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I. Resumen del contenido principal
En el evento de lanzamiento de otoño de Apple, toda la atención se centró en el nuevo iPhone y el nuevo Apple Watch. Casi nadie se dio cuenta de que Apple había renovado discretamente su aplicación de salud, Apple Health. Sin embargo, precisamente esta aplicación, que podría parecer insignificante, es la más ambiciosa de todas las novedades presentadas. Ha hecho gratuitas las principales funciones de esta industria, que antes costaban cientos o incluso miles de dólares, como la estimación de la “edad biológica” y la interpretación de los resultados de los exámenes de sangre. Además, ha establecido una conexión directa para realizar pedidos de análisis de sangre en terceros, lo que equivale a derribar las barreras de esta industria, hasta ahora complicada y caracterizada por costos elevados. Es muy probable que repita el éxito que tuvo el Apple Watch al superar a los relojes suizos de gama media, remodelando completamente el negocio de la salud y la longevidad a nivel mundial.
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II. Análisis detallado
1. La aplicación de salud ignorada por todos, que esconde el nuevo plan de Apple para ganar dinero
Muchos se preguntan: ¿Por qué Apple no promociona su nuevo hardware y en cambio actualiza en secreto su aplicación de salud? La razón es que su negocio de hardware ha alcanzado un tope de crecimiento. Antes, la gente cambiaba de teléfono o reloj cada 1-2 años, pero ahora lo hace cada 3-4 años, lo que alarga el ciclo de ingresos de este sector. Actualmente, Apple genera más de 100 mil millones de dólares al año con servicios (como iCloud y sus suscripciones), lo que representa el 26% de su ingreso total. La aplicación de salud es la más adictiva: una vez que los usuarios acumulan datos sobre su sueño, ritmo cardíaco y actividad física con el Apple Watch durante 3 años, son reacios a cambiar a un dispositivo Android. Incluso si la aplicación cobra una pequeña tarifa por sus servicios, el costo psicológico de cancelar la suscripción es muy alto. Esta vez, Apple no ha seguido el camino tradicional de cobrar por suscripciones a servicios de salud, sino que ha hecho gratuitas la mayoría de sus funciones principales y solo cobra comisiones por los servicios de análisis de sangre proporcionados por terceros. Esto convierte la aplicación de salud en una versión “Meituan” del sector: los usuarios pueden realizar pedidos de análisis de sangre directamente desde la aplicación, y Apple se encarga de conectarlos con instituciones de análisis existentes, sin necesidad de invertir millones en licencias o establecer puntos de recolección de sangre, evitando así los complicados problemas de cumplimiento normativo del sector médico.
2. Al hacer gratuita la “edad biológica”, Apple ha derribado las barreras de la industria de la longevidad de gama media
Antes, la industria global de la longevidad se basaba en un enfoque que parecía más un impuesto oculto: muchas instituciones ganaban dinero calculando la “edad biológica” de los usuarios y cobraban una buena suma por análisis de sangre, proporcionando información como “tienes 30 años, pero tu cuerpo tiene 38”. Sin embargo, sus algoritmos eran opacos y su precisión era cuestionable. Apple ha hecho gratuitas estas funciones clave, utilizando datos del reloj y los resultados de los exámenes de sangre para calcular la edad biológica de los usuarios, e incluso les ofrece sugerencias de salud diarias. Un servicio gratuito y conveniente hace que los usuarios no quieran gastar más dinero en servicios de longevidad, incluso si su precisión es inferior a la de las empresas que cobran. Esto es similar a lo que ocurrió con el Apple Watch: en pocos años, Apple dominó el mercado de relojes suizos de gama media, eliminando la competencia.
3. Las instituciones de análisis de sangre, que parecen ser las perdedoras, en realidad son las grandes ganadoras
Muchos piensan que Apple ha reducido significativamente los precios de los servicios de análisis de sangre (119 dólares), lo que es casi tres veces más barato que los 399 dólares ofrecidos por Quest en su página web. Parecería que Quest está siendo explotada por Apple, pero en realidad es la gran ganadora de esta transacción. Con sus miles de millones de usuarios, Apple ha atraído un gran número de nuevos clientes para Quest, que antes no consideraban necesarios estos servicios. Aunque los usuarios puedan recordar haber comprado los servicios en Apple y no el nombre de Quest, el aumento en el volumen de pedidos ha beneficiado enormemente a Quest. Además, Apple no afecta en absoluto a los servicios de gama alta, que no están relacionados con sus productos.
4. Apple muestra a los fabricantes nacionales un camino a seguir: nuestro negocio de la longevidad aún no ha comenzado realmente
Algunos piensan que estos servicios de Apple solo están disponibles en Estados Unidos y que las instituciones colaboradoras son estadounidenses, por lo que no afectan a China. Pero están equivocados. Apple ha abierto un nuevo camino para el sector de la salud en China: antes, las empresas nacionales tenían que luchar para obtener clientes de los hospitales, con costos elevados. Apple proporciona una nueva forma de atraer clientes utilizando sus dispositivos inteligentes (teléfonos y relojes). Los usuarios pueden realizar análisis de sangre desde sus teléfonos y recibir informes de inteligencia artificial, sin necesidad de ir al hospital o esperar en filas. En China, fabricantes como Huawei, Xiaomi y OPPO tienen un gran mercado de relojes inteligentes, pero sus aplicaciones de salud aún se limitan a funciones básicas como el seguimiento de pasos y el cálculo del sueño. Las instituciones de análisis de sangre ya tienen la capacidad necesaria para ofrecer servicios de salud de calidad, y pueden aprovechar la oportunidad ofrecida por Apple para expandir su negocio de longevidad.
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Con este análisis, se demuestra cómo Apple ha revolucionado el sector de la salud y la longevidad, creando nuevos modelos de negocio y superando las barreras existentes.