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En 2026, las nuevas sedes de grandes empresas de internet como Tencent, ByteDance, Bilibili y Meituan en Shenzhen (Houhai) y Shanghái (Yangpu Binjiang) ya no son simples complejos residenciales cerrados para empleados, sino que se han transformado en “nodos urbanos abiertos”. Estas sedes reservan una gran cantidad de espacios comerciales, culturales y públicos para el uso de los ciudadanos comunes, con el objetivo de convertir el tráfico, el contenido y las capacidades de las comunidades en línea en vitalidad urbana offline. Cada empresa utiliza sus propias características comerciales para desarrollar estrategias únicas: Tencent contrata equipos profesionales para gestionar los espacios comerciales, ByteDance utiliza el contenido para atraer gente, Bilibili traslada sus comunidades online al mundo real, y Meituan aprovecha los datos sobre la vida local para crear espacios comerciales. Juntas, estas empresas están explorando nuevas formas de integrar las capacidades de las empresas digitales en el ámbito comercial offline.
I. De “comedor para empleados” a “salón de la ciudad”: los complejos empresariales han cambiado
Anteriormente, los complejos empresariales solo contaban con comedores internos y tiendas pequeñas que atendían a los empleados. Las nuevas sedes, en cambio, ofrecen comercios, exposiciones y eventos abiertos a todos, convirtiéndose en verdaderos “salones de la ciudad”. Por ejemplo, en el caso de Tencent M80, los edificios de oficinas ocupan solo el 17% del espacio total; el resto está dedicado a galerías de arte, hoteles y comercios abiertos al público. Los proyectos de ByteDance y Bilibili en Yangpu Binjiang también incluyen espacios públicos como la Plaza Chuanpai, el Bilibili Ball y las calles conectadas, que están abiertos directamente a los ciudadanos. Estos espacios ya no son solo propiedad de las empresas, sino parte de la ciudad: los empleados pueden pasear después del trabajo, los residentes de los alrededores pueden disfrutar de ellos, y los visitantes pueden asistir a eventos y espectáculos.
II. Cómo cada empresa aprovecha sus ventajas online para el negocio offline
Cada empresa utiliza sus puntos fuertes online para desarrollar negocios offline de manera única:
- Tencent: No es muy buena en el negocio directo, por lo que contrata equipos profesionales. El negocio de Tencent M80 está gestionado por el equipo de Hangzhou Tianmuli, que ha logrado su éxito a través de actividades artísticas, exposiciones y un ambiente creativo a diario. Sin embargo, Tencent está situada cerca del centro comercial Shenzhen Bay Wanxiangcheng, por lo que deben encontrar formas de atraer a la gente sin que vayan allí.
- ByteDance: Utiliza el contenido como herramienta para conectar a las personas. El espacio comercial MEET178, aunque pequeño (5000 m²), tiene una ubicación ideal: está cerca de una estación de metro y del río Binjiang. Su secreto es el “Centro de Eventos”, que combina actividades creadas por usuarios de TikTok con contenido popular en línea, atrayendo a personas de diferentes contextos (trabajadores y visitantes).
- Bilibili: Traslada sus comunidades online al mundo real. El Bilibili Ball es un espacio atractivo que podría ser utilizado para encuentros con creadores de contenido, conciertos de anime y exposiciones de cultura popular. También colabora con empresas como Heshenghui para ofrecer servicios comerciales (restaurantes, tiendas), satisfaciendo no solo a los fans, sino también a los ciudadanos en general. El objetivo es transformar las comunidades de intereses online en escenarios sociales offline: los creadores que sigues en línea podrían encontrarse justo debajo de tu ventana.
- Meituan: Aprovecha su experiencia en el sector de la comida para crear espacios comerciales. Gestiona un complejo comercial de 57.000 m², incorporando restaurantes recomendados por usuarios y organizando eventos comunitarios como mercados de gastronomía. Sin embargo, hay desafíos: saber qué restaurantes son buenos online no garantiza que el lugar sea atractivo para los visitantes; detalles como el ambiente de la calle y la combinación de tiendas son cruciales.
III. ¿Se pueden replicar las ventajas online en el mundo offline?
Aunque las empresas son fuertes en línea, el mundo offline es diferente:
- ByteDance es buena creando eventos, pero necesita un enfoque a largo plazo para hacer que las personas se detengan y disfruten de los espacios comerciales.
- Bilibili cuenta con una gran comunidad de seguidores, pero debe atraer a personas que no usan sus servicios.
- Meituan tiene recursos comerciales y datos, pero para hacer que los espacios comerciales sean atractivos es necesario pensar en detalles como la combinación de tiendas y la comodidad de los espacios.
IV. Impacto en la ciudad y el comercio
Estos experimentos tienen implicaciones significativas para la ciudad y el comercio:
- Completan las deficiencias de la ciudad: Antes, en lugares como Yangpu Binjiang solo había espacios para pasear; ahora hay comercios, exposiciones y eventos, ofreciendo opciones de consumo a los ciudadanos.
- Nuevas formas de comercio: Surgen modelos que combinan contenido online y espacios físicos (como los comercios temáticos de Bilibili o las exposiciones de contenido de ByteDance).
- Las empresas se acercan más a la ciudad: Antes eran vistas como empresas tecnológicas distantes; ahora sus sedes son accesibles para todos, y su cultura corporativa se manifiesta a través de exposiciones y actividades reales.
¿Podrán estos experimentos tener éxito?
Aún no se puede decir con certeza, pero lo que está claro es que las empresas ya no se centran solo en el tráfico online; están tratando de integrar sus ventajas online (contenido, comunidades, datos) con el carácter único de los espacios offline. Si logran combinar estos elementos de manera efectiva, podrían crear nuevos espacios comerciales que agraden a todos. Después de todo, la experiencia real offline es algo que el mundo online nunca podrá reemplazar completamente.