一、核心内容の概要
今回のアップルの秋の発表会では、新しいiPhoneや新しいApple Watchにすべての注目が集まりましたが、ほとんどの人が気づかなかったのが、アップルがこっそりと改良したApple Healthという健康アプリでした。しかし、この目立たないアプリこそが、今回の発表会で最も野心的な新製品です。従来、長寿関連の業界で数百ドルから数千ドルもする「体の年齢の算出」や「検査結果の解説」といったサービスを無料にし、さらには第三者の血液検査を直接注文できる仕組みも導入しました。これは、これまで高いハードルがあった長寿関連業界の門戸を打ち破るものであり、Apple Watchが中価格帯のスイス製時計市場を席巻したのと同じように、世界中の健康・長寿関連ビジネスの仕組みを根本から変える可能性があります。
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二、詳細な解説
1. 誰も気づかなかった健康アプリに隠されたアップルの新たな収益戦略
多くの人が疑問に思うでしょう。「新しいハードウェアを宣伝する代わりに、なぜこっそりと健康アプリをアップデートするのか？」と。実際のところ、アップルのハードウェア事業は成長の壁に直面しています。以前は1〜2年ごとに新しいスマートフォンや時計を買い替えていた人々も、今では3〜4年ごとにしか買い替えなくなっており、ハードウェアからの収益の成長サイクルが長くなっています。
アップルは現在、iCloudやサブスクリプションサービスなどから年間100億ドル以上の収益を上げており、これは総収益の26％を占めています。中でも健康関連サービスは特にユーザーの固定化が進んでいます。アップルウォッチを使って3年間蓄積された睡眠データや心拍数データ、運動データは、ユーザーが簡単に他のスマートフォンに乗り換えることをためらわせます。たとえ健康サービスに少し料金がかかったとしても、サブスクリプションを解約する心理的なハードルは非常に高いのです。
今回のアップルは、「健康サービスのサブスクリプションに料金をかける」という従来の方法を採らず、代わりにほとんどの核心機能を無料にし、アプリ内で第三者の検査サービスを利用して手数料を得ています。これは、健康アプリを健康分野の「美団」のような存在にしたわけです。ユーザーが血液検査を受けたい場合はアップルを通じて直接注文でき、アップルは既存の検査機関と連携するだけで、資金をかけて検査施設を設立したり、採血ポイントを構築したりする必要がありません。これにより、医療業界でよくあるコンプライアンス上のリスクを完全に回避しています。
2. 「神秘的な健康年齢」を無料で提供し、中価格帯の長寿関連業界を覆す
これまでの世界の長寿関連業界の主流のビジネスモデルは、いわば「知能税」のようなものでした。多くの機関がユーザーの「生物学的年齢」を算出し、数百ドルを請求していました。その核心サービスは検査結果を解説し、「実際は30歳だが体は38歳だ」と告げ、健康に関するアドバイスを提供するだけでした。しかし、これらの機関のアルゴリズムはブラックボックスであり、計算方法や精度については誰もわかりませんでした。アップルは今回、この業界の核心的なサービスを無料で提供しました。時計で測定された最大酸素摂取量や安静時心拍数、睡眠データ、そしてユーザーが自分でアップロードした検査結果をもとに、自動的に健康年齢を算出し、今日は休息を取るべきか、運動を増やすべきかをアドバイスします。無料で使いやすいサービスであれば、精度が有料のサービスよりも少し劣っていても、一般ユーザーはもはや数百ドルを払って長寿クリニックのサービスを利用することはないでしょう。これは、Apple Watchが登場した当初、スイス製時計業界がそれを軽視していたにもかかわらず、数年のうちに200ドルから800ドルの中価格帯の時計市場を完全に奪い取ったのと同じです。中価格帯の長寿サービスの生存空間はアップルによって完全になくされました。
3. 一見アップルに搾取されているように見える検査機関が実は大勝利者
多くの人は、アップルが50項目以上の血液検査パッケージを119ドルで提供しており、協力会社のQuestが自社のウェブサイトで販売する399ドルよりもほぼ3倍安いと考えています。Questはアップルによって大きな損失を被ったと思われがちですが、実際にはQuestこそがこの取引の大勝利者です。アップルの数億人のユーザーがいるため、以前はほとんどの一般消費者が自費でこのような健康検査を受けることはありませんでしたが、今ではアップルが検査の注文画面をユーザーが日常的に使うスマートフォンのホームページに直接表示しています。これにより、Questには大量の新規顧客がもたらされます。ユーザーはアップルで検査を受けたことしか覚えていなくても、Questのブランドを覚えていなくても構いません。そのため、注文量が急増し、アップルの支援を受けていない競合他社は大きな打撃を受けます。
もちろん、すべての関係者が損をしているわけではありません。年間数万ドルをかけて高級な長寿サービスを利用する富裕層は、全身MRIや全遺伝子解析、一人ひとりの医師による診察などの高コストなサービスを求めていますが、アップルはその分野には手を出していません。そのため、高級クリニックのビジネスには影響はありません。
4. アップルが国内メーカーに新たな道を示す
「アップルのこのサービスは現在アメリカでのみ提供されており、協力しているのもアメリカの検査機関だけだから、私たちには関係ない」と考える人もいますが、それは大きな間違いです。アップルは国内の健康業界に新たな道を示しています。以前は国内の長寿関連企業や検査サービス提供企業は病院との連携に多大なコストをかけて顧客を獲得していましたが、アップルは数億人のユーザーを持つスマートデバイスを活用して新たな顧客獲得の方法を提供しました。ユーザーは病院に行ったり検査機関で並んだりする必要がなく、スマートフォンで簡単に検査を注文でき、データは自動的に健康アプリに同期され、AIが解析レポートを提供します。このビジネスモデルはこれまで実現されていませんでしたが、アップルによってその有効性が証明されました。
現在、中国のHuawei、Xiaomi、OPPOのスマートウォッチの出荷台数はアップルを上回っていますが、彼らの健康アプリはまだ歩数計測や睡眠時間の計算といった基本的な機能にとどまっており、長寿管理には手を出していません。一方で、国内の大手検査機関はすでにコンプライアンス上の資格を持ち、多数の採血ポイントを持っていますが、主に病院向けのビジネスを行っており、一般消費者向けの深い健康解析サービスは提供していません。アップルの健康サービスが中国に進出しているこの数年間の機会を利用して、国内のハードウェアメーカーや検査機関は自分たちの長寿関連ビジネスを展開することができます。