ملخص المحتوى الرئيسي
تتناول هذه المقالة تطورات ضرائب التجزئة (“الضريبة المكانية” → “ضريبة الزيارات” → “ضريبة الذكاء”)، وتفسر أسباب وتفاصيل معركة التجزئة الفورية في عام 2025: حيث اضطرت المنصات إلى التحول إلى التجزئة الفورية بسبب المنافسة في سوق التجارة الإلكترونية، وذلك عن طريق إنفاق الأموال لجذب العملاء، لكن هذه المعركة أدت إلى خسائر فادحة للمنصات وإلى ضغوط مالية على التجار، بينما تم “التحكم في قرارات المستهلكين” بواسطة خوارزميات الذكاء الاصطناعي. وتشير المقالة في النهاية إلى أن أرباح التجزئة الفورية ضئيلة للغاية، وقد تدخلت الهيئات الرقابية، ويمكن للتجار اختراق هذا النمط من خلال بناء علاقات قائمة على الثقة والتفاعل الشخصي مع العملاء.
أولاً: ضرائب التجزئة: من المنافسة على المواقع إلى التحكم بواسطة الذكاء الاصطناعي
يمكن اعتبار “الضرائب” مبالغ يجب على التجار دفعها لكي يراها المستهلكون منتجاتهم أو يشتروها:
- الضريبة المكانية: في عصر المتاجر الحقيقية قبل 20 عامًا، كانت رسوم نقل المواقع الجيدة أو الإيجارات تمثل نوعًا من الضرائب؛ على سبيل المثال، كان إيجار متجر في مركز بيكينغ تايسونغ للكمبيوتر 200 ألف يوان (ما يعادل راتب موظف عادي لمدة 10 سنوات)، وكان الهدف هو الحصول على الفرصة لعرض المنتجات للناس. كلما كان الموقع أغلى، كان على التجار إما تقليل جودة المنتجات أو دفع المزيد من المال، وفي النهاية اختفت مراكز التسوق هذه.
- ضريبة الزيارات: في عصر التجارة الإلكترونية قبل 10 سنوات، كانت رسوم الإعلانات وجذب الزوار تمثل نوعًا من الضرائب؛ على سبيل المثال، كان يتم إنفاق أكثر من 30% من الأموال على الإعلانات خلال يوم العزاب، لأنها كانت طريقة لجذب انتباه المستهلكين عبر الإنترنت. لكن زيادة الزيارات لم تضمن دائمًا زيادة الأرباح، وإذا تجاوزت التكاليف نقطة التعادل، كانت الخسائر حتمية.
- ضريبة الذكاء: في عصر الذكاء الاصطناعي الحالي، تمثل رسوم الأدوات وتوصيات الخوارزميات نوعًا من الضرائب؛ على سبيل المثال، تحصل خدمات مثل ChatGPT على عمولة بنسبة 4%، وتقوم المساعدات الذكية في المنصات بتوصية منتجات معينة فقط، ويجب على التجار دفع رسوم استخدام هذه الأدوات، مما يعني أن خيارات المستهلكين يتم تحديدها بواسطة الخوارزميات (على سبيل المثال، إذا أراد المستهلك وحدة تخزين USB، قد توصي الخوارزمية بمنتج معين).
تتمثل جوهر هذه التغيرات في تحول السيطرة على المعلومات من “المواقع المادية” إلى “الانتباه” ثم إلى “القرارات الإدراكية”.
ثانيًا: معركة التجزئة الفورية: ليست لجذب عملاء جدد، بل للحفاظ على مكانة المنصات
لماذا بدأت هذه المعركة فجأة في عام 2025؟ لأن المنصات لم يكن أمامها خيارات أخرى:
- المنافسة على الحجم الحالي: بلغت نسبة انتشار التجارة الإلكترونية ذروتها (27.6% في عام 2023 و25.9% في عام 2026)، ونمو التجزئة غير الإلكترونية بطيء (0.6% فقط في يوليو 2026)، مما جعل رسوم جذب الزوار غير مجدية من الناحية المالية.
- الدفاع عن المكانة: نسبة انتشار التجزئة الفورية أقل من 2%، وحتى لو وصل حجم السوق إلى 2 تريليون في عام 2030، فإن نسبة الانتشار ستكون فقط بين 3% و5%، وهو ليس يمثل زيادة كبيرة في الأعمال. تسعى المنصات إلى السيطرة على هذا القطاع لأنها لا تريد أن تترك مصادر ربحها للمنافسين، وإلا فإن مستقبلها سيكون مهددًا.
ثالثًا: مدى فداحة المعركة؟
هل هي معركة خاسرة للجميع؟ على الأقل، المنصات والتجار يعانون بشدة:
- الخسائر الفادحة للمنصات: أنفقت ثلاث منصات مجتمعة 173 مليار يوان سنويًا، وخسرت منصة ميتوان (Meituan) 14.1 مليار يوان في الربع الأخير (لأول مرة خلال ثلاث سنوات)، بينما لم تعلن منصة علي بابا (Alibaba) عن أرباحها، وبلغت نسبة إلغاء تثبيت التطبيق لدى مستخدميها 18.64%.
- الضغوط على التجار: يتم خصم رسوم الإعلانات والعمولات وتكاليف التوصيل من أرباح التجار؛ على سبيل المثال، يتلقى التاجر في جيانغسو 14.47 يوان فقط من طلب بقيمة 35.88 يوان، وانخفضت أرباح المتاجر الصغيرة في نانجينغ بنسبة 40%.
- التحكم في قرارات المستهلكين: عندما يريد المستهلك منتجًا معينًا، توصي الخوارزميات بمنتجات أخرى بناءً على تاريخه والدعم المقدم من المنصة وما إذا اشترى التاجر مساحات إعلانية.
رابعًا: نقاط ضعف التجزئة الفورية: تراكم الضرائب والأرباح المحدودة
تعتبر التجزئة الفورية نموذجًا يتأثر بشكل كبير بـ “الضرائب الثلاث”:
- الضغوط المالية: يجب على التجار دفع إيجارات المتاجر ورسوم الإعلانات ورسوم استخدام الأدوات الذكية؛ على سبيل المثال، قد يدفع التاجر لونغ زانغ (Lao Zhang) 20 ألف يوان يوميًا كإيجار ورسوم إعلانات ورسوم استخدام الأدوات الذكية.
- الأرباح المحدودة: تقوم المنصات بإدارة جميع جوانب العملية التجارية بنفسها (المعلومات والمعاملات والتنفيذ)، لكن تكاليف التنفيذ ثابتة؛ على سبيل المثال، تخسر منصة ميتوان في كل طلب فوري مبلغ 0.7 يوان، وتبلغ نسبة الأرباح الصافية لمنصة دينغدونغ مايتشاي (Dingdong Maichai) 1% فقط. يبدو السوق ضخمًا (2 تريليون يوان)، لكن كل قرش يمر عبر يد العمال، مما يجعل الأرباح ضئيلة للغاية.
خامسًا: طرق الخروج من هذا الوضع: تدخل الهيئات الرقابية واستخدام العلاقات الشخصية من قبل التجار
هل يمكن إيقاف هذه المعركة؟ الحل يكمن في تدخل الهيئات الرقابية لمنع الممارسات الاحتكارية والضغوط على المنتجين والتجار، بالإضافة إلى استخدام التجار لعلاقات قائمة على الثقة والتفاعل الشخصي مع العملاء كوسيلة لاختراق النمط الحالي من التجزئة الفورية. على سبيل المثال، عندما يذهب المستهلك إلى متجر صغير، يمكنه تجربة المنتج واسترداده والتواصل مع البائع، وهذا يمكن أن يساعد في تجاوز القيود التي تفرضها المنصات.
تشير المقالة في النهاية إلى أن قوة نموذج التجزئة الفورية لا تمكن أن تتغلب على عوامل بسيطة مثل العلاقات الشخصية بين التجار والمستهلكين، وهي الوسيلة الأخيرة للتجار لاستعادة سيطرتهم على أعمالهم.