Resumen en lenguaje sencillo del contenido del artículo
Este artículo cuenta una historia muy interesante sobre la “competencia desenfrenada” dentro del grupo Alibaba: de repente han aparecido dos productos médicos basados en la inteligencia artificial (IA) que se parecen mucho entre sí, desarrollados por Alibaba Health y Ant Group. El 90% de su interfaz y funciones son idénticos, lo que significa que dos compañías del mismo grupo están compitiendo directamente en el mercado de la medicina basada en IA.
La razón subyacente es que, durante los últimos diez años, Alibaba ha confiado todo su negocio de salud a Alibaba Health. Sin embargo, Alibaba Health partió con una ventaja significativa en comparación con sus competidores, pero ha estado “descansando” sobre los recursos proporcionados por el grupo durante ese tiempo. Como resultado, sus ingresos ahora son solo la mitad de los de JD Health y su beneficio es una tercera parte del de JD Health, sin haber desarrollado las habilidades necesarias para competir de manera independiente en el mercado. Por otro lado, Ant Group, que no había invertido mucho en este área, ha aprovechado su ventaja natural en los pagos médicos para adquirir empresas como Haodf y薄荷 Health, convirtiendo su negocio de salud en uno de los cinco principales negocios del grupo, al nivel de Alipay. Esto significa que Ant Group ha tomado el control del mercado de la medicina digital de manos de Alibaba Health.
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Interpretación detallada en puntos sencillos
1. ¿Por qué compiten las mismas compañías del grupo Alibaba entre sí por el negocio? Detrás de estos dos productos médicos similares se esconde una lucha por el control del mercado.
Muchas personas podrían pensar que es una falta de gestión por parte de Alibaba, pero en realidad la lógica de negocio de ambos equipos ya se ha divergido. Al principio, Alibaba asignó todos los negocios relacionados con la salud a Alibaba Health, mientras que Alipay se dedicaba únicamente a los pagos. Sin embargo, con la implementación de los certificados médicos electrónicos en 2019, millones de personas comenzaron a usar Alipay para hacer reservas, consultar médicos, reclamar reembolsos médicos y realizar pagos por medicamentos, lo que le dio a Ant Group el control del proceso de pago, un elemento esencial en el sector médico. Más tarde, adquirió empresas como Haodf y薄荷 Health, obteniendo así recursos de médicos, capacidad de pago y productos de seguros, lo que le permitió crear un servicio completo desde la consulta médica hasta el pago. Por lo tanto, no necesitaba pasar por Alibaba Health.
2. ¿Por qué, a pesar de haber tenido una ventaja inicial, Alibaba Health ha sido superada por JD Health? Hace diez años, Alibaba Health tenía una posición muy fuerte: adquirió una empresa cotizada en bolsa en 2014 y obtuvo licencias exclusivas para vender medicamentos, con 460 millones de usuarios mensuales en Taobao, lo que representa 2.7 veces más tráfico que el APP de JD. En su primer año, sus ingresos fueron un 50% más altos que los de JD Health. Pero el camino de crecimiento de Alibaba Health ha sido muy diferente al de JD Health. Mientras JD Health se ha centrado en el desarrollo de su propia infraestructura logística (como el almacenamiento de medicamentos a bajas temperaturas y la entrega en 30 minutos), Alibaba Health ha dependido de los recursos del grupo para crecer. Como resultado, sus ingresos ahora son solo la mitad de los de JD Health.
3. ¿Por qué ha ocurrido esto? Durante los últimos diez años, Alibaba Health ha cambiado constantemente su enfoque de negocio, lo que ha afectado su capacidad para competir. Han tenido cuatro CEOs en ese tiempo, y cada uno ha cambiado la dirección del negocio. En épocas de auge, se ha centrado en servicios como consultas médicas en línea y entrega de medicamentos en tiendas físicas; cuando el crecimiento del comercio electrónico disminuyó, se dedicó a hospitales virtuales. Este constante cambio no ha permitido que Alibaba Health desarrolle habilidades clave para competir de manera independiente.
4. ¿Por qué Ant Group tiene más posibilidades de éxito en el mercado de la medicina basada en IA que Alibaba Health, que ha trabajado en este área durante diez años? La clave está en que Ant Group controla todos los elementos clave: cuenta con recursos de médicos, capacidad de pago y productos de seguros, lo que le permite ofrecer un servicio completo desde la consulta hasta el pago. Alibaba Health, por otro lado, no ha desarrollado estas habilidades y depende aún de los recursos del grupo. Además, su enfoque pasivo durante los últimos diez años no le ha permitido acumular experiencia en áreas esenciales para el negocio de la medicina.
5. ¿Qué le pasará a las compañías que han crecido dependiendo de los recursos del grupo? El caso de Alibaba Health es un ejemplo claro de lo que puede ocurrir: muchas grandes empresas cometen el error de confiar en los recursos del grupo en lugar de desarrollar sus propias habilidades. Cuando estos recursos se agotan, pierden su capacidad para competir. Alibaba Health no ha logrado desarrollar habilidades clave para el negocio de la medicina y, por lo tanto, está siendo superada por empresas como JD Health y Ant Group.