Análisis en profundidad del “nuevo enfoque sobre la conformidad” de Ren Zhengfei: El control de riesgos no es frenar, sino construir caminos
Hola a todos, soy vuestro observador financiero. Hoy vamos a hablar sobre un artículo de gran importancia. Aunque este discurso fue pronunciado por Ren Zhengfei en la conferencia FRCC (Centro de Control de Riesgos) de Londres en 2017, sigue siendo muy relevante en el contexto actual de crecientes fricciones comerciales a nivel mundial y los desafíos de conformidad que enfrentan las empresas que operan en el extranjero. Se podría decir que representa una “guía de supervivencia” no solo para Huawei, sino para todas las empresas chinas que se expanden internacionalmente.
Muchos jefes y ejecutivos tienen una gran malinterpretación del “control de riesgos y la conformidad”, pensando que se trata de encontrar errores o actuar como frenos para el progreso de los negocios. Ren Zhengfei puso fin a esta idea de manera contundente, señalando que el objetivo del control de riesgos es generar ingresos (hacer que los negocios sean exitosos), no obstruir su desarrollo.
A continuación, voy a desglosar este artículo en cinco puntos clave para que entendáis cómo Huawei ha convertido el control de riesgos en una fuerza motriz para el crecimiento:
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1. Inversión de roles: El control de riesgos no es un “portero”, sino un “guía”
【Punto central】 El departamento de control de riesgos no debe estar en oposición a los negocios; su valor no se demuestra negando las propuestas.
【Explicación sencilla】
Imaginaos que sois un gerente de negocios y presentáis un proyecto prometedor al director de control de riesgos.
- Modelo tradicional: El director de control de riesgos examina el proyecto y dice: “Hay riesgos, esto no es seguro, según el artículo 3, párrafo 5, no se puede aceptar”. Y así desestima la propuesta. Probablemente pensaríais: “¿Qué sabes tú de negocios? ¡Solo te dedicas a obstaculizar!”
- Modelo de Ren Zhengfei: El director de control de riesgos analiza el proyecto y sugiere: “Si bien hay riesgos, hay tres formas de mitigarlos. La opción A es la más segura, la opción B ofrece mayores beneficios pero requiere medidas de protección adicional, y la opción C... ¿Qué eligimos? Te ayudaré a planificar el camino para que funcione”.
Ren Zhengfei utilizó una metáfora muy clara: “Cuando llega un tifón, no se abandona el cultivo de arroz; se debe ayudar a los árboles a mantenerse en pie”. En lugar de simplemente rechazar los riesgos, el objetivo es encontrar soluciones que permitan que los negocios continúen avanzando.
Conclusión: El valor del control de riesgos no radica en cuántos proyectos se rechazan, sino en cómo ayuda a los negocios a desarrollarse de manera segura en un entorno peligroso. Un departamento de control de riesgos que impide el progreso es un fracaso.
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2. Rechazo de la “teoría sin práctica”: Los expertos deben “mancharse de barro”
【Punto central】 Conocer las reglas no es suficiente; también es necesario entender el negocio en profundidad. Sentarse en la oficina y leer documentos no es suficiente; es necesario ir al campo para observar la situación real.
【Explicación sencilla】
Muchos expertos en control de riesgos conocen todas las leyes y tratados internacionales, pero no entienden cómo los vendedores en África interactúan con los clientes o cómo los ingenieros en Brasil manejan posibles huelgas locales. Ren Zhengfei mencionó el ejemplo de Lin Biao en la guerra: “¿Por qué ganó? Porque fue al campo para observar la situación en persona”. Si solo se analiza desde la comandancia, se está “hablando desde el papel”.
Por lo tanto, Ren Zhengfei exige que los expertos en control de riesgos:
1. Vayan al campo: Dejen de usar trajes elegantes y vayan a trabajar directamente en las situaciones reales.
2. Visiten países con riesgos: No se limiten a leer informes de Londres o Nueva York; deben ir a donde realmente ocurren los problemas.
3. Entiendan las dificultades reales: Solo así podrán ayudar a los negocios a superar los obstáculos.
Conclusión: Un departamento de control de riesgos que no comprende el negocio está dando instrucciones erróneas. Su papel es ayudar a los negocios a tomar decisiones informadas en un entorno peligroso.
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3. Principio de moderación: No considerar las reglas como “líneas rojas inquebrantables”
【Punto central】 La conformidad financiera debe ser flexible; cada caso debe analizarse de manera individual. Las reglas son guías, no límites absolutos.
【Explicación sencilla】
Muchas empresas aplican reglas rígidas a todos los casos, como “todos los pagos internacionales deben ser aprobados por tres niveles”. Esto puede ser efectivo en algunas situaciones, pero en otras puede ser un obstáculo para el progreso. Ren Zhengfei señala que las reglas financieras deben adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio. Es como conducir: las reglas de tráfico son importantes, pero no se pueden aplicar de manera mecánica en situaciones especiales (por ejemplo, en operaciones de emergencia).
Conclusión: La conformidad no es sobre eliminar todos los riesgos, sino sobre gestionarlos de manera efectiva. Es necesario distinguir entre riesgos inaceptables (como la corrupción o el blanqueo de dinero) y riesgos que se pueden manejar de manera estratégica.
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4. Pensamiento crítico constructivo: No solo buscar defectos, sino ofrecer soluciones
【Punto central】 El departamento de control de riesgos debe no solo señalar los problemas, sino también proponer soluciones mejores.
【Explicación sencilla】
En Huawei, existe un mecanismo interno llamado “ejército azul” que desafía las propuestas de los negocios. Un “ejército azul” de bajo nivel simplemente encuentra defectos y se considera victorioso. Un “ejército azul” de alto nivel, además de señalar los problemas, propone soluciones que mejoren la situación y aumenten los beneficios.
Conclusión: El departamento de control de riesgos debe ser un aliado de los negocios, no un oponente. Su objetivo es ayudar a encontrar las mejores opciones dentro de los límites establecidos.
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5. Alivio de cargas y empoderamiento: Reducir la burocracia para liberar el potencial de los equipos de campo
【Punto central】 Las empresas deben reducir la cantidad de informes y que los departamentos administrativos sirvan a los equipos de campo, no imponerles más trabajo.
【Explicación sencilla】
Muchas empresas obligan a los empleados a rellenar numerosos informes, lo que consume mucho tiempo y energía. Ren Zhengfei critica esta práctica y propone simplificar los procesos para que los empleados puedan concentrarse en su trabajo.
Conclusión: Un buen manejo de la empresa es aquel que permite que los empleados trabajen sin ser sobrecargados por burocracia. Los departamentos de control de riesgos y conformidad deben utilizar tecnologías y procesos digitales para facilitar el trabajo de los equipos de campo.
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Resumen: ¿Cuál es el objetivo final del control de riesgos?
Ren Zhengfei resume el tema con dos frases clave:
1. Servir al grupo empresarial; su valor se demuestra en un control efectivo (evitar problemas graves).
2. Servir a los equipos de campo; su valor se demuestra en la generación de ingresos (ayudar a los negocios a tener éxito).
Lección para todos: Si trabajáis en control de riesgos, asuntos legales o finanzas, o si lideráis un negocio, recordad:
- No estar en contra de los negocios: El control de riesgos y los negocios deben trabajar juntos.
- No ser rígidos: Las reglas son importantes, pero las situaciones cambian constantemente.
- No solo criticar: Proporcionad soluciones prácticas y constructivas.
- No solo impedir: Ayudad a los negocios a superar los desafíos y a lograr resultados.
En resumen: El mejor control de riesgos no es evitar que las empresas cometan errores, sino asegurar que puedan prosperar incluso en entornos peligrosos.