Kommunikationskurs für Top-Anwälte: Gehaltserhöhungen, Verhandlungen, Kommunikation nach oben – Meister verlassen sich nie nur auf ihre rhetorischen Fähigkeiten

Zusammenfassung der Kerninhalte

Die Diskussion handelt nicht von den üblichen „Hochempathie-Redetechniken“, die überall zu finden sind, sondern von Shi Xinyue, einem Partner der renommierten chinesischen Anwaltskanzlei Junhe und Dozenten der zweiten Staffel von „Ling Ren Xin Dong De Offer“. Sie teilt ihre jahrelange praktische Erfahrung in grenzüberschreitenden, umfangreichen Geschäftsverhandlungen mit all den alltäglichen Kommunikationsproblemen von Durchschnittsarbeitnehmern. Von den häufigen Schwierigkeiten bei Gehaltserhöhungen über peinliche Situationen im Aufzug mit Führungskräften bis hin zu der Frage, wie man mit schwierigen, störrischen Kollegen umgeht, bietet sie praktische Lösungen. Ihre entwickelte „Sechseck-Kommunikationsmethode“ enthält keine leeren Phrasen, sondern logische Ansätze, die durch Millionen von Verhandlungen bewährt wurden und von jedem angewendet werden können – ohne dass man ein „Sozial-Ninja“ werden muss.

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1. Glauben Sie nicht an „Schmeichelei“ – die Grundlage dieser Methode ist die Verhandlungslogik, Dinge erfolgreich zu erledigen

Viele Online-Kommunikationskurse lehren einen, wie man den Chef um einen Drink bittet oder schöne Worte sagt, um Menschen zu erfreuen. Im Grunde geht es darum, durch Schmeichelei Vorteile zu erlangen. Doch Shi Xinyue arbeitet täglich mit Führungskräften multinationaler Unternehmen und umfangreichen grenzüberschreitenden Transaktionen, bei denen niemand aufgrund von Höflichkeit Nachteile in Kauf nimmt. Ihre Kommunikationslogik basiert auf dem Prinzip, dass es nicht darum geht, den anderen zu gefallen, sondern dass die Kommunikation für den Gesprächspartner vorteilhaft ist. Ihre „Sechseck-Kommunikationsmethode“ zerlegt die sechs Schlüsselelemente einer Verhandlung in schrittweise, verständliche Schritte, die auch Laien anwenden können. Man muss keine Fachbegriffe aus der Verhandlungswissenschaft kennen; indem man diese Schritte befolgt, kann man selbst bei Auseinandersetzungen mit Kollegen aus anderen Abteilungen die Oberhand gewinnen, ohne Tricks oder persönliche Beziehungen nutzen zu müssen.

2. Standardlösungen für die drei häufigsten peinlichen Situationen im Berufsleben

Die Diskussion konzentriert sich auf Situationen, in denen 90% der Arbeitnehmer schon einmal Fehler gemacht haben. Die vorgestellten Lösungen können direkt angewendet werden, ohne dass man improvisieren muss:

• Gehaltserhöhung: Vermeiden Sie es, mit Argumenten wie „Ich muss meine Hypothek abbezahlen“ oder „Jemand in meiner Familie ist krank“ zu kommen – der Chef wird Ihr Gehalt nicht erhöhen, nur wenn Sie mehr Wert schaffen. Zählen Sie zuerst Ihre Leistungen der letzten sechs Monate auf und erklären Sie, welche neuen Aufgaben Sie übernehmen und wie Sie dem Team mehr Geld einbringen können. Es geht nicht darum, um Geld zu bitten, sondern um ein Investitionskonzept zu präsentieren, das dem Chef Vorteile bringt. Die Erfolgschance steigt dadurch mindestens um das Dreifache – und es ist überhaupt nicht peinlich.
• 30 Sekunden im Aufzug mit einer Führungskraft: Reden Sie nicht über das Wetter oder berichten Sie nicht den ganzen Projektverlauf; nennen Sie einfach drei wichtige Punkte: Wer Sie sind, was Sie gerade tun und einen kleinen Erfolg, den Sie gerade erzielt haben. Zum Beispiel: „Hallo Herr Wang, ich bin Li aus der Vertriebsabteilung. Wir haben die Optimierungen für die Altkundenrückholung, die Sie auf der letzten Sitzung vorgeschlagen haben, getestet – die Konvertierungsrate ist um 8% gestiegen.“ So machen Sie einen guten Eindruck, ohne die Zeit des Chefs zu verschwenden.
• Mit störrischen Kollegen: Diskutieren Sie nicht über Recht und Falsch – Sie werden niemals gegen jemanden gewinnen, der nur streiten will. Wenn jemand behauptet, Ihr Vorschlag sei schlecht, fragen Sie einfach lächelnd: „Oh? Was finden Sie problematisch und wie möchten Sie das ändern?“ Wenn er keine konkreten Probleme nennt, hat er selbst keine Argumente mehr; wenn er tatsächlich Verbesserungsvorschläge macht, gewinnen Sie wertvolle Informationen.

3. Warum vergessen Sie alle Kommunikationstechniken, sobald es ernst wird?

90% der Menschen lernen die Kommunikation falsch: Sie lernen nur vorgefertigte Texte auswendig, anstatt die zugrundeliegende Logik zu verstehen. Wenn Sie zum Beispiel drei Sätze für eine Gehaltserhöhung auswendig lernen und der Chef sofort fragt: „Warum habe ich in letzter Zeit keine herausragenden Leistungen von Ihnen gesehen?“, sind Sie hilflos, weil Sie nicht vorher darüber nachgedacht haben, was er fragen könnte oder warum er dagegen sein könnte. Ein echter Kommunikationsexperte bereitet sich im Voraus vor – zum Beispiel überlegt man im Vorfeld mögliche Einwände des Chefs (z. B. „Es gibt keine Gehaltserhöhungen in diesem Jahr“ oder „Ihre Leistung reicht noch nicht aus“) und hat entsprechende Antworten parat. So bleibt man ruhig, auch wenn unerwartete Situationen auftreten.

4. Kommunikation ist nicht angeboren – auch Menschen mit sozialen Ängsten können kommunikativ sein

Viele glauben, nur die „redseligen“ Menschen seien gut in Kommunikation. Doch Shi Xinyue hatte selbst soziale Ängste. Mehr als die Hälfte der besten Verhandlungsexperten, die er kennt, sind nicht besonders gesprächig. Die wirkliche Fähigkeit, Menschen zu überzeugen, basiert auf drei grundlegenden Fähigkeiten, die jeder trainieren kann: Erstens „Zuhören“ – hören Sie zu, bevor Sie sprechen, um die wahren Bedürfnisse des Gegenübers zu verstehen. Zweitens „Das Wesentliche herausfiltern“ – sagen Sie es in drei Sätzen klar. Drittens „Sich in die Lage des anderen versetzen“ – überlegen Sie, was der andere durch Ihre Worte gewinnen könnte, bevor Sie sprechen. Selbst wenn Sie introvertiert sind, können Sie mit diesen Fähigkeiten als kommunikative Personen wahrgenommen werden – ohne sich zwingen zu müssen, ein „Sozial-Ninja“ zu werden.