Résumé en langage simple
Récemment, il a été découvert que REDnote testait en secret la fonction de vente d’objets inutilisés depuis près d’un an, et elle est enfin sur le point de devenir officielle. REDnote a adopté le même modèle que Xianyu, en percevant seulement une commission de 0,6 % sur les transactions. Cela coïncide avec une période où Xianyu a augmenté ses commissions de manière significative, ce qui a poussé de nombreux vendeurs de produits de valeur à quitter le site. REDnote souhaite retenir le trafic important qui s’écoulait vers Xianyu pour générer des revenus grâce aux transactions. Cependant, cette fonction est très discrète : il n’y a aucune annonce officielle, aucune entrée visible, et même pas de calendrier de lancement définitif. La raison principale de cette hésitation réside dans les contradictions internes de REDnote : d’un côté, l’entreprise souhaite profiter des revenus des transactions d’occasion pour combler ses lacunes commerciales, mais de l’autre, elle craint que ces transactions ne détériorent l’ambiance de communauté axée sur les partages de produits authentiques qui fait sa force. Il est donc peu probable que REDnote entre en concurrence directe avec Xianyu ; plutôt, elle cherchera à se concentrer sur une partie du marché des transactions d’occasion de milieu à haut de gamme.
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Analyse détaillée
1. REDnote était auparavant uniquement un fournisseur de trafic pour Xianyu
Beaucoup ne s’en rendent peut-être pas compte, mais les sujets liés aux produits inutilisés sur REDnote attirent près de 5 milliards de vues chaque mois, en particulier pour les produits de luxe, les figurines de mode, les vêtements de niche et les articles pour bébés et enfants. Une forte culture de transactions d’occasion s’est déjà développée sur le site, car les utilisateurs viennent principalement pour lire des partages authentiques. Lorsqu’ils voient des blogueurs partager des produits qu’ils ont utilisés eux-mêmes, ils ont plus confiance et sont plus enclins à acheter. Auparavant, REDnote ne disposait pas d’outils de transaction ; après que les vendeurs et les acheteurs avaient convenu du prix, ils passaient tous sur Xianyu pour finaliser l’achat. REDnote perdait ainsi tous les revenus générés par ces transactions, sans pouvoir en tirer profit.
Cette année, Xianyu a augmenté sa commission de 0,6 % à 1,6 % et a supprimé la limite de 60 yuans par transaction, ce qui a provoqué la colère de nombreux vendeurs. REDnote a alors lancé sa propre fonction à une commission de 0,6 %, offrant ainsi une opportunité de retenir ces vendeurs mécontents.
2. REDnote hésite à faire de la publicité officielle de peur de ruiner son modèle économique
Pourquoi REDnote n’annonce-t-elle pas ce lancement de manière plus visible ? En effet, le modèle des transactions d’occasion est en contradiction avec sa philosophie de base. La valeur de REDnote réside dans la confiance que les utilisateurs ont en ses partages, fondée sur le fait que ceux-ci reflètent la vie réelle des gens ordinaires. Or, les transactions d’occasion sont souvent associées à des négociations complexes, des retours de produits et de nombreux arnaques. Si REDnote permettait à des vendeurs professionnels d’entrer sur son site, cela pourrait nuire à cette confiance. De plus, de nombreux vendeurs pourraient publier des annonces trompeuses (par exemple, des sacs LV à 999 yuans au lieu de 99). Les utilisateurs, qui viennent sur REDnote pour des conseils de voyage ou des tutoriels de maquillage, seraient déçus de trouver principalement des annonces de produits d’occasion, ce qui ruinerait l’ambiance du site. Même les vendeurs testant la fonction en interne rapportent que le site limite la diffusion des annonces liées aux produits d’occasion, craignant que ces contenus ne détériorent l’expérience des utilisateurs.
3. Hésitations internes : les bénéfices ne justifient pas les risques
REDnote réalise que lancer cette fonction impliquerait de gros risques, même si les revenus potentiels sont modestes. En effet, ses revenus annuels s’élèvent à 42 milliards de yuans, dont 76 % proviennent des publicités. Bien que le marché des transactions d’occasion soit très lucratif, la commission de 0,6 % ne lui rapporterait que 600 millions de yuans par an, ce qui est moins que ce qu’elle pourrait gagner en ajoutant quelques annonces de marques. De plus, gérer ces transactions coûterait beaucoup plus cher : il faudrait mettre en place des systèmes, embaucher du personnel pour gérer les conflits entre vendeurs et acheteurs, et assumer la responsabilité en cas de fraudes. Or, les bénéfices seraient beaucoup plus faibles que les revenus publicitaires. D’un autre côté, il serait dommage de négliger une demande réelle des utilisateurs pour les produits d’occasion.
4. REDnote ne pourra pas concurrencer Xianyu sur son marché de base
Il est faux de penser que REDnote pourrait détrôner Xianyu : le marché de Xianyu couvre toutes sortes de produits d’occasion, tandis que REDnote se concentre sur des catégories plus spécifiques (beauté, produits de luxe, mode, articles pour bébés et enfants). REDnote cherche plutôt à se différencier en se concentrant sur des produits de haute valeur et en garantissant la qualité des partages des blogueurs, tout en contrôlant l’entrée des vendeurs professionnels. Les utilisateurs continueront probablement à acheter des produits d’occasion bon marché sur Xianyu, mais pour des produits de luxe ou de mode de confiance, ils iront plutôt sur REDnote. Les deux sites se compléteront plutôt que de se concurrencer directement.