核心内容の要約
最近、AI業界には非常に常識に反する動きが見られています。以前は数億円を投じても手に入れたがった一般消費者（C端ユーザー）が、今では7億人以上もおり、AIメーカーにとっては利益を生まない「邪魔な存在」となっています。業界全体でC端市場への資金投入を止め、企業向けのAIオフィスサービスに注力するようになりました。C端市場に対する戦略は「大きな投資をせず、ユーザーを追い込まず、新たな機会を待つ」というものに変わりました。
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詳細な解説
1. 常識に反する業界の異変：「追い込めないユーザー」がメーカーの負担に
かつてインターネット業界には「無料サービスでユーザーを獲得し、維持すれば自然と利益が生まれる」という黄金律がありました。微信や支付宝などのプロダクトはこの考え方で巨大企業に成長しました。
しかしAI業界では逆になりました。現在、国内の主要なAIプロダクトである豆包、千问、DeepSeek、讯飞の月間アクティブユーザー数は合計で7.1億人を超え、中国のネットユーザーの半分近くがこれらのサービスを毎日利用しています。テキストの作成、情報の検索、提案書の作成、さらには雑談まで、AIを優先的に利用しています。ユーザーの固定化が進み、追い込むこともできません。しかしメーカーはもはやC端市場に力を入れたがらず、DeepSeekはC端での新規ユーザー獲得をやめると公言しており、以前は春節のイベントや高額な広告に資金を投じていた企業も、C端市場にはもう一銭も投じたがりません。インターネット業界で重視されていた高いユーザーの固定化が、AI業界では逆に負担になっています。
2. 3つの収益化方法がすべて失敗
過去2年間でAIメーカーは考えられるあらゆるC端市場の収益化方法を試しましたが、どれも収益を維持することができませんでした：
- 1つ目の方法：会員費の徴収：有料化率が非常に低い。世界で最も成功しているAIプロダクトのChatGPTでも、9億人の月間アクティブユーザーのうち有料ユーザーは5000万人に過ぎず、100人中6人しかお金を払いたがりません。今後も有料ユーザー数は減少が予想されています。国内のユーザーの有料化意欲はさらに低く、一般的なAIチャットやテキスト作成機能のために会員費を払う人はほとんどいません。国内で最も成功しているKimiでさえ、収益の70％は企業向けのサービスから得られています。
- 2つ目の方法：広告による収益化：インターネットで一般的だった無料ユーザー獲得と広告収益化のモデルもAI業界では機能しませんでした。OpenAIが広告事業を試みましたが、広告収入は総収益の2.5％にも満たず、ほとんどありません。さらに、AIを利用した広告では偽のレビューが問題となりやすく、今年の315イベントでは、偽のレビューを使って実際には存在しないスマートウォッチを人気商品としてユーザーに推薦する事例が発覚しました。規制当局もAIを利用した広告を重点的に取り締まっています。広告収入では違反に対する罰金さえ賄えません。
- 3つ目の方法：AIハードウェアによる収益化：以前はAI機能を搭載したスマートフォンやメガネ、学習機などが流行しましたが、消費者はハードウェア自体を購入しており、「大規模なAIモデルが搭載されている」というだけで価格が上がることはありませんでした。現在、世界のスマートフォンの出荷台数は減少し続けており、ユーザーの機種交換サイクルも3年に延びています。ハードウェア自体の利益も薄く、AIメーカーはほとんど利益を得られません。
3. C端で収益を上げられるAIは「既存のニーズに依存している」
もちろん、すべてのC端AIが収益を上げられないわけではありません。例えば、百度文库はAI機能を追加した後、有料ユーザー数が4000万人を超え、会員費の収入も順調です。科大讯飞のAI学習機も教育機器市場でトップに立ち、AI機能によって大きな利益を上げています。
しかし、これらの成功例はユーザーがAI自体にお金を払っているわけではありません。百度文库はAI機能がなくてもユーザーは会員になっていましたが、AI機能によって会員サービスの価値が高まっただけです。AI学習機も同様で、親は子供のために高価な学習機を購入する意欲があり、AIは従来の学習機のアップグレード版に過ぎません。現在、一般消費者が日常的に利用している無料のAIチャットツールでは、ほとんどの場合、情報を検索したり雑談をしたりするだけであり、以前から有料化される習慣はありません。
4. 業界全体がB端市場に移行
現在、すべてのAIメーカーが企業向けのオフィスサービスに注力しています。その理由は明らかです。B端市場は明確にお金を支払う顧客であり、収益化の道がC端市場よりもはるかにスムーズです。
企業はAIオフィスサービスを購入し、従業員はAIを使って会議記録の整理や提案書の作成、データの処理を行い、人件費を大幅に節約できます。年間数十万円の節約が見込めるので、数万円のサービス料を支払うことに抵抗はありません。また、企業は個人ユーザーとは異なり、料金を上げても無料の競合製品に切り替えることはありません。一度サービスを利用すると、すべての文書や内部データがそのAIツールに保存されるため、切り替えるコストも高くなります。千问オフィスはリリースから1ヶ月でユーザー数が3000万人を超え、豆包工作は1週間で10万社が内測を申し込みました。企業の支払い意欲は一般ユーザーよりもはるかに高いため、企業を顧客にする方がコストパフォーマンスが良いです。
5. なぜC端ユーザーを追い込まないのか？メーカーは「新たな機会を待つ」戦略
AIメーカーも愚かではありません。C端市場で利益が出ないとはいえ、ユーザーをすべて追い出すことはありません。むしろ「大きな投資をせず、ユーザーを追い込まない」という戦略を取っています。その理由は2つあります：
- 1つ目は、将来の大きなチャンスを逃すことを恐れています。例えば、AIがすべての仕事メールを処理したり、スケジュールを管理したり、家のすべてのスマートデバイスを制御したりするようになるかもしれません。そのような機能が登場したら、ユーザーはお金を払うでしょう。今C端市場を失えば、新たなチャンスが来たときに対応できなくなります。
- 2つ目は、業界内での競争を避けたいからです。すでに多くのメーカーが同じ機能を持っており、新たな研究開発コストをかけずに無料でサービスを提供しています。ユーザーも機能が少し劣っていても他のメーカーに移ることはありません。現在のC端AI市場は「横ばい」の状態にあり、競争する必要はなく、新たなチャンスを待つだけです。
一般消費者にとっては、今後も無料のAIツールは不足することはありません。基本的なテキスト作成や情報検索機能は無料で利用できますが、革新的なAI機能を見るにはしばらく待たなければならないでしょう。なぜなら、メーカーの資金とリソースはすべて企業向けのサービスに使われているからです。