖音和视频号的高赞榜能看出来，用户不爱看“高大上”的宣传，反而喜欢真实、有温度的内容：比如小店老板的公益行动、创业者的奋斗、银行支持乡村产业的故事。这些内容让用户知道银行到底做了什么，而不是空喊口号。比如网商银行的公益和小店故事，就加深了它和小微经营者的联系，品牌形象更清晰。
5. 公众号：活动品宣唱主角，走“正式路线”
和短视频平台的故事化内容不同，7月公众号的高赞作品主要是活动和品牌宣传类。比如银行搞的线上活动、品牌周年庆等，这类内容更偏向正式的信息传递，和短视频的“接地气”形成互补。
总结一下：银行做社交媒体，不能只靠一个平台，要综合发展；内容上要多讲真实故事，结合公益、地域、情感等用户关心的点，才能让用户愿意看、愿意互动，最终建立清晰的品牌认知。