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Resumen del contenido principal
Este artículo comienza con tres eventos destacados que han circulado recientemente en las redes: empleados de talleres que tiran cosas, la empresa Star Yu que despide a graduados recién graduados y la subcontratación en cadena de eventos de carreras de coches GT en Shanghái. A partir de estos eventos, el artículo conecta varias noticias sociales aparentemente no relacionadas en una lógica económica coherente: la débil demanda actual y el aumento de los costos de las materias primas en la cadena de suministro han llevado a que las empresas solo puedan recortar los costos relacionados con los salarios y beneficios de los empleados. Los trabajadores resisten de manera pasiva, lo que a su vez conduce a un ciclo vicioso en el mercado nacional de bienes y servicios: precios más bajos, calidad inferior, menor disposición de los consumidores a gastar y, como resultado, aún más descuentos. Además, el hecho de que muchas empresas opten por exportar para obtener ganancias aumenta la dificultad de mejorar el mercado de consumo interno. En esencia, esto refleja la percepción general de que es cada vez más difícil ganar dinero y de que hay más y más inconvenientes en el consumo.
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Interpretación detallada y sencilla
¿Por qué las empresas recortan primero los costos de los empleados?
Muchas personas se quejan de que las empresas son cada vez más avariciosas: graduados recién graduados son despedidos durante su período de prueba, se eliminan todos los beneficios y la carga de trabajo se duplica sin aumento salarial. La razón no es que los empresarios se hayan vuelto repentinamente despiadados, sino que ya se han reducido todos los costos posibles, dejando solo el coste laboral como el último recurso disponible. Piénsalo: los precios de las materias primas internacionales, como el petróleo y el hierro, están en aumento y están sujetos a precios globales fijos, por lo que no se pueden reducir más; los impuestos y seguros sociales son regulados por el estado y cualquier incumplimiento conlleva sanciones; los proveedores de la cadena de suministro ya han reducido al mínimo sus precios en los últimos tres años (los restaurantes reducen los precios de los ingredientes hasta el punto en que los agricultores apenas ganan algo, y las fábricas presionan a los proveedores de envases para que reciclen incluso las cajas). Por lo tanto, el único recurso restante es el coste laboral. Métodos como contratar menos empleados, reducir los salarios durante el período de prueba, eliminar los beneficios y recortar los gastos de los empleados actuales son las formas más fáciles de ahorrar costos. Sin embargo, este enfoque no puede continuar indefinidamente. Los sociólogos han identificado una “arma” de los trabajadores: trabajan según se les paga, pero pueden ser perezosos, hacer trampas o cometer errores intencionales, lo que aumenta los costos ocultos. Los incidentes de empleados que tiran cosas en los talleres son el resultado de esta acumulación de frustración.
¿Por qué, cuando todos compiten por bajar los precios, termina siendo un ciclo vicioso en el que los productos de peor calidad son los más baratos?
Puede parecer que los precios más bajos son beneficiosos a corto plazo, pero a largo plazo arrastran la calidad del servicio hacia abajo. Un ciclo positivo normal sería el siguiente: un servicio nuevo y de buena calidad se vende primero a personas dispuestas a pagar un precio más alto; por ejemplo, hace una década, el primer establecimiento de té “Xi Cha” costaba 20 yuanes y solo los jóvenes estaban dispuestos a probarlo. Con el tiempo, más personas abrieron tiendas de té, la cadena de suministro se maduró y hoy en día se puede comprar té de buena calidad por 10 yuanes. Cuando incluso las personas comunes pueden permitírselo, los ricos buscan productos más exclusivos. Sin embargo, en la actualidad, los ricos primero reducen los gastos innecesarios y hay menos personas dispuestas a pagar más por un buen servicio. Los comerciantes, para ganar dinero, recortan la calidad de los productos. Si originalmente querías pagar 199 yuanes por un pase diario, pero después de regatear hasta 99, solo pueden ofrecer tres atracciones. Cuando los consumidores se dan cuenta de que los paquetes a 99 yuanes son de mala calidad, la próxima vez no querrán gastar ni siquiera 99 yuanes y buscarán paquetes a 59 yuanes, lo que lleva a que el mercado esté lleno de opciones de baja calidad. Los productos son similares en todos los lugares y los restaurantes invierten la mayor parte de su energía en obtener buenas críticas en las redes sociales en lugar de en la calidad de la comida. El resultado es que nadie cree que los precios más altos estén justificados y todos asumen que todos los precios están inflados, lo que impide que los servicios de buena calidad sobrevivan.
¿Por qué las empresas compiten desesperadamente por exportar?
Las empresas están recurriendo a las exportaciones porque el mercado interno es demasiado competitivo y poco rentable. Muchos informes indican que las exportaciones chinas han superado las expectativas y que las órdenes de fabricación se extienden hasta seis meses después. La razón es que vender a extranjeros es mucho más rentable. Los productos exportados son estandarizados (tazas, ropa, bicicletas eléctricas, etc.) y se producen en masa con líneas de ensamblaje, lo que permite controlar los costos con precisión. Además, no hay que lidiar con consumidores locales exigentes ni con problemas de calidad relacionados con los empleados. El coste laboral representa solo una pequeña parte del costo total, y la mayor parte de los beneficios proviene de la producción en masa. El dinero ganado con las exportaciones se utiliza, en su mayoría, para comprar bonos estadounidenses o recursos y equipos en el extranjero, y no se invierte en aumentar los salarios de los trabajadores nacionales. En otras palabras, los chinos trabajan para extranjeros, acumulando ahorros que podrían usarse para producir bienes de calidad para el mercado interno. Como resultado, los comerciantes nacionales se ven obligados a competir aún más por bajar los precios y reducir la calidad, lo que hace que el mercado de consumo se vuelva cada vez más difícil.
¿Hay alguna solución para este ciclo vicioso de bajos precios y mala calidad?
Aunque no es imposible salir de este ciclo, ya hay ejemplos de empresas que han logrado romperlo: empresas que han triunfado gracias a su buena reputación en servicios (como el restaurante “Pang Dong Lai”), películas nacionales que han tenido éxito en taquilla gracias a buenos contenidos o lugares turísticos que se han hecho populares por su experiencia única. Si se pueden ofrecer productos y servicios diferenciados, los consumidores estarán dispuestos a pagar más y a promoverlos. Sin embargo, el crecimiento demográfico se ha desacelerado y la gente tiene menos dinero, por lo que es difícil generar una buena reputación. Además, hay muchos factores negativos que afectan el mercado (despidos de graduados, subcontratación en eventos, problemas laborales, etc.), todos relacionados con este mismo ciclo.