一、 뉴스 핵심 내용 요약
최근 암호화폐 업계의 선두 기업인 비안(Bian)의 창립자인 조장펑(Zhao Changpeng)이 공개적으로 발언했습니다. 그는 마케팅은 과감한 접근을 할 수 있지만, 절대로 트래픽을 위해 인신공격을 하거나 타인의 사생활을 폭로하거나 다른 사람의 경력을 망치는 행위를 해서는 안 된다고 말했습니다. 분쟁이 있다면 법적인 절차를 통해 해결하면 된다고 했습니다. 이 발언은 손위천(Sun Yuchen)이 개인적인 분쟁을 공개적으로 활용해 주목을 끄는 행위를 암시하는 것으로 여겨지고 있습니다. 이후 조장펑은 손위천을 차단하며 “창업자의 트래픽 사용 범위”라는 주제를 논의의 중심에 올렸습니다. 이 내용은 두 사람의 스캔들이나 갈등에만 머무르지 않고, 모든 창업자가 직면해야 하는 현실적인 문제를 지적하고 있습니다. 즉, 창립자가 직접 트래픽을 확보하는 것이 점점 더 효율적이지만, 무분별하게 트래픽을 사용하면 인기는 얻을 수 있지만 사업은 망가질 수 있으며, 심지어 법적인 문제에 직면할 수도 있습니다. 결국 자신이 소유하지 않은 것을 이용해 트래픽을 얻었다면, 그 대가를 반드시 치러야 합니다.
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두、 쉬운 설명
1. 왜 요즘 창업자들은 스스로 트래픽을 확보하려고 하는가?
본질적으로는 이 방법이 광고를 하는 것보다 훨씬 효율적이기 때문입니다.
10년 전만 해도 한 회사가 1,000만 명에게 자신을 알리고 싶다면 방송국, 옥외 광고, 채널 사용료 등에 수백만에서 수천만 원을 지출해야 했고, 그 효과도 보장되지 않았습니다. 하지만 지금은 전파 환경이 완전히 달라졌습니다. 사람들의 관심은 짧은 동영상과 소셜 미디어에 쏠려 있으며, 전통적인 광고의 고객 확보 비용은 몇 배로 상승했습니다. 반면에 말을 잘하고 명확한 이미지를 가진 창업자는 가장 효율적인 “무료 광고 수단”이 되었습니다. 예를 들어, 레이준(Lei Jun)이 신제품 발표회를 열면 전 세계적으로 화제가 되어 수억 원의 마케팅 비용을 절약할 수 있습니다. 유민홍(Yu Minhong)이 인생에 대한 이야기를 조금만 나누어도 동방진선(Dongfang Zhenxuan)이 큰 인기를 얻을 수 있습니다. 특히 손위천이 속한 암호화폐 업계에서는 눈에 보이거나 만질 수 있는 실제 제품이 없는 경우가 많아, 사람들이 그의 말을 믿는지에 따라 제품의 성공 여부가 결정됩니다. 그는 버핏과의 점심 식사에 456만 달러, 벽에 붙인 고가의 바나나에 620만 달러를 지출했지만, 이는 수백만 원의 비용으로 전 세계적인 노출을 얻는 것이며, 광고를 하는 것보다 훨씬 효율적입니다. 그는 단순히 화제를 만들기를 좋아하는 것이 아니라 “창업자가 가진 트래픽”이라는 전략을 잘 이해하고 있습니다.
2. 모든 트래픽이 이익이 되는 것은 아닙니다. 잘못 사용하면 오히려 손해가 될 수 있습니다.
많은 창업자들은 트렌드에 올라가거나 팬을 늘리는 것이 성공이라고 착각하지만, 실제로는 같은 1,000만 번의 노출이라도 결과가 크게 다릅니다:
첫 번째는 전혀 효과가 없는 트래픽입니다. 사람들은 잠깐 관심을 가지다가 바로 잊어버리며, 트렌드에서 남는 흔적도 없습니다. 두 번째는 효과적인 트래픽입니다. 사람들이 당신의 콘텐츠를 보고 제품을 신뢰하고 구매하며, 친구들에게도 추천합니다. 이것이 진짜 이익입니다. 세 번째는 부정적인 트래픽입니다. 타인의 불리한 정보를 공개하거나 저질적인 논란을 일으켜 트렌드에 올라가면, 사람들은 당신의 신뢰성을 의심하고 고객은 계약을 맺기 꺼리며, 직원은 떠나고 투자자는 투자를 철회합니다. 이는 사업에 큰 손해를 줍니다. 마치 식당을 운영하는데 이웃 요리사를 비난해 지역 트렌드에 올랐다면, 사람들은 당신의 신뢰성을 의심하고 음식의 질도 의심할 것입니다.
3. 트래픽의 핵심 원칙: 트래픽을 얻기 위해 사용하는 것은 반드시 자신의 것이어야 합니다.
과거에는 마케팅의 경계에 대해 논의할 때, 거짓 광고나 불법 행위에만 주목했습니다. 하지만 지금은 더 기본적인 원칙이 있습니다. 전파에 사용하는 자료는 반드시 자신이 소유하고 있어야 합니다. 자신의 창업 실패 경험이나 실수, 제품의 변화 과정 등은 문제없이 공개할 수 있습니다. 하지만 타인의 사생활이나 공개되지 않은 분쟁, 공개하고 싶지 않은 정보를 함부로 공개해서는 안 됩니다. 설령 법적으로 처벌받지 않더라도, 타인의 권리를 이용해 자신의 이익을 얻을 수는 없습니다. 예를 들어, 친구와 사업을 할 때, 그들이 당신에게만 털어놓은 사적인 이야기나 갈등을 온라인에 올려 팬을 늘리는 것은 타인의 명예를 상품으로 삼는 것입니다. 이는 마케팅의 문제가 아니라 인격과 행동의 문제입니다. 조장펑이 비판한 것은 “과감한 마케팅”이 아니라 “자신이 트래픽을 얻고 타인이 피해를 보는” 방식입니다. 이는 마케팅의 범위를 넘어서는 행위입니다.
4. 회사가 커질수록 창업자의 말은 더 신중해야 합니다. 당신의 말은 회사 전체에 영향을 미칩니다.
창업 초기에는 명성이 없으므로, 온라인에서 조금 이상한 말을 해도 큰 문제가 없습니다. 하지만 회사가 성공하고 공인이 되면, 당신의 말은 개인적인 것이 아닙니다. 소셜 미디어에서 한 마디만 하더라도 고객, 직원, 파트너, 투자자, 심지어 규제 기관까지 모두 주목합니다. 분쟁을 이용해 팬을 늘렸다면, 고객은 신뢰를 잃고, 직원은 계약을 맺기 꺼리며, 홍보팀은 문제를 해결하기 위해 노력해야 합니다. 조장펑도 과거에 반자금세탁 규정 문제로 40억 달러 이상의 손실을 입고 4개월 동안 감옥에 갔습니다. 그는 창업자의 개인적인 행동이 회사 전체에 영향을 미친다는 것을 잘 알고 있습니다.
5. 효율적인 트래픽 확보는 전략적인 결정입니다.
트렌드를 파악하고 적절한 콘텐츠를 제공하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 시장 조사와 전략적인 계획이 필요합니다. 창업자는 자신의 제품과 서비스가 사람들의 필요와 관심사에 부합하는지를 고려해야 합니다. 또한, 온라인 마케팅과 소셜 미디어를 효과적으로 활용해야 합니다. 이를 통해 더 많은 사람에게 자신을 알리고 이익을 얻을 수 있습니다.