Внезапное закрытие электронной платформы Costco: почему китайские бренды оказались в затруднительном положении?
Здравствуйте, я ваш финансовый аналитик. Сегодня мы поговорим о важном событии в розничной индустрии, которое, на первый взгляд, кажется незначительным, но на самом деле сопровождается множеством скрытых процессов: американский розничный гигант Costco тихо закрыл свою электронную платформу Costco Next, которая функционировала почти 9 лет.
Ни пресс-конференций, ни пресс-релизов, даже официального прощального письма поставщикам не было. Ссылки, ведущие на магазины брендов, теперь направляют пользователей на страницу службы поддержки, где говорится: «Для возврата товаров обращайтесь к производителям, а не к нам».
Это решение застало многих китайских брендов, выходящих на зарубежный рынок (например, Anker и EcoFlow), врасплох. Ведь Costco Next был важным способом для этих компаний достичь миллионов высокоприбыльных клиентов в Северной Америке.
Почему был закрыт платформа, который все еще развивался? Что это означает для китайских компаний? Что планирует делать Costco дальше? Давайте разберемся в этом подробнее.
---
Что такое Costco Next?
Чтобы понять причины закрытия платформы, нужно знать, в чем она заключалась.
Основной бизнес-модель Costco – это система членства: вы платите ежегодную сумму (несколько сотен долларов), и взамен получаете ограниченный ассортимент качественных товаров. Чтобы сохранить этот уровень качества, количество товаров в магазинах Costco ограничено примерно 4000 наименованиями. Почему так мало? Потому что меньший объем заказов позволяет Costco добиваться лучших цен от поставщиков, что делает покупки для членов выгодными и стимулирует их к ежегодному продлению членства.
Однако потребности клиентов разнообразны: например, если вам нужен определенный модель велосипеда или необычный аккумулятор для наружного использования, таких товаров в ассортименте Costco может не быть.
В 2017 году Costco запустил платформу Costco Next. Ее принцип был прост:
1. Costco отвечает за отбор качественных брендов (например, Anker, EcoFlow, Barco).
2. Сами бренды являются продавцами: клиенты видят товары на сайте Costco, нажимают на кнопку заказа и переходят на официальные сайты производителей для оформления покупки.
3. Сами бренды занимаются доставкой, послепродажным обслуживанием и возвратами: Costco не вмешивается в этот процесс.
Это был своего рода вариант сотрудничества, при котором Costco лишь рекомендовал товары и привлекал клиентов, не участвуя напрямую в продажах и обслуживании.
---
Почему платформу закрыли?
Основная причина закрытия – потеря доверия клиентов. Несмотря на рост платформы (в третьем квартале финансового года 2025 года объем продаж приблизился к уровню всего 2022 года), Costco Next нанес ущерб самому ценному активу компании – доверию клиентов. Члены Costco платили не только за товары, но и за удобство и гарантии покупок. Если с товаром возникали проблемы, Costco обычно помогал их решить. Однако на платформе Costco Next ответственность за обслуживание ложилась на производителей, что приводило к различиям в стандартах обслуживания, скорости доставки и качестве общения с клиентами.
Кроме того, существовала проблема с обработкой данных: после перехода клиентов на официальные сайты брендов данные о их покупках оставались у производителей, а не у Costco. Это означало, что компания теряла возможность анализировать поведение клиентов и использовать эти данные для улучшения своих услуг.
---
Что это означает для китайских брендов?
Для китайских компаний, выходящих на зарубежный рынок, это серьезный удар. Раньше Costco Next был удобным способом достижения большой аудитории в Северной Америке без необходимости создания собственных каналов. Теперь им придется искать другие пути для продвижения своих товаров:
1. Прямые переговоры с Costco: если они хотят продолжать продавать свои товары, им придется вступать в сложные договоренности с компанией, что связано с увеличением затрат и усилением конкуренции.
2 Создание собственных каналов: они могут инвестировать средства в развитие собственных платформ на Amazon или других рынках.
3 Поиск новых партнеров: возможно, найдутся другие розничные компании с системами членства, с которыми можно будет сотрудничать.
---
Что делает Costco дальше?
Закрытие платформы Costco Next не означает отказа Costco от электронной коммерции. Напротив, компания активно развивает сотрудничество с другими игроками рынка. В третьем квартале финансового года 2026 года общий объем продаж Costco вырос на 11,6%, а объем продаж в электронном формате – на 21,5%. Costco выбрал более эффективный подход к развитию онлайн-бизнеса, сотрудничая с такими компаниями, как JD.com.
Выводы
Закрытие платформы Costco Next – это не неудача, а стратегический шаг компании, направленный на усиление ее позиций в онлайн-сфере. Для китайских брендов это новые вызовы, требующие активных действий для продолжения своего роста на зарубежном рынке.