„Frühstücksschaf-Fans“ haben das Hotel endlich zur Weißglut gebracht

Zusammenfassung in einfachem Deutsch

Kürzlich sorgte eine Stellungnahme des InterContinental Hotels in Hefei, in der erklärt wurde, dass günstige Frühstücke von „Xianyu“ nicht verkauft werden dürfen, für Aufsehen. Damit wurde die seit Jahren bestehende Schwarzmarktpraxis des Hotelfrühstücks endlich an die Öffentlichkeit gebracht: Auf Plattformen wie „Xianyu“ können Frühstücke von Kettenhotels oder Fünf-Sterne-Hotels für nur wenige Euro oder ein paar Dutzend Euro gekauft werden – obwohl es sich dabei nicht um übrig gebliebene Frühstücke handelt, die Gäste nicht aufessen können und weiterverkaufen, sondern um Betrügereien. Die Verkäufer erfinden Geschichten, um das Hotel zu beschuldigen, oder verwenden sogar falsche Zimmernummern, um Geld zu ergattern. Die Hotels haben bisher aus Angst vor schlechten Bewertungen und dem negativen Einfluss auf das Erlebnis der anderen Gäste versucht, die Probleme zu ignorieren. Doch nun hat die Branche erkannt, dass es sich um eine illegale Handlung handelt, die fast schon als Erpressung einstuft, und beginnt gemeinsam gegen diese Praktiken vorzugehen.

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Detaillierte Analyse

1. Absurde Preise für Frühstücke

Normale Hotelgäste wissen, dass Frühstücke in Mittelklassehotels wie Yado oder Quanjie etwa 40 Yuan kosten, während Fünf-Sterne-Hotels wie InterContinental oder Sheraton in der Regel 100–200 Yuan verlangen. Auf „Xianyu“ sind die Preise jedoch extrem niedrig – Frühstücke des InterContinental Hotels werden beispielsweise für 20 Yuan verkauft, während Frühstücke von Quanjie oder Hanting sogar für nur 7 Yuan angeboten werden. Ein Verkäufer hat bereits über 7.000 Frühstücke verkauft, wobei mehr als 2.000 Personen extra dafür warteten. Viele Käufer, die nach einem Schnäppchen suchten, sind auf Fälschungen reingefallen: Einige wurden im Restaurant erwischt und mussten vor allen Gästen hinausgeworfen werden; andere stellten fest, dass die angegebenen Zimmernummern gar nicht existierten und ihr Geld verloren ging. Anfangs dachte man, es handele sich um Gäste, die zwei Frühstücke bestellt und diese nicht aufessen konnten, aber später wurde klar: Es ist unmöglich, dass Tausende von Gästen täglich extra Frühstücke weiterverkaufen.

2. Hinter den niedrigen Preisen stecken betrügerische Methoden

Die Verkäufer verfügen über keine echten Rechte und nutzen zwei Methoden, um Geld zu verdienen:

• Bei einfachen Methoden geben sie einfach eine beliebige Zimmernummer an die Käufer weiter, die diese dann im Restaurant melden. Die Überprüfung der Zimmernummern ist oft sehr lax, und die Käufer kommen so in das Restaurant und zahlen. Falls sie erwischt werden, erhalten sie ihr Geld zurück – der Verkäufer verliert dabei nichts.
• Bei ausgefeilteren Methoden bitten die Verkäufer die Käufer um Namen und Telefonnummern, tun so, als wären sie echte Gäste, und rufen das Hotel an, um falsche Beschwerden zu machen (z. B. über verstopfte Rohre oder verschmutzte Bettlaken). Das Hotel gibt aus Angst vor negativen Bewertungen oft zwei kostenlose Frühstücke als Entschädigung heraus. Ein Beispiel: Ein Mädchen kaufte einen Frühstücksgutschein, wurde aber von einem Verkäufer beschuldigt, die Zimmerausstattung beschädigt zu haben. Ihr Vorgesetzter war völlig verwirrt und die Situation sehr peinlich für das Hotel.

3. Warum haben die Hotels bisher geschwiegen?

Die Hotels wussten von den Problemen, aber sie hatten ihre Gründe:

Die Kosten für die Zutaten für ein Frühstück sind gering – selbst in Fünf-Sterne-Hotels liegen sie unter 20 Yuan. Wenn das Personal wegen eines Frühstücks mit einem Betrüger streitet, sehen andere Gäste dies als Zeichen für schlechte Managementqualitäten, was dem Ruf des Hotels schadet. Zudem hängt die Bewertung der Hotels stark von den Buchungen über Plattformen wie OTA ab. Schlechte Bewertungen könnten zu einem Rückgang der Buchungen führen. Daher entschieden die Hotels meist, die Probleme zu ignorieren.

4. Jetzt wehren sich die Hotels entschlossen

Das InterContinental Hotel in Hefei hat klargestellt, dass Frühstücke, die auf „Xianyu“ gekauft wurden, nicht mehr zugelassen werden. Die Branche erkennt nun, dass es sich um organisierte Betrügereien handelt, die gegen das Gesetz verstoßen. Die chinesische Polizei hat bereits mehrfach solche Fälle strafrechtlich verfolgt: Beispielsweise wurden Personen verurteilt, die Essen in Bestellungen verunreinigten oder Hotels mit falschen Beschwerden erpressten. Die Betrüger verkaufen Tausende von Frühstücken – das beträgt eine Summe, die weit über die Grenzen der Straftatbestände hinausgeht.

5. Die Plattformen tragen ebenfalls Verantwortung

„Xianyu“ behauptete, es könne aufgrund der großen Anzahl der Nutzer keine Überprüfungen durchführen. Doch solche extremen Transaktionen fallen den Plattformen sofort auf. Sie hätten die Möglichkeit, solche Betrügereien zu verhindern, indem sie die Daten genauer überprüfen und die Betrüger blockieren. Wenn die Plattformen weiterhin untätig bleiben und es zu größeren Fällen von Erpressung kommt, tragen sie ebenfalls die Verantwortung.