2026年7月の銀行ソーシャルメディア指標（SMI）総合ランキングの大きな変動
2026年7月の銀行ソーシャルメディア指標（SMI）総合ランキングでは、下位の順位に大きな変動が見られました。特にネットショッパーバンクは公式アカウントの更新停止によりトップ20から外れ、総合的な運営の重要性が浮き彫りになりました。抖音（TikTok）やビデオアカウントで高い評価を受けたコンテンツは、公益活動、卒業シーズンのエモーション、地域の特徴といった3つのテーマに焦点を当てており、ユーザーはリアルで温かみのある、社会的価値のあるコンテンツを好む傾向にあります。一方、公式アカウントでの高評価されたコンテンツは主にイベントやブランド宣伝が中心で、短編動画プラットフォームのストーリー中心のコンテンツとは異なる傾向にあります。
1. 総合ランキングの変動：銀行がランキングに入るためには、単一のプラットフォームに頼るだけでは不十分
7月のSMI総合ランキングで最も大きな変化は、下位の順位の入れ替わりでした。6月にトップ20に入っていた銀行の多くがランキングから外れ、寧波銀行、建設銀行、長沙銀行が新たにランクインしました。特にネットショッパーバンクは、抖音とビデオアカウントで高い評価を受けていましたが、公式アカウントの更新が停止したために総合得点が下がり、トップ20を維持できませんでした。これは、銀行がランキングに入るためには、単一のプラットフォームだけで頑張るのではなく、学生の試験のようにすべての分野でバランスよく取る必要があることを示しています。各プラットフォームで安定してコンテンツを更新し、バランスよく発展させることがランキング入りの鍵となります。
2. ディズニーでの高評価コンテンツの秘訣：公益、卒業シーズン、地域の特徴が「トラフィックの3つの原動力」
ディズニーで銀行のコンテンツが高い評価を受けたのは、以下の3つのテーマです：
- 公益活動が心を動かす：ネットショッパーバンクの「1平方メートルの本棚」プロジェクトは新華書店との協力で、小さな店舗に本棚を設置し、住民に無料で本を貸し出しています。このプロジェクトは昨年、小学生の卒業祝いの食事代として300元を提供したレストランのオーナーを取り上げたもので、今年はさらに本棚を増やしました。このリアルで温かみのあるストーリーが高い評価を受けました。また、ネットショッパーバンクの人気コーナー「100軒の小さな店を描く」では、小さな店のオーナーの経営ストーリーが紹介されています。
- 卒業シーズンの共感を呼ぶエモーション：7月は卒業シーズンであり、郵便貯蓄銀行は卒業生が都市に残るか、故郷に帰るか、遠くに行くかという選択をテーマにしたミニ映画を制作し、若者の感情に訴えました。
- 地域の特徴が注目を集める：杭州銀行は西湖の歴史を紹介し、交通銀行は威海の風景、無形文化遺産、海鮮などを紹介しました。恒丰銀行は山東サッカーリーグの様子を撮影し、広発銀行は台山大学の米への融資支援について紹介しました。これらの地域に関連したコンテンツが銀行と地元ユーザーとの距離を縮めました。
3. ビデオアカウント：ディズニーと同様に、地域性とリアルなストーリーが人気
ビデオアカウントで高い評価を受けたコンテンツもディズニーと同じテーマで、地域の人物、特産業、生活様式に焦点を当てています：
- 長沙銀行は植物合成生物の起業家の研究経験を紹介しました。
- ネットショッパーバンクは「グラミー賞級の映像」で河南のスイカを撮影し、農産品の注目度を高めました。
- 浦発銀行は成都支店の「浦茶」「浦咖」の特別な空間を紹介し、金融サービスと地元の生活を結びつけました。
これらのコンテンツは単なる広告ではなく、銀行のサービスを具体的な人々や出来事の中に組み込むことで、ユーザーに「銀行は身近にある」と感じさせます。
4. ユーザーの好み：リアルで温かみのある、社会的価値のあるコンテンツが重要
ディズニーとビデオアカウントの高評価されたコンテンツからわかるように、ユーザーは「高級で大げさな」宣伝よりも、リアルで温かみのあるコンテンツを好みます。例えば、小さな店のオーナーの公益活動や起業家の奮闘、銀行が地方産業を支援するストーリーなどです。これらのコンテンツは、銀行が実際に何をしているのかをユーザーに伝え、単なるスローガンではなく実際の行動を示しています。ネットショッパーバンクの公益活動や小さな店のストーリーは、銀行と中小事業者とのつながりを深め、ブランドイメージを明確にしました。
5. 公式アカウント：イベントやブランド宣伝が主流、より「正式なアプローチ」
短編動画プラットフォームのストーリー中心のコンテンツとは異なり、7月の公式アカウントで高い評価を受けたコンテンツは主にイベントやブランド宣伝が中心でした。例えば、銀行が行うオンラインイベントやブランドの記念日などのコンテンツは、より正式な情報伝達に重点を置いており、短編動画の「身近な」コンテンツとは補完し合っています。
まとめると、銀行がソーシャルメディアを活用する際には、単一のプラットフォームに頼るだけでなく、総合的に発展する必要があります。コンテンツにはリアルなストーリーを多く取り入れ、公益、地域、感情などユーザーが関心を持つテーマを組み合わせることで、ユーザーに見てもらい、積極的に参加してもらい、明確なブランド認識を築くことができます。