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Resumen del contenido principal
Este informe revela los problemas ocultos que subyacen a la sensación de comodidad que ofrece el servicio de venta al por menor instantáneo, que actualmente tiene un valor de billones de yuanes y se caracteriza por la entrega en 30 minutos. El mercado nacional de venta al por menor instantáneo está a punto de superar los billones de yuanes, y empresas como Meituan planean adquirir Dingdong Maicai, mientras que Alibaba está expandiendo su presencia en Pupu. Todas las plataformas compiten desenfrenadamente por ser las más rápidas en la entrega, convirtiéndola en su principal ventaja competitiva. Sin embargo, a diferencia de los repartidores de comida, que han sido objeto de varias rondas de supervisión pública y regulaciones, lo que ha llevado a la transparencia de las normas, los repartidores de productos frescos parecen ser los que quedan fuera de estas regulaciones. Por ejemplo, después de realizar 800 entregas, solo quedan 1 yuanes en sus manos después de deducir todos los costos; los anuncios de empleo prometen alojamiento y comida, pero en realidad se les cobra por el alquiler de vehículos y el alojamiento; al renunciar, se les desconta una gran parte de su salario; y no reciben ninguna compensación por transportar cargas pesadas escaleras arriba. En esencia, las plataformas llevan a cabo guerras de precios para obtener ganancias escasas, transfiriendo todo el peso de los costos a los repartidores, que son los más vulnerables. Aunque a partir de julio de 2026, casi 30 millones de empleados en nuevas formas de trabajo recibirán protección contra lesiones laborales, los derechos laborales de los repartidores de productos frescos todavía están muy lejos de ser garantizados.
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Desglose detallado de la información
1. ¿Por qué los repartidores de productos frescos tienen una “posición inferior” en comparación con los repartidores de comida?
Muchas personas piensan que entregar comida y productos frescos es lo mismo, pero en realidad hay una diferencia de al menos tres años en el nivel de regulación de la industria. La industria de la comida ha luchado contra problemas como la explotación por parte de algoritmos, multas por retrasos y la responsabilidad de los repartidores por estos problemas, lo que ha llevado a varias rondas de reformas por parte de las autoridades reguladoras. Hoy en día, las plataformas no se atreven a descontar salarios de manera arbitraria o a engañar a los repartidores. En cambio, el sector de la entrega de productos frescos, que ha surgido en los últimos dos años, aún está en una fase de crecimiento descontrolado, sin una regulación adecuada. Las plataformas buscan formas de ahorrar costos, ignorando los derechos de los repartidores.
2. Después de realizar 800 entregas, solo quedan 1 yuanes: las plataformas tratan a los repartidores como “contenedores de costos”
Calcule el salario de Wang Wei para comprender cuán absurda es esta práctica: después de entregar 800 pedidos y ganar casi 3000 yuanes, se le descontan 900 yuanos por el alquiler del vehículo y 690 yuanos por la energía, además de varias multas sin una razón clara. Todos estos costos deberían ser asumidos por la plataforma, pero en lugar de eso, se los transfieren a los repartidores. Según cálculos de analistas financieros, los almacenes de productos frescos ubicados cerca de los complejos residenciales son muy costosos y tienen bajos márgenes de beneficio. Para obtener un beneficio del 0.4%, las plataformas deben generar un promedio de 1500 pedidos al día y un precio promedio de 75 yuanes por pedido, lo que significa que ganan solo el 4% de su ingreso total. Para competir en precios y ofrecer subsidios a los usuarios, las plataformas recurren a descontar costos de los repartidores, como el alquiler de vehículos, el alojamiento y hasta bolsas de compras, reduciendo así sus ganancias.
3. Las plataformas se enfocan en la rapidez de la entrega (30 minutos), pero los repartidores pagan el precio
Todas las plataformas de productos frescos compiten por entregar en 30 minutos, lo que ha llevado a que los usuarios esperen menos de 40 minutos y renuncien a las plataformas si no cumplen con este requisito. Para asegurar esto, las plataformas deben mantener un gran número de repartidores cerca de sus tiendas/almacenes, independientemente del clima o de la demanda. Como no pueden confiar en que los repartidores trabajen cuando quieran, utilizan estrategias como reducir los salarios o obligarlos a pagar por alquileres de vehículos y alojamiento. Esto hace que los repartidores queden atados a sus puestos, convirtiéndolos en herramientas para mantener la imagen de rapidez de la plataforma.
4. Los repartidores esperaban ganar más en temporada alta y tener estabilidad en temporada baja, pero las regulaciones lo impiden
Muchos repartidores han encontrado una solución óptima: trabajar en la temporada alta de comida para ganar más y luego pasar a trabajar en tiendas de productos frescos en temporada baja, donde el trabajo es más estable y no requiere buscar pedidos por toda la ciudad. Sin embargo, las nuevas regulaciones de las plataformas de productos frescos han eliminado esta flexibilidad, imponiendo horarios fijos y puntualidad estricta. Además, los repartidores no pueden renunciar fácilmente, lo que los deja sin la libertad de elegir su trabajo.
5. Aunque hay protección contra lesiones laborales, los repartidores aún no reciben lo que merecen
La nueva protección contra lesiones laborales para empleados en nuevas formas de trabajo, que se implementará a partir de julio de 2026, es una buena noticia. Sin embargo, para los repartidores de productos frescos, esto solo representa un mínimo de protección. Los problemas de descontos arbitrarios, alquileres forzados y deducciones excesivas de salarios siguen sin regulación clara. Los repartidores de comida ya habían logrado salarios transparentes, evaluaciones justas y canales de queja, pero los repartidores de productos frescos aún no disfrutan de estos beneficios. El crecimiento del mercado ha beneficiado a las plataformas y al capital, mientras que los repartidores siguen sin los derechos básicos que deberían tener.
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En resumen, el informe destaca los problemas y las injusticias que enfrentan los repartidores de productos frescos en el sector de la venta al por menor instantáneo, poniendo de manifiesto la necesidad de regulaciones más estrictas y una protección laboral más efectiva para estos trabajadores.