Краткое изложение основного смысла анализа
За последние 20 лет китайская индустрия гостиничного бизнеса смогла добиться первого места в мире по количеству номеров, используя “короткий путь” — быстрое расширение сети через франчайзинг на внутреннем рынке и прямые покупки зарубежных брендов. Компании Huazhu и Jinjiang вошли в число ведущих игроков мирового рынка. Однако этот рост, основанный на финансовых ресурсах, подошел к концу. Теперь глобализация китайских гостиниц вступает в новую фазу: главное уже не количество приобретенных заведений или высокие позиции в рейтингах, а необходимость преодоления трех серьезных проблем, с которыми никто не сможет помочь. Это необходимость освоения приобретенных зарубежных брендов, завоевания доверия международного капитала и перевода китайских подходов к обслуживанию на язык, понятный всему миру. Основная проблема не в нехватке средств или ресурсов, а в отсутствии внутренних систем, соответствующих мировым стандартам.
---
Подробный анализ
1. Первая фаза глобализации китайских гостиниц: использование “коротких путей”
Международные гостиничные группы потратили пять-шесть десятилетий на расширение сети и формирование репутации в каждой отдельной стране, чтобы достичь современного масштаба. Китайские гостиницы за два десятилетия использовали два неоспоримых преимущества:
- Либерализация системы франчайзинга, позволившая быстро расширять сеть;
- Финансовая мощь, позволившая приобретать зарубежные бренды и управлять ими.
Благодаря этому китайские гостиницы за короткое время вошли в число лидеров мирового рынка. Однако такой рост не привел к улучшению качества обслуживания; приобретенные зарубежные бренды не были эффективно интегрированы в китайскую практику, а старые команды ушли, потерявшись без опыта работы с новыми условиями. В результате на бухгалтерских отчетах появились лишь цифры о количестве номеров, но не реальные результаты работы бизнеса.
2. Важность правильного подхода к после приобретений
В истории международных гостиничных слияний существуют два противоположных подхода:
- Слишком агрессивный подход, при котором покупатель полностью контролирует управление и изменяет стандарты бренда;
- Разумный подход, при котором покупатель остается крупным акционером, не вмешиваясь в повседневное управление.
Китайские компании, такие как Huazhu и Jinjiang, выбрали второй путь. Они сохраняют старые команды и брендовые стандарты, используя ресурсы материнской компании для развития бизнеса. Например, при покупке немецкой гостиничной сети Deutscher Hotelkonzern Huazhu и слиянии с французскими сетями Louvre Hotels и Renaissance Hotels было решено, что местные сотрудники будут работать на передовых позициях, а группа будет использовать общие системы и ресурсы для улучшения качества обслуживания.
3. Необходимость прозрачности в финансовой отчетности
Для привлечения международного капитала важна прозрачность финансовой отчетности. Разница в оценке китайских гостиничных компаний на зарубежных рынках может составлять в несколько раз. Международные инвесторы оценивают не только текущие финансовые показатели, но и уровень ESG-практик (экология, социальная ответственность, корпоративное управление). Китайские компании активно публикуют ESG-отчеты, но иногда их содержание оказывается недостаточно подробным. Например, в отчетах не учитываются данные о сотрудниках франчайзинговых заведений, что снижает их привлекательность для инвесторов. Чтобы привлечь капитал, необходимо предоставить полную и достоверную информацию о деятельности компании.
4. Важность перевода китайских подходов на международный язык
Китайские гостиницы обладают уникальными традициями и стандартами обслуживания, но иностранцы их не понимают. Для успешного взаимодействия с международным рынком необходимо разработать системы, которые позволят передать эти ценности на язык, понятный всему миру. Это включает перевод китайских практик в международные стандарты и создание удобных для пользователей интерфейсов.
5. Приемка затрат в качестве необходимой части развития
Для глобализации необходимо готовность понести определенные затраты. Например, предоставление зарубежным брендам достаточной независимости может замедлить рост прибыли в краткосрочной перспективе, но это необходимо для долгосрочного успеха. Также необходимо согласовать правила обработки данных с франчайзерами и обеспечить конфиденциальность информации. Создание эффективных систем управления и сотрудничества с международными партнерами является ключом к дальнейшему развитию китайской гостиничной индустрии.
---
В общем, для успешной глобализации китайских гостиниц необходимо сочетание быстрого роста, сохранения уникальных культурных ценностей и прозрачности в финансовой отчетности, а также разработки систем, соответствующих мировым стандартам.