Meine Tage bei Anaya: Innerhalb des Systems gibt es keine Utopie

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Zusammenfassung der Kerninhalte

Diese tiefgreifende Reportage nutzt die wahren Erfahrungen zweier ehemaliger Mitarbeiter von Anaya, um das öffentliche Bild von Anaya als „künstlerischer Utopia“ und „heilendem Sehenswürdigkeitsort am Meer“ gründlich zu zerstören: Im Jahr 2025 überschritt die Jahreszahl der Besucher Anayas die Marke von 4,6 Millionen, und die Einnahmen aus Hotels, Unterkünften und Gastronomie erreichten 3 Milliarden – erstmals mehr als die Einnahmen aus dem Immobilienverkauf. Anaya hat sich damit erfolgreich von einem „Hausverkäufer“ zu einem „Anbieter eines Lebensstils“ gewandelt. Doch hinter der scheinbaren Raffinesse und Ruhe verbirgt sich ein strenges, hierarchisch gegliedertes Geschäftsmodell: Im Innenbereich werden Mitarbeiter mit dem Slogan „kreative Zusammenarbeit auf Basis von Idealen“ unter Druck gesetzt, während im Außenbereich die Kundengruppe selektiert wird, um die Konsumschwelle zu erhöhen. Die sogenannte „Wiederentdeckung der inneren Ruhe“ ist in Wirklichkeit ein Geschäft, das auf Emotionen basiert und dessen Kosten klar gekennzeichnet sind – es unterscheidet sich im Wesentlichen nicht von den früheren Erfolgen von Lijiang und Dali mit ihrem Konzept von „Poesie und Ferne“.

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Verständliche Erläuterung der Punkte

1. Der Erfolg von Anaya beruht nicht auf dem Meer, sondern darauf, dass es genau den „dringenden Bedürfnissen“ der Pekinger Mittelschicht entsprochen hat

Viele glauben, dass Anaya erfolgreich ist, weil die Seehalle und die „einsame Bibliothek“ gut aussehen. Tatsächlich liegt der Erfolg darin, die richtige Kundengruppe angesprochen zu haben: 90 Prozent der Eigentümer stammen aus Peking. Während die Immobilienpreise in Qinhuangdao nur 10.000 Yuan pro Quadratmeter betragen, können gebrauchte Häuser in Anaya für 26.000 Yuan pro Quadratmeter verkauft werden – das wird allein durch die neue Mittelschicht in Peking ermöglicht. Diese Menschen sind in der Großstadt erschöpft und suchen einen Ort, um sich für ein paar Tage zu entspannen, ohne in abgelegenen Gebieten ein hartes Leben führen zu müssen. Sie wollen bekannte Restaurantketten, einheitlich gestaltete Internetcafés, keine Unruhe und Menschen aus ihrer eigenen Schicht um sich herum – und am besten noch die psychologische Erleichterung, „der inneren Anspannung zu entfliehen und sich selbst zu finden“. Anaya hat das Leben der Pekinger Mittelschicht einfach auf eine einsame Strandlandschaft übertragen und ihnen sogar ein Gefühl von Zugehörigkeit vermittelt, das an anderen Touristenorten nicht zu finden ist. Kein Wunder, dass das Geschäft profitabler ist als der Immobilienverkauf.

2. Alle „heilenden“ Lächeln sind tatsächlich vorgeschriebene KPIs der Mitarbeiter

Besucher von Anaya werden sich wundern: Warum zeigen die Wachleute am Eingang, die Fahrer der Shuttlebusse und sogar die Strandreiniger sofort ein Standardlächeln, während die Busfahrer auf dem Weg nach draußen nicht einmal mit ihnen sprechen wollen? Die Wahrheit ist, dass diese Lächeln durch Bewertungen erzwungen werden: Wenn Mitarbeiter von ihren Vorgesetzten dabei erwischt werden, dass sie nicht lächeln, werden sie kritisiert und im schlimmsten Fall sogar bestraft. Die Bezeichnungen wie „Partner“, „Mitgestalter des Parks“ oder „Besitzer von Anaya“ dienen nur dazu, die Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben zu verwischen – man soll denken, „ich arbeite nicht für den Chef, sondern baue mein eigenes Zuhause auf“. Am Ende führen Dinge wie freie Tage, 24-Stunden-Erreichbarkeit für Anfragen der Eigentümer oder sogar ein Freundespost auf Instagram, in dem man von einem Disney-Besuch berichtet, dazu, dass Mitarbeiter kritisiert werden und dies als „Beitrag zum Gemeinschaftswohl“ angesehen wird. Selbst die Mitarbeiter haben es nicht mehr übrig, sich zu beschweren.

3. Anaya ist keine Utopie der Gleichberechtigung, sondern eine hierarchisch gegliederte Gesellschaft mit klar definierten Klassen

Der gesamte Park erstreckt sich über 4,3 Quadratkilometer und wird durch einen Zugangscodes in verschiedene Klassen eingeteilt – noch deutlicher als in vielen Wohnvierteln:

• Die oberste Klasse sind die Eigentümer: Sie haben einen exklusiven Speisesaal und haben Vorrang bei der Buchung von Veranstaltungen; sie sind sozusagen die „Herren dieses kleinen Königreichs“.
• Die zweite Klasse sind die Besucher, die für Hotels bezahlen: Sie kaufen sich den Zugang und erhalten grundlegende Dienstleistungen – im Grunde kaufen sie für einen hohen Preis die „Temporärresidenten-Status“ für zwei Tage.
• Die dritte Klasse sind junge Leute, die nur Fotos von der „einsamen Bibliothek“ machen und nach einer halben Tagesbesichtigung wieder gehen; sie kommen nicht einmal in den Speisesaal.
• Die unterste Klasse sind die Mitarbeiter: Sie dürfen nicht die Shuttlebusse der Eigentümer nutzen, dürfen die öffentlichen Ressourcen nicht in Anspruch nehmen und müssen oft 3 Kilometer zur Arbeit laufen. Selbst bei Musik- oder Theaterfesten im Park haben sie keinen Zugang – eine Bewerberin musste beispielsweise die Treppe hinuntersteigen, um zum Vorstellungsgespräch zu gelangen, während die Eigentümer den Aufzug nutzen konnten. Dieses Bild erinnert stark an die unterirdischen Räume im Film „Parasite“.

4. Das scheinbar herzliche „Direktmanagement“ des Chefs ist in Wirklichkeit sehr instabil

Anaya präsentiert sich immer als Unternehmen, bei dem der Gründer Ma Yin persönlich alle Nachrichten der Eigentümer in seiner „Ma-Yin-Mailbox“ liest und sich selbst kritisiert, wenn er Besucher sieht, die ihn nicht lächeln. Von innen betrachtet gibt es jedoch fast nur Ma Yin als „Gehirn“ des Unternehmens: Alle Entscheidungen hängen von ihm ab. Wenn er auf Social Media positive Bewertungen über Konkurrenzprojekte sieht, lässt er die Mitarbeiter sofort recherchieren – ohne ihnen zu sagen, worum es geht. Wenn die Bilder auf dem offiziellen Account des Unternehmens nicht gut aussehen, wird der Account sofort stillgelegt, und niemand wagt es mehr, Inhalte zu veröffentlichen. Um mehr Besucher anzuziehen, zeigen die Unterkunftseigentümer in großen Gruppen ihre Bildungsniveaus und beschuldigen sich gegenseitig. Wenn Mitarbeiter Beschwerden von Eigentümern erhalten, sagen sie immer „Wir koordinieren das“. Bei kleinen Problemen (z. B. wenn ein Mitarbeiter während der Schicht einschläft oder ein Besucher sich beschwert) wird der Mitarbeiter direkt entlassen. Das System scheint reibungslos zu funktionieren, aber es hängt allein von Ma Yins Energie ab – es handelt sich nicht um ein stabiles, modernes Unternehmen.

5. Warum wollen diejenigen, die Anaya verlassen haben, nicht mehr als Besucher zurückkehren?

Eine Aussage in der Reportage ist besonders treffend: Wer weiß, wie Träume erschaffen werden, kann in einem für tausende Yuan pro Nacht gemieteten Zimmer nicht wirklich entspannen. Man denkt, man kauft „Entspannung“, aber der glatte Strand wurde von Reinigern, die bereits um 5 Uhr morgens mit der Arbeit beginnen, und Baggern hergerichtet. Jedes freundliche Wort, das man hört, wird von Mitarbeitern, die wiederholt geprüft wurden, herausgebracht. Die scheinbar ungestörte Zeit am Meer wird von mehreren Mitarbeitern überwacht, die auf Ordnung, Sauberkeit und die Aufrechterhaltung der „schönen Atmosphäre“ achten. Wenn man erfährt, dass all diese „Poesie“ von Menschen erzeugt wird, die Nachts wach bleiben und unter Druck stehen, zerbricht der Moment der „Heilung am Meer“. Das ist die Entzauberung einer Utopie: Man glaubt, der inneren Anspannung der Stadt entflohen zu sein, aber in Wirklichkeit betritt man nur einen weiteren, noch raffinierteren Konsumtrick, in dem alle mitmachen.

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Bitte beachten Sie, dass diese Übersetzung die Struktur und den Stil des chinesischen Originaltextes weitgehend beibehält, aber auf die deutsche Sprache und die dortigen kulturellen und sprachlichen Gegebenheiten angepasst wurde.