**쿡의 마지막 날, 그와 애플의 15년**

핵심 내용 요약

티姆 쿡의 15년간의 애플 CEO 경력이 막을 내렸습니다. 그는 스티브 잡스처럼 제품의 신화나 극적인 이벤트에 의존하지 않고, 공급망 관리와 시스템 최적화라는 ‘엔지니어적 사고’로 애플을 iPhone에 의존하는 히트작 회사에서 시가총액이 3,500억 달러에서 4.5조 달러로 상승하고 25억 대의 활성 기기를 보유한 ‘슈퍼 비즈니스 머신’으로 탈바꿈시켰습니다. 또한, 개인정보 보호, 환경 보호, 평등과 같은 ‘책임감’을 애플에 불어넣었지만, 지나치게 신중하고 안정적인 태도로 인해 AI 시대의 흐름에 뒤처지는 모습을 보여 후임자에게 ‘기존 모델을 어떻게 혁신할 것인가’라는 과제를 남겼습니다.

1. 쿡은 잡스가 아니지만, 잡스를 그대로 따르지는 않았다

잡스는 ‘제품 천재’로서 개인적 매력과 혁신적인 제품(iPhone, iPad)으로 신화를 창조했습니다. 반면 쿡은 ‘공급망 관리자’ 출신으로 복잡한 시스템을 수치로 분석하고 정확성과 안정성을 중시했습니다.

• 경영 스타일의 차이: 잡스는 화를 내며 중요한 말을 했지만, 쿡은 ‘왜 이 물량이 3일 늦었나? 비용은 얼마나 더 들었나?’와 같은 질문으로 압박을 가했습니다.
• 모방하지 않는 지혜: 잡스는 생전에 “나를 따라하지 말고, 네가 옳다고 생각하는 일을 하라”고 했고, 쿡은 이를 받아들여 자신의 강점(재고 관리, 공급망 최적화)을 활용해 애플을 ‘한 제품에 의존하는’ 회사에서 ‘시스템을 통해 수익을 창출하는’ 회사로 만들었습니다.

2. 그는 애플을 ‘단일 히트작’에서 ‘생태계 제국’으로 바꾸었다

쿡의 가장 큰 업적은 Apple Watch나 AirPods를 출시한 것이 아니라, 애플을 사용자들이 떠날 수 없는 ‘생태계’로 탈바꾸인 것입니다:

• 시가총액 12배 증가: 2011년에 맡았을 때 3,500억 달러였던 시가총액이 현재 4.5조 달러로 세계에서 가장 높은 기업 중 하나가 되었습니다.
• ‘하드웨어 + 서비스’의 폐쇄형 생태계 구축: iPhone을 중심으로 팔찌, 이어폰, 컴퓨터 등이 연결되어 있으며, App Store, Apple Pay, iCloud를 통해 사용자를 애플 생태계에 묶어두었습니다.
• 25억 대의 활성 기기: 전 세계 인구 3명 중 1명이 애플 제품을 사용하고 있으며, 사용자의 충성도가 매우 높습니다.
• 개인정보 보호와 환경 보호: 애플의 ‘개인정보 보호’가 강점이 되었으며, 2030년까지 모든 제품의 탄소 중립을 목표로 하고 공급망의 환경 규제도 강화하고 있습니다.

3. 애플에 ‘책임감’이라는 색채를 더했다

잡스는 제품의 멋만 중시했지만, 쿡은 애플이 ‘사회적 책임’을 다하기 시작했습니다:

• 공개적인 태도: 2014년에 “나는 게이라는 사실을 자랑스럽게 생각한다”고 말했는데, 이는 마케팅을 위한 것이 아니라 성적 지향으로 괴롭힘을 받는 청소년들을 돕기 위함이었습니다.
• 개인정보 보호와 환경 보호: 애플의 ‘개인정보 보호’가 강점이 되었으며, 2030년까지 모든 제품의 탄소 중립을 목표로 하고 공급망의 환경 규제도 강화하고 있습니다.
• 평등과 공급망 책임: 회사 내의 성별, 인종 평등을 추진하고 공급업체의 근로자 권리도 관리합니다. 이러한 노력은 직접적인 수익은 없지만, 애플을 ‘기술 기업’에서 ‘따뜻한 글로벌 기업’으로 만들었습니다.

4. AI 시대의 ‘느림’, 쿡이 후임자에게 남긴 가장 큰 과제

쿡의 ‘안정성’은 AI 시대에 ‘약점’이 되었습니다:

• ChatGPT 등장: Siri의 업그레이드가 느렸고, Apple Intelligence도 지연되어 애플은 처음으로 ‘추격자’가 되었습니다.
• AI의 영향: 과거에는 사용자가 앱을 통해 서비스를 이용했지만, AI는 사용자가 앱을 열지 않고도 서비스를 이용할 수 있게 만들 수 있습니다.
• 쿡의 경영 방식의 한계: 쿡은 ‘올바른 일을 극대화하는’ 데 능했지만, AI는 새로운 기술로서 위험을 감수해야 합니다. 쿡 시대의 애플은 실패를 두려워하여 미숙한 제품을 쉽게 출시하지 못했습니다.

5. 완벽한 퇴장, 하지만 후임자는 ‘쿡의 방식을 반대해야 할까?**

쿡이 물러날 때 애플은 여전히 큰 수익을 올리고 있었으며, 시가총액도 최고였습니다. 이는 경영자에게 이상적인 퇴장 방식입니다. 하지만 하드웨어 엔지니어 출신의 후임자 존 테너스는 다음과 같은 과제에 직면합니다:

• **쿡이 남긴 ‘완벽한 시스템’: 모든 프로세스가 최적화되어 더 이상 개선할 여지가 없으며, 수익도 안정적입니다.
• 미래에는 ‘쿡과 다른’ 사람이 필요: 잡스는 ‘개발되지 않은 iPhone 시대’를, 쿡은 ‘정점에 도달한 시스템’을 남겼습니다. AI에 대응하기 위해서는 쿡의 ‘안정적인 방식’을 깨고 새로운 시도를 해야 합니다.

마지막 말: 쿡은 애플을 신화에서 현실로 만든 훌륭한 경영자였지만, 다음 시대에는 ‘혁신가’가 필요합니다.