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1. 핵심 내용의 간단한 요약
최근 지역 생활 서비스 업계에 업계 구조를 바꿀 만한 큰 변화가 일어났습니다. 짧은 동영상으로 시작한 틱톡은 음식점 서비스와 오프라인 소비 사업을 시작한 지 6년도 채 되지 않아, 이 분야에서 10년 이상 깊이 있게 활동해온 메이투안을 따라잡았으며, 곧 연간 수십억 원의 이익을 창출하는 단계에 접어들 예정입니다. 그러나 바이트댄스는 갑작스럽게 과감한 전략적 결정을 내렸습니다: 전사적으로 AI에 투자하기로 하여, 2026년에만 연구 개발에 4700억 원을 지출할 계획이며, 이는 작년 투자액의 두 배가 넘습니다. 이러한 AI 투자를 위해 틱톡의 이미 안정적인 수익원이 되고 있는 생활 서비스와 전자상거래 사업은 “시장 점유율 확대”에서 “이익 창출”으로 전환하였으며, 메이투안 시장을 잠식하는 속도를 늦추기까지 했습니다. 이러한 전략의 타당성에 대해 업계 전체가 관심을 가지고 지켜보고 있습니다.
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2. 세부적인 해석
1. 지역 생활 서비스 시장은 더 이상 메이투안만의 것이 아닙니다; 틱톡도 동등한 경쟁자가 되었습니다
많은 사람들은 “배달 주문이나 단체 구매 쿠폰”이 메이투안의 영역이라고 생각하지만, 이러한 상황은 이제 바뀌었습니다:
- 배달 시장은 메이투안이 70%의 시장 점유율을 차지하던 상황에서 메이투안 52%, 타오바오 42%의 양강 구도로 바뀌었으며, 메이투안이 쉽게 수익을 올리던 시절은 이미 지났습니다.
- 메이투안에게 가장 큰 타격을 준 오프라인 소비 사업(음식점 쿠폰, 미용 서비스 쿠폰 등)에서는 2026년 틱톡의 전년도 주문 총액이 1.2조 원에 달할 것으로 예상되며, 이는 메이투안의 1.3조 원과 거의 비슷합니다. 다만 사용자들이 쿠폰을 구매한 후 실제로 오프라인에서 소비하는 비율에서 차이가 있습니다. 틱톡의 실제 거래 규모는 메이투안의 70%에 달하며, 이는 2년 전에 비해 빠른 성장입니다.
- 가장 눈에 띄는 변화는 업체들의 태도입니다: 이전에는 업체들이 대부분의 마케팅 예산을 대중 평가에서 좋은 평가를 얻고 순위를 올리는 데 사용했지만, 이제는 고급 도시의 유명 브랜드 업체들이 마케팅 예산의 절반을 틱톡에 투자하고, 소규모 업체들도 30%를 틱톡에 할애하고 있습니다. 업체들은 틱톡이 새로운 고객을 유치하는 데, 메이투안이 기존 고객의 재구매를 유도하는 데 각자의 역할을 명확히 하고 있습니다. 틱톡은 더 이상 저가 쿠폰으로 시장을 혼란스럽히는 작은 역할이 아니라, 업체들에게 필수적인 플랫폼이 되었습니다.
2. 틱톡의 생활 서비스가 성공한 이유는 단순한 자금 지출이 아니라 오프라인 서비스의 체계적인 구축 덕분입니다
많은 사람들은 틱톡이 지역 생활 서비스에서 단순히 돈을 써서 고객을 유치하는 것이라고 생각했지만, 실제로는 오프라인 서비스를 체계적으로 구축했습니다:
틱톡은 전국에 2700개의 지역 서비스 제공업체를 두고 거의 500개 도시를 커버하며, 각 지방 도시와 군에도 전문 팀을 배치하여 소규모 업체들이 동영상을 제작하고 라이브 방송을 하며 이벤트를 진행할 수 있도록 돕고 있습니다. 이로 인해 플랫폼의 거래액이 146% 증가했습니다. 이전에는 쿠폰을 통한 규모 확대로 인해 업체와 서비스 제공업체 모두 수익을 얻지 못하는 악순환에 빠졌지만, 2026년에는 가격 경쟁을 중단하고 생태계가 건강해졌으며, 3분기에는 전체적으로 손익이 맞먹었고, 연말에는 월간 2-3억 원의 수익을 올릴 것으로 예상됩니다. 이는 이전의 성장이 거품이 아니었음을 증명합니다.
3. 바이트댄스의 전략적 전환: 메이투안의 시장을 빼앗으려다가 AI에 투자하기로 결정
틱톡의 생활 서비스가 이익 창출 단계에 접어들자, 바이트댄스는 전략을 180도 바꿨습니다. AI가 회사의 최우선 과제가 되었으며, 비AI 사업들의 목표는 모두 AI에 투자하는 데 사용되고 있습니다. 예를 들어, 하위 시장을 공략하기 위해 만들어진 독립적인 단체 구매 앱 “틱성성”은 출시 몇 달 만에 중단되었으며, 틱톡 전자상거래의 성장 목표도 낮아졌습니다. 틱톡의 메인 플랫폼도 수익성이 낮은 단편 영상에 더 많은 트래픽을 할당하고 있어, 지역 생활 서비스와 전자상거래가 받는 트래픽이 줄었습니다. 바이트댄스의 논리는 명확합니다: AI는 차세대 인터넷의 열쇠이며, 몇 천억 원을 투자하여 대규모 AI 모델을 구축하면 향후 수십 년간의 사업 성공을 확보할 수 있습니다. 따라서 현재 수익을 내고 있는 사업의 단기적인 성장을 희생하더라도 AI에 투자하는 것이 중요합니다.
4. AI에 대한 투자는 두 가지 명백한 단점이 있습니다
바이트댄스의 AI 투자 의지는 강하지만, 이미 성숙한 사업에서 수익을 빼앗는 것은 불합리합니다:
첫째, 경쟁자를 물리칠 최적의 시기를 낭비하고 있습니다. 현재 메이투안은 타오바오와의 경쟁으로 어려움을 겪고 있으며, 오프라인 소비 사업의 이익률도 떨어지고 있습니다. 틱톡이 이 시기에 더 많은 노력을 기울였다면 시장 점유율을 더욱 높일 수 있었을 것입니다. 둘째, 트래픽의 수익화 효율이 역전되었습니다. 바이트댄스는 단편 영상에 많은 트래픽을 할당하여 사용자들이 단편 영상을 시청하는 시간이 전체 트래픽의 30%에 달하지만, 단편 영상의 연간 거래액은 100억 원에 불과합니다. 같은 트래픽을 지역 생활 서비스에 할당하면 수천 억 원의 거래와 수십 억 원의 수익을 얻을 수 있었을 것입니다. 이는 수익을 내지 못하는 AI를 위해 수익성이 높은 사업의 성장을 희생하는 것입니다.
5. 틱톡의 생활 서비스에는 본질적인 한계가 있습니다
바이트댄스가 AI 전략을 추진하지 않더라도 틱톡이 메이투안을 완전히 능가하기는 어렵습니다:
첫째, 사용자들이 쿠폰을 사용한 후 바로 떠나는 경향이 있어 실제 거래량이 적습니다. 틱톡의 트래픽은 저가 쿠폰에 의존하고 있으며, 쿠폰을 구매한 사용자들 중 실제로 오프라인에서 소비하는 비율이 낮습니다. 둘째, 트래픽이 대형 브랜드에 집중되어 소규모 업체들은 생존하기 어렵습니다. 틱톡의 알고리즘은 대형 브랜드에 트래픽을 집중시켜 소규모 업체들은 운영 비용을 감당할 수 없습니다. 반면 메이투안의 생태계는 소규모 업체들에 의해 이루어져 있으며, 이들이 지역 생활 서비스의 기반입니다. 따라서 틱톡의 생태계는 메이투안보다 불안정합니다.