Résumé des points clés
En 2026, les nouveaux quartiers généraux de grandes entreprises internet telles que Tencent, ByteDance, Bilibili et Meituan, situés à Shenzhen (Houhai) et Shanghai (Yangpu Binjiang), ne sont plus des complexes résidentiels fermés pour les employés. Ils se transforment en « nœuds urbains ouverts », offrant de vastes espaces commerciaux, culturels et publics accessibles au grand public. Ces entreprises cherchent à transformer leur trafic en ligne, leurs contenus et leurs communautés en dynamisme urbain réel. Chacune adopte une approche unique en fonction de ses activités :
- Tencent confie la gestion commerciale à des équipes spécialisées ;
- ByteDance utilise ses contenus pour attirer les visiteurs ;
- Bilibili déplace ses communautés en ligne vers l’espace physique ;
- Meituan utilise ses données sur la vie locale pour créer des quartiers dynamiques.
De la « cantine pour employés » au « salon de l’urbanité »
Autrefois, les complexes des grandes entreprises étaient principalement des cantines et des boutiques de proximité destinées aux employés. Aujourd’hui, les nouveaux quartiers généraux accueillent des événements commerciaux, des expositions et des spectacles, devenant des espaces publics accessibles à tous. Par exemple, le bâtiment de Tencent M80 ne représente que 17 % de la superficie totale ; le reste est occupé par une galerie d’art, un hôtel et des commerces ouverts. Les projets de ByteDance et Bilibili à Yangpu Binjiang offrent des espaces publics tels que la place Chepai, le « Bilibili Ball » et des ruelles commerçantes directement accessibles aux citoyens. Ces espaces ne sont plus considérés comme des territoires privés, mais font partie de la ville : les employés peuvent y flâner après le travail, les résidents peuvent se promener, et les visiteurs peuvent assister à des expositions ou des spectacles.
Les stratégies de chaque entreprise
Chaque entreprise utilise ses atouts en ligne pour développer des activités en ligne :
- Tencent : Elle confie la gestion commerciale à l’équipe de Hangzhou Tianmuli, qui réussit grâce à des activités artistiques régulières et à une atmosphère design. Cependant, elle doit adapter son modèle à l’environnement commercial de Houhai.
- ByteDance : Son espace commercial de 5000 m² est idéalement situé, près d’une station de métro et d’une promenade le long de la rivière. Son secret réside dans l’intégration de ses contenus avec des événements artistiques.
- Bilibili : Son « Bilibili Ball » attire l’attention et pourra accueillir des rencontres d’UPC, des concerts et des expositions d’animation. L’entreprise gère également des commerces avec HeShengHui pour répondre aux besoins des fans et du public général.
- Meituan : Elle exploite ses connaissances en matière de consommation locale pour créer des quartiers commerciaux, attirant des restaurants réputés et des événements communautaires.
La transposition des compétences en ligne vers l’espace physique
Les entreprises ont des forces en ligne, mais l’expérience en ligne est différente de celle en ligne :
- ByteDance a besoin de temps pour créer une atmosphère durable qui retienne les visiteurs.
- Bilibili doit séduire un public plus large que ses seuls fans.
- Meituan doit créer un environnement convivial pour les commerçants et les résidents.
L’impact sur la ville et le commerce
Ces expériences ont des conséquences significatives pour la ville et le commerce :
- Elles complètent les infrastructures existantes (promenades, espaces culturels).
- Elles créent de nouveaux modèles commerciaux (contenus en ligne + espaces physiques).
- Elles rapprochent les entreprises du public.
Le succès de ces expériences ?
Il est encore trop tôt de le dire, mais il est clair que ces entreprises cherchent à intégrer leurs atouts en ligne à l’espace physique. Si elles parviennent à combiner efficacement leurs contenus, leurs communautés et leurs données avec l’ambiance locale, elles pourraient créer de nouveaux espaces commerciaux appréciés de tous. L’expérience réelle en ligne ne peut en effet pas être entièrement remplacée par celle en ligne.