Resumen en una frase del contenido central:
Recientemente, cuatro marcas nacionales de cosméticos chinos, Vinona, Hanshu, Baiqueling y Guyu, han sufrido reveses en sus estrategias de marketing. Aunque parecen incidentes aislados, en realidad reflejan nuevos cambios en la industria cosmética: por un lado, persisten los problemas de siempre, como los productos para eliminar acné y prevenir la caída del cabello, sobre los cuales la regulación es estricta, y las marcas utilizan estrategias engañosas en transmisiones en directo y videos cortos para promover efectos inexistentes, aprovechando las lagunas en la supervisión; por otro lado, surgieron nuevos problemas derivados del uso de la IA: antes, crear anuncios ofensivos costaba decenas de miles de yuanes, pero ahora se pueden generar en masa por unos pocos céntimos. Las marcas, en su afán por captar la atención de los usuarios en los videos cortos (de 3 segundos), producen contenidos que humillan a las mujeres y fomentan la ansiedad, convirtiendo lo que antes era un error ocasional en algo habitual. En esencia, las marcas están utilizando la confianza de los consumidores, acumulada durante años, como combustible para generar tráfico en las redes.
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I. Cada uno de los reveses es absurdo y representa un tipo típico de problema en la industria
Ninguno de los reveses de estas marcas fue un accidente casual; se dividen en dos tipos comunes de problemas en la industria:
- Los primeros dos son ejemplos de “publicidad falsa” que hemos visto durante años: Vinona promocionó un producto para eliminar acné en una transmisión en directo en Kuaishou, asegurando que eliminaba las marcas de acné, pero el producto no estaba registrado oficialmente como tal, lo que equivalía a promover un simple crema como un remedio milagroso. La marca fue multada con 10,000 yuanes. Esto revela una falla común en todas las marcas de cosméticos: los textos de las páginas de detalles y los envases de los productos pasan por varias revisiones, pero las transmisiones en directo no están sujetas a la misma supervisión, lo que permite que los anuncios problemáticos se publiquen sin control.
- La estrategia de Hanshu fue aún más irónica: promocionaron un champú contra la caída del cabello con la promesa de “recompensar 10,000 yuanes si no crece el cabello en siete días”. En un video corto, modificaron la imagen de un hombre calvo para mostrarlo con cabello negro, lo que provocó quejas de los usuarios. La empresa respondió oficialmente que su producto no tenía efectos para hacer crecer el cabello, lo que constituye un claro caso de fraude al consumidor.
- Los últimos dos reveses son el resultado del uso de la IA: Baiqueling utilizó la IA para crear un video en el que una flor se marchitaba, acompañado del texto “Así son las mujeres que excesan en el placer”, vinculando el estado físico de las mujeres con los efectos anti-envejecimiento del producto, lo que es un claro ejemplo de marketing humillante. Guyu fue aún más extremo al usar la IA para mostrar imágenes desagradables de mujeres con acné, insinuando que son “indecentes” y necesitan ser “corregidas”, lo que es profundamente ofensivo y dañino para los consumidores.
II. La IA no es la culpable de los reveses en el marketing; simplemente reduce el costo de los comportamientos dañinos a unos pocos céntimos
Muchas marcas culpan a la IA de sus problemas, pero eso no es cierto. La IA no crea nuevas tácticas de marketing malas; más bien, elimina las barreras que antes impedían que se realizaran campañas publicitarias ofensivas en masa. Hace tres años, crear un anuncio ofensivo requería un guion, modelos y edición profesional, con costos elevados y una rigurosa revisión interna. Ahora, con solo unas pocas instrucciones en la IA, se pueden generar videos controversiales por unos pocos céntimos. Las marcas pueden producir cientos de estos contenidos al día y esperar que alguno tenga éxito, ganando dinero fácilmente.
III. Los cálculos ocultos de las marcas: utilizar contenido ofensivo para captar atención es una estrategia desesperada en un entorno de competencia feroz por el tráfico en las redes
¿Por qué tantas marcas siguen utilizando contenido ofensivo y publicidad falsa, a pesar de las críticas? La razón es la intensa competencia por el tráfico en las redes: los usuarios pasan rápidamente por los videos (a veces incluso tres veces por segundo). Si publicas contenido serio sobre las propiedades de tus productos, no captas su atención. Pero si dices algo ofensivo, incluso si la mayoría de los usuarios lo desprecian, algunos pueden detenerse un momento más para ver el anuncio, lo que te permite generar ingresos. Las marcas calculan que, aunque 99 de cada 100 personas critiquen el anuncio, si una compra el producto, ya has ganado. No se preocupan por la opinión de las otras 99.
IV. Aunque parezca ahorrar algo de dinero, en realidad están destruyendo la confianza que han construido durante años
Ninguna de estas marcas es nueva; todas son establecidas y han invertido miles de millones en marketing para ganarse la confianza de los consumidores. Sin embargo, ahora, por un poco de tráfico a corto plazo, utilizan contenido ofensivo y publicidad falsa, lo que las hace perder la confianza de los consumidores. Estos usuarios comparten los anuncios ofensivos en redes sociales, lo que daña gravemente su imagen y reduce sus posibilidades de recuperar la confianza perdida.
V. En el futuro, estos reveses serán cada vez menos frecuentes; la reacción de los consumidores será la mejor forma de supervisar
La tendencia en la industria está cambiando: la regulación se está endureciendo, y los anuncios generados por IA deben indicar claramente que son creados por IA. Las multas por publicidad falsa también están aumentando, reduciendo las oportunidades para que las marcas utilicen estrategias engañosas. Además, los consumidores ya no toleran el marketing que humilla o fomenta la ansiedad por la apariencia. Si una marca sigue utilizando este tipo de estrategias, no solo perderá clientes, sino que también perderá la confianza de los consumidores. En resumen, aunque los anuncios generados por IA puedan ser económicos, si no agradan a los consumidores, no servirán de nada. Nosotros, como usuarios, debemos denunciar estos contenidos y presionar a las marcas para que se centren en la calidad de sus productos en lugar de en tácticas engañosas.