Resumen del contenido principal
Recientemente, la industria de la IA ha experimentado un giro completamente contrario a lo esperado: los usuarios finales (C-end) que en el pasado atraían la atención de las empresas con grandes inversiones se han convertido, ahora, en un estorbo para los fabricantes de IA, ya que más de 700 millones de personas los utilizan a diario y no pueden ser desalojados. La industria en su conjunto ha dejado de invertir dinero en este segmento y se ha centrado en el mercado de ofimática empresarial basado en IA. La nueva estrategia para el C-end es "no invertir mucho dinero, no perseguir a los usuarios y esperar nuevas oportunidades".
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Desglose detallado de la situación
1. El fenómeno contrario a la lógica común: los "usuarios que no se pueden desalojar" se han convertido en una carga para los fabricantes
En el pasado, existía una regla de oro en el mundo de Internet que decía que si se podían atraer y retener a los usuarios con servicios gratuitos, se podía generar ingresos sin esfuerzo adicional; productos como WeChat y Alipay se convirtieron en gigantes gracias a esta lógica. Sin embargo, en la industria de la IA, todo ha dado un giro drástico: cuatro de los principales productos de IA en China, DouBao, QianWen, DeepSeek y iFlytek, tienen una base de usuarios activos mensuales de más de 710 millones, lo que representa casi la mitad de los internautas chinos. Estos usuarios utilizan la IA para escribir textos, buscar información, modificar planes y hasta para charlar, y su lealtad es tan alta que no pueden ser desalojados. Pero los fabricantes ya no están interesados en atraer nuevos usuarios: DeepSeek ha declarado abiertamente que no invierte esfuerzos en el C-end y incluso ha considerado detener el mantenimiento de este segmento; las prácticas de gastar dinero en campañas publicitarias, que antes eran comunes, han cesado por completo. Los usuarios de alta retención que tanto se buscaban en Internet se han convertido en una carga para los fabricantes de IA.
2. Los tres caminos tradicionales para generar ingresos en el C-end resultan infructuosos
En los últimos dos años, los fabricantes de IA han probado todas las formas posibles de generar ingresos en este segmento, pero ninguna ha sido efectiva:
- Primero: cobrar tarifas de membresía: La tasa de pago es extremadamente baja. El producto de IA más exitoso del mundo, ChatGPT, tiene 900 millones de usuarios activos mensuales, pero solo 50 millones pagan; se espera que esta cifra disminuya a 9 millones. En China, la disposición de los usuarios a pagar es aún menor, y casi nadie está dispuesto a pagar por funciones básicas de chat o redacción de textos. Incluso Kimi, el servicio de suscripción más exitoso en el país, obtiene el 70% de sus ingresos de servicios técnicos para empresas, no de suscripciones individuales.
- Segundo: generar ingresos a través de publicidad: Este modelo, típico del Internet, también ha fallado en la IA. OpenAI intentó la publicidad, pero los ingresos publicitarios representan menos del 2.5% de su ingreso total. Además, la adición de publicidad a la IA puede llevar a recomendaciones falsas, como se demostró durante el evento 315 de este año, cuando se mostró que un AI podía promover falsas reseñas de pulseras inteligentes. Las autoridades están enfocándose en regular esta práctica, y los ingresos publicitarios son insuficientes para cubrir las sanciones.
- Tercero: generar ingresos a través de hardware IA: Antes, las empresas fabricaban teléfonos inteligentes, gafas inteligentes y dispositivos de aprendizaje con IA, pero los consumidores compraban principalmente el hardware en sí; la inclusión de modelos IA era solo un argumento de marketing. Ahora, las ventas de teléfonos han disminuido y el ciclo de reemplazo de dispositivos se ha alargado a tres años, lo que reduce las ganancias de los fabricantes de hardware. Con estos tres caminos bloqueados, los más de 700 millones de usuarios del C-end no se pueden convertir en ingresos reales.
3. Los únicos servicios de IA que generan ingresos en el C-end aprovechan necesidades existentes
No todos los servicios de IA en el C-end son inviables. Por ejemplo, Baidu Wenku, con la adición de funciones IA, tiene más de 40 millones de usuarios pagantes, y iFlytek ha logrado que sus dispositivos de aprendizaje se conviertan en los líderes en el mercado educativo. Sin embargo, estos casos de éxito no se basan en que los usuarios paguen por la IA en sí: Baidu Wenku ya tenía usuarios que pagaban por descargar documentos antes de la incorporación de IA, y la IA simplemente ha mejorado sus beneficios. Lo mismo ocurre con los dispositivos de aprendizaje, ya que los padres están dispuestos a gastar en equipos educativos para sus hijos, y la IA es solo una actualización de estos dispositivos tradicionales. En cambio, las herramientas de chat gratuitas que todos utilizan a diario se utilizan principalmente para buscar información o charlar, y no hay una tradición de pago previa, por lo que nadie está dispuesto a pagar por ellas.
4. La industria se centra en el mercado empresarial (B-end)
Todos los fabricantes de IA se están dirigiendo al mercado de ofimática empresarial, ya que este segmento representa clientes dispuestos a pagar. Los servicios de IA empresariales ahorran costos laborales y aumentan la eficiencia, lo que justifica la inversión. Además, las empresas no son como los usuarios individuales, que pueden cambiar a productos gratuitos si los precios aumentan; una vez que los usuarios se acostumbran a estos servicios, es muy difícil cambiarlos. Por ejemplo, QianWen Office ha atraído a más de 30 millones de usuarios en un mes, y DouBao Work ha recibido solicitudes de pruebas internas de 100,000 empresas en una semana. La disposición de las empresas a pagar es mucho mayor que la de los usuarios individuales, lo que hace que atender a estas empresas sea más rentable.
5. ¿Por qué no deshacerse de los usuarios del C-end? Los fabricantes esperan a nuevas oportunidades
Los fabricantes de IA no son tontos; aunque no generan ingresos en el C-end, no desean deshacerse de los usuarios. Su estrategia es "no invertir mucho dinero y no desalojar a los usuarios", con la esperanza de aprovechar futuras oportunidades. Temen perderse las nuevas tendencias que puedan generar ingresos significativos en el futuro, como servicios IA que gestionen todo el correo electrónico, los horarios de viaje o los dispositivos inteligentes en el hogar. Además, han llegado a un acuerdo tácito de no competir en términos de inversión, ya que todos tienen las mismas funcionalidades básicas y no quieren gastar más en desarrollo ni deshacerse de usuarios. En resumen, el mercado de IA en el C-end ha entrado en una fase de estancamiento, y los fabricantes prefieren esperar a que surjan nuevas oportunidades.
Para nosotros, los usuarios comunes, los herramientas de IA gratuitas seguirán estando disponibles durante mucho tiempo. Las funciones básicas de redacción y búsqueda de información seguirán siendo gratuitas, pero es probable que tengamos que esperar para ver nuevas funciones revolucionarias de IA que afecten a toda la población, ya que los fabricantes están invirtiendo su dinero y energía en el mercado empresarial.