Résumé en français des principaux points de l'analyse chinoise
Cet article présente les réflexions de quatre professionnels impliqués dans différents aspects de l'application de l'IA, soulignant que les règles du mobile internet, utilisées pendant plus d'une décennie, sont en train d'être complètement remises en question par les agents intelligents (AI Agents) capables de s'occuper directement des tâches pour les utilisateurs. Auparavant, pour effectuer une action, il fallait sortir son téléphone, trouver l'application appropriée et effectuer les opérations une par une. À l'avenir, il suffira peut-être de porter des lunettes ou des écouteurs connectés à l'IA pour que celle-ci organise tout automatiquement : prendre un taxi, réserver un restaurant, acheter des fournitures scolaires pour son enfant, etc. La manière dont le trafic est distribué sur internet et la logique de génération de revenus sont en train de changer, avec l'IA prenant en charge l'ensemble du processus, de la détection des besoins à l'exécution des tâches. Les applications mobiles, qui étaient auparavant très compétitives, perdent progressivement de leur valeur.
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Interprétation détaillée en français
1. La position dominante du téléphone est en train de diminuer
Auparavant, le téléphone était le centre de la vie numérique de tout le monde : pour prendre une photo, il fallait ouvrir l'appareil photo ; pour prendre un taxi, il fallait ouvrir l'application correspondante. Toutes les services nécessitaient que l'utilisateur sorte son téléphone et clique sur les icônes pour être activés. Les nouveaux appareils tels que les lunettes ou les écouteurs connectés à l'IA ne visent pas seulement à ajouter de nouvelles écrans, mais aussi à offrir une perception continue des besoins de l'utilisateur sans qu'il ait besoin d'intervenir. Par exemple, si vous oubliez une exigence d'un client pendant une réunion, les lunettes enregistrent tout et organisent les informations essentielles pour vous. Si vous dites par hasard que vous devez rencontrer un client dans la cuisine, les écouteurs peuvent directement réserver un taxi ou commander des fournitures scolaires sans que vous ayez besoin de sortir votre téléphone. La logique traditionnelle, où l'utilisateur devait chercher activement les services, est en train de changer : les appareils anticipent désormais vos besoins et organisent les choses à votre place. Le rôle principal du téléphone se limite désormais aux paiements par reconnaissance faciale et à la confirmation d'informations importantes.
2. Vous n'aurez plus besoin de vous souvenir des applications à utiliser
Les entreprises internet dépensaient des milliards en subventions pour obtenir une place sur votre écran d'accueil, de peur que vous utilisiez une autre application pour commander de la nourriture ou prendre un taxi. Mais cela ne sera plus nécessaire à l'avenir : vous n'aurez pas besoin de savoir combien d'applications existent ou de comparer les prix des services. Il vous suffira de dire à votre IA : « Je dois aller à l'aéroport dans une demi-heure, ne me fais pas rater mon vol », et elle organisera tout elle-même. Le pouvoir de choisir l'application à utiliser a été transféré aux agents intelligents.
3. Les plateformes ne se battent plus pour le taux d'ouverture des applications, mais pour être les premières choisies par les utilisateurs
Auparavant, les plateformes comme Taobao ou Meituan craignaient que les utilisateurs ne les quittent pour des concurrents. Mais cela ne sera plus un problème : même si vous n'avez jamais utilisé leur application, elles pourront toujours obtenir des commandes. Les plateformes se concentrent désormais sur leur capacité à répondre efficacement aux besoins des utilisateurs, en fournissant des produits et des services de qualité. Leur compétitivité ne dépend plus seulement de l'aspect de leur interface ou des subventions offertes, mais de leur stock réel, de leurs partenaires commerciaux, de la rapidité de livraison et de la qualité de leur service après-vente. Elles doivent devenir les solutions préférées par les agents intelligents.
4. Il manque actuellement des règles claires pour gérer les erreurs causées par l'IA
Auparavant, lorsque vous utilisiez des applications classiques, les responsabilités en cas d'erreur étaient claires : si vous achetiez le mauvais produit ou indiquiez une mauvaise adresse, c'était votre responsabilité. Avec l'IA, les responsabilités sont plus diffuses. Par exemple, si un agent intelligent commet une erreur en réservant un taxi ou en indiquant une mauvaise adresse, il est difficile de déterminer qui est à blâmer. Les entreprises travaillent actuellement à l'établissement de règles claires pour gérer ces situations, comme le remboursement automatique par la plateforme en cas d'erreur. L'objectif est de créer un environnement où les utilisateurs puissent confier sans crainte leurs tâches aux agents intelligents.
En résumé, l'arrivée de l'IA bouleverse profondément la façon dont nous utilisons les technologies numériques, transférant le pouvoir aux agents intelligents et modifiant la logique de fonctionnement des plateformes internet.