ملخص المحتوى الرئيسي
هذا تقرير وثائقي من وجهة نظر أحد الأشخاص السابقين في مجال الإنترنت الذي تحول إلى مدير متجر لبيع “البندق”، يعرض بشكل كامل كيف انتشرت صناعة “البندق” اليدوية بسرعة فائقة ثم انهارت بعد نصف عام: بفضل خوارزميات تطبيقات مثل “تيك توك” و“شياوهونغشو”， ارتفعت مبيعات المجموعات المشتركة المتعلقة بـ“البندق” بنسبة 9018% في عام واحد، وتجاوز عدد المشاهدات للمواضيع المتعلقة بها على “شياوهونغشو” 8.7 مليار مشاهدة، وظهر أكثر من 1600 متجر لبيع “البندق” في جميع أنحاء البلاد، 97% منها كانت متاجر جديدة تم تسجيلها، وفي مدينة شنتشن وحدها كان هناك ما بين 200 و280 متجرًا، بمعدل متجر واحد لكل متجرين من متاجر “ماكدونالدز”. ومع ذلك، لم يستطع أكثر من 90% من المتاجر الجديدة البقاء مفتوحة لأكثر من 6 أشهر، ولم يحقق سوى 20% من المتاجر أرباحًا. انتقلت المنافسة في الأسعار من 50 يوانًا فأكثر بدون قيود زمنية إلى 9.9 يوان مقابل استخدام المنتج لمدة 8 ساعات، وفي النهاية، كانت المصانع في ييوو هي الوحيدة التي حققت أرباحًا مستقرة، بينما اكتفى معظم رواد الأعمال الذين افتتحوا المتاجر بأن يجدوا لأنفسهم وظيفة براتب شهري قدره 3000 يوان دون أي إجازات طوال العام.
تفسير مفصل
1. لم تكن شعبية “البندق” نتيجة رغبة المستهلكين، بل بسبب خوارزميات التطبيقات
يتساءل الكثيرون: أليست “البندق” مجرد خرز كنا نلعب به في الطفولة؟ كيف أصبحت فجأة شائعة لدى الجميع؟ في الواقع، لم تكن هناك طلب حقيقي على هذه المنتجات، بل كانت مجرد ازدهار زائف نتج عن خوارزميات التطبيقات: عندما ترى منتجًا جميلًا مثل مفتاح أو قلادة مصنوعة من “البندق”， تدخل إلى الموقع وتشاهده لثلاث ثوانٍ، ثم تجد في الأسبوع التالي كل ما يظهر على صفحتك الرئيسية منشورات مماثلة. الـ8.7 مليار مشاهدة على “شياوهونغشو” وزيادة المبيعات بنسبة 90 مرة كانت نتيجة تأثير هذه الخوارزميات التي “غسلت أدمغة” المستخدمين وجعلتهم يطلبون هذه المنتجات بشكل متكرر.
أما رواد الأعمال، فقد رأوا منشورات تدعي أن افتتاح متجر لبيع “البندق” يمكن أن يجلب لهم دخلاً شهريًا قدره 50 ألف يوان، دون أن يدركوا أن هذه المبالغ كانت نتيجة تدفق زائف من التطبيقات، ولم يكن الجميع في الصين يحبون حقًا هذه المنتجات. اندفع الناس إلى فتح متاجر بسرعة، وفي غضون عام واحد ظهر أكثر من 1500 متجر في جميع أنحاء البلاد، بكثافة أعلى من متاجر الإفطار في العديد من المجتمعات، وفي النهاية كان عدد رواد الأعمال أكبر من عدد الزبائن الراغبين في تجربة المنتجات الجديدة.
2. متاجر “البندق” لم تكن أعمالًا مربحة من الأساس
لم يفكر الكثيرون في التكاليف قبل افتتاح متاجرهم، وكان هناك عيوب جوهرية في هذه الصناعة: أولاً، معدل تغيير الزبائن في المتاجر كان صفرًا تقريبًا؛ الزبائن يقضون في المتجر ما بين ساعتين وثلاث ساعات على الأقل، والعديد منهم يقضون اليوم كله هناك. متجرك قد يحتوي على 40 مقعدًا، لكنه لا يستطيع استقبال أكثر من 40 زبونًا في اليوم، وهو أمر لا يمكن مقارنته بمتاجر الشاي أو الوجبات السريعة التي يمكنها استقبال عدة دفعات من الزبائن في 10 دقائق وبيع العديد من الطلبات في اليوم.
الأمر الأكثر سوءًا هو أن “البندق” ليست سلعة ضرورية للحياة اليومية؛ لا يمكن للناس قضاء ساعات طوال اليوم في تجميع الخرز، وبمجرد زوال الإثارة الأولية، لن يرغب الناس في الاستمرار في ذلك. الأطفال ينتهي عطلتهم الصيفية بعد أسبوعين ويعودون إلى المدرسة، والبالغون يحتاجون إلى العمل وإعالة أسرهم، فليس لديهم الكثير من الوقت لقضاء الوقت في المتاجر. الانتشار الكبير في عطلات مثل عيد العمال والصيف كان نتيجة رغبة الناس في تجربة المنتجات الجديدة، وبمجرد أن يفعل الجميع ذلك، تختفي الإثارة، وتصبح المتاجر خالية تمامًا، وحدثت حالات حيث لم تحقق المتاجر أي دخل في أيام العمل، وحتى أن بعض المتاجر لم تبيع شيئًا في نفس اليوم.
3. الأعمال ذات العتبة المنخفضة تؤدي حتمًا إلى منافسة شرسة في الأسعار
كانت عتبة فتح متجر لبيع “البندق” منخفضة للغاية: يمكن استئجار مكان صغير في مبنى تجاري مقابل بضعة آلاف يوان، وشراء الخرز والأدوات اللازمة من ييوو، وبدء العمل في نفس اليوم دون الحاجة إلى تقنيات أو إمدادات حصرية. إذا كانت جودة الخرز في متجرك جيدة، يمكن للآخرين شراء نفس المنتجات من ييوو بنفس السعر، وإذا كانت بيئة المتجر جيدة، يمكن للآخرين استئجار مكان أرخص بتكلفة أقل. في النهاية، انحصرت المنافسة في الأسعار؛ في البداية كانت الأسعار حوالي 49.9 يوان بدون قيود زمنية، ثم انخفضت إلى 39.9 يوان، ثم إلى 29.9 يوان، وأخيرًا إلى 19.9 يوان أو حتى 9.9 يوان مقابل استخدام المنتج لمدة 8 ساعات. مهما كانت جودة الخرز أو مهاراتك في تجميعه، فإن معظم المستهلكين لا يهتمون؛ الأهم هو السعر المنخفض، تمامًا مثل مشروب الليمون الذي يبلغ سعره 4 يوان في متاجر مثل “ميشوي بينغتشنغ”، حيث يختار معظم الناس المنتج الأرخص حتى لو كان يحتوي على ليمون مستورد. في النهاية، حاول أصحاب المتاجر إظهار أن أعمالهم ناجحة عن طريق ترك بعض الخرز في المتجر وتجاهل تنظيفه، كما لو أن الزبائن كانوا كثيرين جدًا في اليوم السابق.
4. في جميع الصناعات التي تشهد ازدهارًا مؤقتًا، من يبيع المنتجات الأساسية هو من يحقق الأرباح دائمًا
في العصر الذهبي في غرب أمريكا، لم يكن العمال الذين ينقبون عن الذهب هم من حققوا الثروة، بل الأشخاص الذين كانوا يبيعون المعدات والجينز على جانب الطرق. نفس المنطق ينطبق على صناعة “البندق”: بغض النظر عما إذا كانت المتاجر تحقق أرباحًا أم لا، أو إذا أغلقت بعد 3 أشهر أو تم بيعها بعد نصف عام، فإن أصحاب المتاجر يحتاجون إلى شراء الخرز والأدوات بأي حال من الأحوال. المصانع في ييوو لم تشارك في المنافسة الشرسة؛ فهي تنتج ملايين الوحدات من “البندق” يوميًا، وتزود أصحاب المتاجر بالمنتجات، وعندما يغلق المتجر، يأتي رواد أعمال جدد لشراء المنتجات منها، مما يضمن لهم دخلاً ثابتًا. في النهاية، ينتهي الأمر بأصحاب المتاجر بالتنافس على الزبائن القليلين، وتكون الأرباح ضئيلة لدرجة أنها لا تغطي حتى تكاليف الإيجار والعمالة، وتذهب جميع الأرباح إلى المصانع التي تبيع المواد الخام.
5. صناعة “البندق” أظهرت جميع الأخطاء التي يرتكبها الناس عندما يقررون ريادة الأعمال بشكل عشوائي
الكثير من الناس يشعرون بالإحباط في وظائفهم ويقررون ريادة أعمالهم بعد قراءة تقارير عن أرباح مرتفعة، لكن صناعة “البندق” أظهرت جميع الأخطاء الشائعة في ريادة الأعمال: أولاً، ما تراه من “متاجر ممتلئة طوال الوقت” هو مجرد لقطات من أيام الأحد، ولا يخبرونك أن المتاجر فارغة تمامًا من الزبائن في أيام أخرى من الأسبوع؛ ثانيًا، “الاستثمار المنخفض والعائد المرتفع” هو في الواقع فخ، فالاستثمار المنخفض يعني عدم وجود عتبات، مما يسمح لأي شخص بالدخول إلى السوق، وفي